天貓平臺(tái)為了更好的促進(jìn)票務(wù)行業(yè)的發(fā)展，更好的保障消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，天貓擬新增《天貓票務(wù)行業(yè)特殊管理規(guī)范》，來(lái)看規(guī)則內(nèi)容：

本規(guī)范將于2022年9月3日正式公示，于2022年9月10日首次生效。

第一條【適用范圍】

本規(guī)范為《天貓規(guī)則》、《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定的補(bǔ)充規(guī)則，本規(guī)范中有規(guī)定的管理情形，按照本規(guī)范相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行;本規(guī)范未規(guī)定的管理情形，按《天貓規(guī)則》、《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)則》等相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。

本規(guī)范適用于在一級(jí)類(lèi)目“電影/演出/體育賽事”(葉子類(lèi)目“電影票”除外)發(fā)布商品的天貓商家。

第二條【商品發(fā)布特殊要求及違規(guī)處理】

商家須按文化部等主管部門(mén)的要求，在演出/項(xiàng)目獲得相關(guān)審批文件后方可對(duì)門(mén)票進(jìn)行售賣(mài)(包括預(yù)售)。

商家發(fā)布未獲得營(yíng)業(yè)性演出相應(yīng)批準(zhǔn)文件的門(mén)票、未經(jīng)演出票務(wù)經(jīng)營(yíng)單位委托或授權(quán)的門(mén)票等違反法規(guī)要求的商品，或發(fā)布非可售門(mén)票(包括但不限于工作票、贈(zèng)票)用于售賣(mài)，天貓可根據(jù)本規(guī)范對(duì)商品進(jìn)行下架、刪除處理，同時(shí)天貓將根據(jù)其行為的緊急、嚴(yán)重程度，采取限制發(fā)布商品、店鋪屏蔽、監(jiān)管賬戶(hù)、關(guān)閉訂單、限制發(fā)貨、采取支付寶賬戶(hù)管控措施等。

第三條【行為要求】

(一)因不可抗力、情勢(shì)變更等因素導(dǎo)致主辦方變更或取消演出的，商家須主動(dòng)與買(mǎi)家確認(rèn)變更或退款事宜，不得收取任何手續(xù)費(fèi);

(二)因主辦方自身原因?qū)е卵莩鲎兏蛉∠?，商家須根?jù)主辦方通知為買(mǎi)家辦理變更或退款。

違反上述要求的，天貓可根據(jù)《天貓市場(chǎng)管理規(guī)范》違背承諾處理，商家要知悉!

天貓?jiān)囘\(yùn)營(yíng)店升級(jí)以及規(guī)則，附常見(jiàn)問(wèn)答

為便于您理解試運(yùn)營(yíng)期的考核標(biāo)準(zhǔn)，在考核要求不變的情況下，平臺(tái)對(duì)“月店均“概念進(jìn)行簡(jiǎn)化：將試運(yùn)營(yíng)考核看板中的「月店均」考核數(shù)據(jù)折算為「累計(jì)店鋪銷(xiāo)售額」進(jìn)行展示(月店均x考核月份次數(shù)=累計(jì)店鋪銷(xiāo)售額)。

溫馨提示：看板升級(jí)，考核目標(biāo)銷(xiāo)售額要求不變，僅將目標(biāo)值的展示形式從【月店均】—簡(jiǎn)化成了【目標(biāo)累計(jì)銷(xiāo)售額】。

常見(jiàn)問(wèn)答：

Q1、試運(yùn)營(yíng)新看板中的銷(xiāo)售額為什么變了?

A1：目標(biāo)銷(xiāo)售額要求并沒(méi)有變哦，我們僅對(duì)“月店均“概念進(jìn)行了簡(jiǎn)化：新看板中，將「月店均」考核數(shù)據(jù) 折算為「累計(jì)店鋪銷(xiāo)售額」進(jìn)行展示(月店均x考核月份次數(shù)=累計(jì)店鋪銷(xiāo)售額)。在新看板中，您當(dāng)前看到的目標(biāo)值就是您該考核階段需要完成的店鋪累計(jì)銷(xiāo)售額。

舉例：以下商家正在進(jìn)行第113天考核，下面將為大家進(jìn)行新、老看板的對(duì)比，主要展示標(biāo)注的要求，在新、老看板是對(duì)應(yīng)一致的。

Q2： 天貓?jiān)囘\(yùn)營(yíng)期的考核要求

A2：天貓?jiān)嚑I(yíng)期考核分為4個(gè)階段，分為30天、90天、150天和210天，主要考核的是店鋪銷(xiāo)售額和基礎(chǔ)服務(wù)分，任一考核周期不達(dá)標(biāo)則會(huì)被清退，具體可以參看《天貓商家試運(yùn)營(yíng)考核規(guī)則》

Q3：為什么我的試運(yùn)營(yíng)期考核指標(biāo)和別人不同?

A3： 試運(yùn)營(yíng)期的考核指標(biāo)會(huì)根據(jù)不同商家申請(qǐng)的類(lèi)目及不同時(shí)間段天貓對(duì)商家的要求而制定。

Q4：試運(yùn)營(yíng)考核通過(guò)后，什么時(shí)候可以成為天貓正式店鋪?

A4：試運(yùn)營(yíng)期第210天考核通過(guò)后，次日轉(zhuǎn)正。

Q5：天貓?jiān)囘\(yùn)營(yíng)考核通過(guò)后將如何考核?

A5：天貓?jiān)囘\(yùn)營(yíng)期考核通過(guò)后您將從次月1日開(kāi)始進(jìn)入大盤(pán)天貓商家的考核。

舉例：

A商家5月10日結(jié)束210天考核期且達(dá)標(biāo)，則6月1日將進(jìn)入天貓商家正式考核期考核(無(wú)免考期、無(wú)試考期)

B商家7月31日結(jié)束210天考核期且達(dá)標(biāo)，則8月1日將進(jìn)入天貓商家正式考核期考核(無(wú)免考期、無(wú)試考期)

Q6：天貓?jiān)囘\(yùn)營(yíng)期考核不通過(guò)會(huì)怎么樣?

A6： 若您沒(méi)有在考核節(jié)點(diǎn)上通過(guò)考核(即任一考核節(jié)點(diǎn)不達(dá)標(biāo))，天貓將不再和您繼續(xù)合作。

店鋪將在考核確認(rèn)不達(dá)標(biāo)的次日被監(jiān)管(即無(wú)法正常交易)，您可以于監(jiān)管執(zhí)行第30天(T+30)的18：00點(diǎn)前申請(qǐng)轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪或選擇直接退出天貓(可移步“商家中心”-“資金管理”模塊操作)。逾期未操作，天貓會(huì)在監(jiān)管第30天協(xié)助您進(jìn)入退出流程，《天貓商戶(hù)服務(wù)協(xié)議》也自動(dòng)終止。同時(shí)也不能再進(jìn)行申請(qǐng)轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪、直接退出天貓等操作

Q7：試運(yùn)營(yíng)期間考核不達(dá)標(biāo)被清退，還有機(jī)會(huì)再次申請(qǐng)入駐嗎?

A7：退出流程結(jié)束后還可以再次申請(qǐng)入駐，不受上一次清退影響。

Q8：如果考核期沒(méi)通過(guò)被清退，需要繳納年費(fèi)嗎?

A8：店鋪入駐當(dāng)月不收取年費(fèi)(與天貓現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)一致)，若考核不達(dá)標(biāo)監(jiān)管期間仍需收取年費(fèi)，若監(jiān)管跨月，則減免1個(gè)月年費(fèi)

(如：6月11店鋪被監(jiān)管，7月11清退，僅收取6月年費(fèi))。其他均與天貓現(xiàn)有年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一致

Q9：店鋪在試運(yùn)營(yíng)期間是否可以擴(kuò)類(lèi)目?

A9：商家在試運(yùn)營(yíng)期間是不可以擴(kuò)類(lèi)目的，在試運(yùn)營(yíng)結(jié)束且通過(guò)考核后可申請(qǐng)擴(kuò)類(lèi)目經(jīng)營(yíng);

Q10：試營(yíng)店考核的成交額是如何統(tǒng)計(jì)?

A10：成交額指用戶(hù)下單支付，簽收確認(rèn)收貨且未退款的金額;

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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