現(xiàn)在很多人買電子產(chǎn)品都會選擇在京東上面，雖然它比淘寶貴一點，但是它的物流速度和服務態(tài)度以及品質(zhì)保證都會相對的好一點，因此也受到很多年輕人的喜愛，但是也會出現(xiàn)賣家遲遲不發(fā)貨的情況，那么這時候提出三倍賠償賣家又一直不提升充證據(jù)怎么辦，賣家又會怎么賠付呢?

1.第一步打開我們手機上的京東軟件。

2.第二步進入京東主界面，之后選擇“我的”-“(工具與服務處)客戶服務”選項。

3.第三步進入客戶服務界面，之后選擇底部中間的“在線客服”選項。然后聯(lián)系人工服務處理。

4.第四步給京東客服提供退貨第三方賣家不處理的證據(jù)，如聊天截圖，退貨物流軌跡等。

5.第五步耐心等待京東官方客服處理結(jié)果，等待第三方賣家處理退款完成即可。

如何賠付?

第一種賠付情況：賣家最高賠付五百元，如果賠付金額不足五百的就按貨款百分之三十賠償。

第二種賠付情況：如果是自營，那賠付金額是五塊。者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。

用戶下單成功后24小時內(nèi)，商家未將訂購的運單號上傳至系統(tǒng)的，48小時內(nèi)查詢不到攬件跟蹤信息的或者定制及其他情形等另行約定發(fā)貨時間的，應自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在這個時間內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲。

如果遇到了發(fā)錯貨這種情況，只是發(fā)錯貨，并沒有發(fā)假貨或者發(fā)貨質(zhì)量有問題，所以，無法申請雙倍賠償，只能按照售后保障條款，提出合理的要求。

對于發(fā)錯貨的情況，可以按照售后條款，提起賠償要求，可以先閱讀商家和商品的保障信息，然后在提出合理的賠償要求。按照平臺規(guī)則，可以按照顧客權益來處理，如果糾紛單成立，需賠付30%貨款，并且還扣商家店鋪2分的處罰。

當買家這么可以申請拒簽向平臺或者京東客服說明拒簽的原因，并要求協(xié)商賠償。

申請退貨可以要求商家退還貨物，并且要求對方退款。現(xiàn)在絕大部分商品都是可以七天免費退貨的，因為發(fā)錯貨是商家單方面的責任，所以照成的損失可以要求賠付。

大家如果想要申請不發(fā)貨的3倍賠償，可以在后臺的自助服務里進行申請，當然需要提交信息，然后平臺也會進行核實，如果情況屬實就可以獲得最高的3倍賠償，當然這個賠償也是有最高限額的。

總結(jié)下來呢其實就是賣家如果一直不提供的話就找京東平臺客服，或者消費者權益協(xié)會，都可以解決，所以小伙伴們不需要擔心的，我還是建議賣家一定要和買家好好溝通要不然最后虧損影響的還是你自己。

京東提升償三倍運費是多少錢？怎么賠償？

在網(wǎng)上購物難免會遇到賣家遲遲不發(fā)貨或者發(fā)錯貨的情況，而京東有一個提升償三倍運費的規(guī)則。有的商家沒遇到這種情況的時候，沒想過三倍運費是多少錢的問題，一旦遇到了就想知道京東提升償三倍運費到底能提升償多少錢?那么接下來我就給大家介紹一下吧。

一、京東提升償三倍運費是多少錢?

消費者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。消費者下單成功后24小時內(nèi)，商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)的，48小時內(nèi)，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;或者定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家應自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺規(guī)則處罰措施。

二、怎么賠償?

1、聯(lián)系京東客服

首先我先聯(lián)系了京東客服，千萬記住，有什么問題，不管什么問題，第三方也好，自營也好，物流問題也罷，首先第一時間要聯(lián)系京東客服，要讓京東第一時間知道知道你的訴求。

2、申請高級客服處理

聯(lián)系京東客服之后，京東客服決定馬上和第三方賣家進行聯(lián)系，了解情況。假如經(jīng)過了漫長的等待，京東還是沒有給出任何回復的話，再繼續(xù)聯(lián)系京東客服，申請讓高級客服來處理。

之后會收到來自京東高級客服的電話，說賠償?shù)南嚓P事宜。高級客服答應了賠償?shù)脑?，在賠償未處理完成時收到貨物的話，買家可以拒簽。

3、撥打12315處理

自有人聯(lián)系京東核實，可能得需要等上幾天才能有回復。

不過如果賣家不發(fā)貨不一定能得到三倍運費賠償，那就要看是在哪里的店鋪買，如果是第三方的店鋪，那就能得到百分之三十的賠償，如果是京東自營那就只能得到5元的賠償金額。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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