拼多多虛假發(fā)貨怎么申訴?商家如何避免虛假發(fā)貨?

大家經(jīng)常網(wǎng)上購物就知道虛假發(fā)貨這個詞，在淘寶，由于提升銷量本身就是一個虛假發(fā)貨的過程，但是那個是大家心知肚明的虛假交易，但是如果在拼多多上遇到虛假發(fā)貨，損失了消費者的利益，買家該怎么申訴呢?

拼多多平臺對于商家的虛假發(fā)貨處理及其嚴(yán)格，判定為虛假發(fā)貨后，會凍結(jié)貨款，并采取假一賠十的措施，更為坑的地方是，拼多多不是對判定虛假發(fā)貨的訂單罰款，而是對整個一批訂單都進行罰款。所以假如一批貨2000個訂單，每單罰款20，就會被罰4萬。

消費者直接在后臺的投訴入口，或者訂單投訴入口，提交相關(guān)虛假發(fā)貨交易的證據(jù)。經(jīng)拼多多拼團查證，而剛好又有多人舉報了，達(dá)到了當(dāng)日交易量的3%，那么將會對整個店鋪當(dāng)天的所有訂單進行罰款，商家損失是很慘重的。

只要消費者舉證真實有效，都是會獲得相應(yīng)的賠付款的，有時候還有優(yōu)惠券，碰到這種情況，消費者是一點都不用擔(dān)心的，就像淘寶維護買家一樣，拼多多對虛假發(fā)貨是不能容忍的，處罰程度比較嚴(yán)重，消費者哪怕不通過訂單入口，直接找客服提交相關(guān)證據(jù)也是可行的。

而對于商家來說，如何避免虛假發(fā)貨也很重要，由于入駐拼多多的商家經(jīng)常會參與促銷活動，所以要經(jīng)常清點庫存，對活動的銷售量要有預(yù)估和準(zhǔn)備。

(1)商家在線下批發(fā)市場進貨，或許存在市場工作人員奉告庫存量不精確的狀況;

(2)庫存量沒有經(jīng)常清點，報活動量不精確;

(3)跟別的渠道活動時刻一致，庫存量缺乏。

并且店家還需要和快遞方保持良好的溝通，確保每天快遞的正常攬件數(shù)量，如出現(xiàn)單量劇增，需要提前和快遞方溝通調(diào)整攬件時間、攬件人數(shù)，避免快遞原因?qū)е绿摷侔l(fā)貨。

還有如發(fā)現(xiàn)快遞單號上傳錯誤，應(yīng)在24小時之內(nèi)于系統(tǒng)中更新新單號覆蓋錯誤單號，商家應(yīng)每天定時關(guān)注系統(tǒng)后臺的站內(nèi)信，虛假發(fā)貨處罰會通過站內(nèi)信通知商家，如確實僅為訂單號上傳錯誤，其他時效等方面依然符合平臺規(guī)則，可通過站內(nèi)信內(nèi)標(biāo)注的申訴渠道在規(guī)定時間內(nèi)進行申訴，核實無誤可取消處罰。

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