有的時(shí)候在淘寶上購(gòu)買商品的時(shí)候，滿心歡喜的打開包裹，卻發(fā)現(xiàn)賣家漏發(fā)了，這時(shí)我們就會(huì)去找賣家要求補(bǔ)發(fā)，一般賣家在核實(shí)之后就會(huì)補(bǔ)發(fā)，但是也有一些賴皮賣家，那么淘寶漏發(fā)貨遇到賣家不理睬應(yīng)該怎么辦呢?

1、先聯(lián)系賣家核實(shí)，收到的貨不對(duì)，少發(fā)了。這時(shí)候少數(shù)賣家會(huì)不承認(rèn)，那么請(qǐng)往下看。

2、拿著你的快遞去稱重。

3、聯(lián)系物流公司查詢稱重記錄，快遞每到一個(gè)中轉(zhuǎn)部，都會(huì)有稱重記錄的，和客服要稱重記錄，結(jié)合賣家給出發(fā)貨時(shí)的攬件稱重，看下是不是有出入。

4、如果你拿到的快遞重量，和賣家提供的發(fā)貨稱重是一致的話，那么賣家就是少發(fā)了。這時(shí)候就可以要求賣家補(bǔ)發(fā)，或者退貨。

如果你拿到的重量，和賣家提供的稱重不一致，比賣家的稱重少，(這時(shí)候有良心的賣家，就會(huì)自己去找物流公司核實(shí)了，然后給你補(bǔ)發(fā)或退貨)就去查找是哪里開始少的，到你的派送員或快遞代收點(diǎn)的時(shí)候，是不是就已經(jīng)少了?

5、是的話聯(lián)系淘寶賣家，說明這個(gè)件到你手里之前，重量就已經(jīng)不對(duì)了，這時(shí)候有的賣家(讓你做到了這一步的賣家，基本上都是沒良心的)會(huì)自己去找快遞公司核實(shí)，然后給你補(bǔ)發(fā)。

故意少發(fā)的黑心商家會(huì)故意和你瞎扯，胡攪蠻纏顧左右而言他：我們沒有漏發(fā)哦，我們發(fā)出的貨物重量正常哦，不是我們的錯(cuò)哦!

6、到了這一步的話請(qǐng)準(zhǔn)備以下材料：物流公司提供的每次到達(dá)中轉(zhuǎn)部的稱重記錄，然后直接申請(qǐng)退貨。

7、不放心的話，可以撥打網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的客服電話，選人工服務(wù)，說明情況，這時(shí)候人工客服會(huì)建議直接退貨，因?yàn)槲锪鞴咎峁┑姆Q重記錄，已經(jīng)說明了問題。

淘寶賣家漏發(fā)貨又不理的話首先要做的就是收集證據(jù)，然后再找淘小二介入。各位買家們及時(shí)了解這個(gè)方面的處罰方法，然后了解相關(guān)的淘寶規(guī)則，然后再根據(jù)上面的流程一步一步去做，這樣就能解決了。

淘寶漏發(fā)貨不承認(rèn)怎么辦？發(fā)貨規(guī)則是什么？

淘寶商家們開店了以后，需要采取很多的措施來提高淘寶店鋪的銷量，有的時(shí)候淘寶用戶們會(huì)遇到這樣的情況，那就是淘寶商家漏發(fā)貨了，如果淘寶商家不承認(rèn)的話怎么辦呢?

快遞在攬件后都會(huì)稱重掃描，系統(tǒng)內(nèi)會(huì)記錄該快遞的實(shí)際重量。先申請(qǐng)退款，然后把所有的東西以及包裝箱一起稱重拍照，展示出所有的物品拍照，將照片上傳作為憑證，如果商家拒絕退款，可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿胩幚?。漏件，重量肯定是不一樣的，客服?huì)支持退款申請(qǐng)。

發(fā)貨規(guī)則是什么?

(一)承運(yùn)人官網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)有記錄時(shí)間的，以該時(shí)間為準(zhǔn);

(二)尚不具有系統(tǒng)記錄條件的承運(yùn)人，按其提供承運(yùn)面單上填寫的日期和賣家“點(diǎn)擊發(fā)貨”的日期相較，取晚者。

1、賣家對(duì)每個(gè)獨(dú)立生成并付款的交易訂單(非購(gòu)物車合并付款的訂單)應(yīng)予單獨(dú)發(fā)貨，除特殊情形外，若未征得買家同意，不得合并成一個(gè)包裹發(fā)貨。否則，買家簽收后主張商品少件的，由賣家負(fù)舉證責(zé)任。

2、賣家超過約定的發(fā)貨時(shí)間或買家申請(qǐng)退款時(shí)尚未發(fā)貨的，賣家應(yīng)在征得買家同意后再發(fā)貨。

3、賣家應(yīng)將商品送達(dá)至買家訂單收貨地址并交由收件人本人簽收，需買家至指定地點(diǎn)提取的，應(yīng)事先予以顯著明示或征得買家同意。

4、賣家承諾或買賣雙方約定采用特定的承運(yùn)人運(yùn)送商品的，賣家應(yīng)按照承諾或約定履行。否則，非包郵訂單且買家已簽收商品的，可要求賣家退還買家已支付的運(yùn)費(fèi)。

5、賣家使用運(yùn)費(fèi)到付方式發(fā)貨的，應(yīng)事先明確承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜，并征得買家同意。買家要求賣家采取到付方式發(fā)貨的，應(yīng)自行和賣家明確承運(yùn)人及運(yùn)費(fèi)事宜。

6、賣家違反發(fā)貨規(guī)范導(dǎo)致買家未收到商品或拒收商品的，由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用及商品損毀或滅失風(fēng)險(xiǎn)，由賣家自行承擔(dān)，交易作退款處理。

7、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”，支持買家退貨退款。

8、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”但買家已實(shí)際使用商品或點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”的，買家以賣家違反發(fā)貨規(guī)范為由而主張退貨退款的，應(yīng)和賣家協(xié)商一致，否則淘寶將不予支持。因賣家的不正當(dāng)行為誘使買家確認(rèn)收貨的情形除外。

24小時(shí)發(fā)貨服務(wù)是賣家向買家提供的服務(wù)。所有24小時(shí)發(fā)貨的賣家承諾：在買家通過支付寶完成付款或通過貨到付款下單成功后，賣家將在24小時(shí)內(nèi)(不可抗力因素除外)發(fā)送買家所購(gòu)實(shí)物商品的服務(wù)。

各位淘寶用戶們，如果你遇到了開頭提出的問題也不要擔(dān)心哦，因?yàn)槎际怯薪鉀Q的方法的，一般在淘寶平臺(tái)購(gòu)物很少出現(xiàn)這樣的情況哦，而且都是可以去進(jìn)行投訴的哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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