淘寶開(kāi)店十二天我的真實(shí)感受

我是淘寶網(wǎng)店，在朋友的幫助下，終于開(kāi)張了，網(wǎng)店開(kāi)張時(shí)我是信心十足，覺(jué)得自己一定能經(jīng)營(yíng)好自己的小店，但開(kāi)店幾天了，我發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，有些事情只有親身經(jīng)歷，才會(huì)體會(huì)出來(lái)，開(kāi)店十二天后，我把我這段時(shí)間的真實(shí)感受寫了出來(lái)，和大家一起分享。

到今天為止，在淘寶開(kāi)店整整12天的時(shí)間，在這12天里，讓我體會(huì)到了作為一個(gè)網(wǎng)店賣家的確是一件很不容易的事情，這段時(shí)間里，我?guī)缀趺刻於紩?huì)花很多時(shí)間在淘寶的論壇上看帖，回帖，學(xué)習(xí)一些前輩的經(jīng)驗(yàn)，看到一些前輩們發(fā)的精華帖，更是佩服的五體投地，我從沒(méi)奢望過(guò)我的小店可以像他們一樣引人注目，因?yàn)槲乙恢闭J(rèn)為自己需要學(xué)習(xí)的地方太多，太多，我無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)去完全掌控所有知識(shí)，然而，在開(kāi)店的第五天，我意外的迎來(lái)了我淘寶生涯的第一筆生意，這是我之前從未想到的，也是帶給我最多驚喜和自信的事情，下午，我的第一個(gè)顧客在網(wǎng)上告訴我她已經(jīng)收到我寄去的包包，并且很喜歡，我的心里真是說(shuō)不出的高興，當(dāng)看到她給我的好評(píng)時(shí)，心情更是前所未有的激動(dòng)。大家不要認(rèn)為我夸張了，這真的是我這樣一個(gè)新手賣家的真實(shí)感受！下面我來(lái)說(shuō)說(shuō)這12天來(lái)總結(jié)出的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，希望能給大家一些啟示，雖談不上什么經(jīng)典之作，但句句是我肺腑之言，希望前輩們不要笑話我！兩個(gè)不要一、不要認(rèn)為沒(méi)有生意，就放松對(duì)店鋪的管理作為一個(gè)新手賣家，你的店鋪可能會(huì)很長(zhǎng)一段時(shí)間沒(méi)人光顧，當(dāng)時(shí)風(fēng)風(fēng)火火開(kāi)店，想要在網(wǎng)上開(kāi)創(chuàng)一番事業(yè)的熱情可能就被削減了一半，沒(méi)有了熱情，對(duì)店鋪的關(guān)心也就隨之會(huì)減少，甚至到后來(lái)會(huì)有一種自暴自棄的心態(tài)，認(rèn)為反正我在網(wǎng)上開(kāi)店也是玩玩，沒(méi)有顧客上門也沒(méi)關(guān)系，其實(shí)，作為一個(gè)新手賣家，沒(méi)人光顧的經(jīng)歷誰(shuí)都會(huì)有，很多皇冠店鋪相信也是從默默無(wú)聞開(kāi)始，所以，對(duì)于新手賣家來(lái)說(shuō)，我們最應(yīng)該做的就是堅(jiān)持，對(duì)于堅(jiān)持，并不是冠冕堂皇的書面話，其實(shí)“堅(jiān)持”兩個(gè)字，說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難，能夠真正堅(jiān)持到底的人一定會(huì)是勝者，看看許多皇冠家，鉆石家的店鋪，如果他們不堅(jiān)持，碰到一點(diǎn)困難就要放棄，也絕對(duì)不會(huì)走到今天這一步了，就拿我的小店來(lái)說(shuō)事兒，其實(shí)我的第一個(gè)買家是第二個(gè)咨詢我的人，沒(méi)想到一交涉就成功了，我真是后悔萬(wàn)分，為什么呢？做成生意還不好嗎？那是因?yàn)樵诘谝粋€(gè)顧客咨詢我時(shí)，我認(rèn)為小店肯定沒(méi)生意，就和朋友一起出去逛街了，所以在人家留言之后，又過(guò)了很長(zhǎng)一段時(shí)間，我才看到，到那是再聯(lián)系人家，人家就沒(méi)再給我回應(yīng)了，當(dāng)時(shí)真是后悔莫及，雖然交易也不一定成功，但畢竟是因?yàn)樽约旱氖韬龆チ艘淮螌氋F的機(jī)會(huì)，要知道，作為新手賣家，有一個(gè)客人關(guān)注你的店鋪，并且產(chǎn)生興趣，那是很不容易的事情??！所以，在這里，要提醒各位賣家，千萬(wàn)不要因?yàn)樽约旱赇仧o(wú)人問(wèn)津就減少對(duì)開(kāi)店的熱情哦，生意可能就在你的身邊！不要宣傳過(guò)度,以免適得其反我為什么要這么說(shuō)呢?開(kāi)店不宣傳怎么行？什么叫做宣傳過(guò)度呢？請(qǐng)聽(tīng)下文，新手開(kāi)店，通常都會(huì)有一些急于求成，看到人家都是心心，鉆鉆，心里可能會(huì)比較著急，想要快一點(diǎn)做成生意，所以逢人就講，“我在網(wǎng)上開(kāi)了一家店鋪，你要多光顧哦”，同時(shí)，又對(duì)QQ上的好友，每人發(fā)一條“我開(kāi)了店鋪，你們要來(lái)捧場(chǎng)”之類的話，接下了，還怕自己做的不夠，又在群里了發(fā)了若干條宣傳自己店鋪的信息，話說(shuō)到這里，以上的這些宣傳還不屬于過(guò)度宣傳，只是讓人家產(chǎn)生好奇，而還沒(méi)招來(lái)人家的反感，那什么才是過(guò)度宣傳，其實(shí)就是非但不能幫助你很好的宣傳小店，還會(huì)起到反作用的一些宣傳方式，有那些呢？比如，對(duì)同一個(gè)人講太多次有關(guān)你小店的事情，并且還多次提到讓人家捧你的場(chǎng)，或者認(rèn)為和人家關(guān)系好，逼著人家?guī)湍阃茝V小店，人家表面敷衍，其實(shí)心里排斥！這種方式其實(shí)你自己并沒(méi)有感覺(jué)到有什么不妥，只是叫他幫忙宣傳一下，這有什么？但是換位思考，如果是有一人一看到你別的話沒(méi)有，除了說(shuō)他的店鋪，就讓你買他的東西，再就是逼著你推薦你的好朋友都在你這里買東西，你會(huì)感覺(jué)舒服嗎？應(yīng)該不會(huì)吧！同時(shí)，這是做生意，勢(shì)必涉及到一些利益方面的事情，也就是錢的事情，人家推薦別人在你這里買東西，花了錢，如果用著不好，人家作為中間人，也一定會(huì)感覺(jué)到壓力，所以，即使你的東西很好，也別太急于求成，好東西不怕沒(méi)人買的，太著急的宣傳方式非但不能起到好的效果，可能還會(huì)把你最親近的朋友們都嚇跑哦！即使再親的人也得有個(gè)度，自己的父母說(shuō)多了還嫌煩呢，更不要說(shuō)其他人了，你說(shuō)是不是？當(dāng)然，新店開(kāi)張，一點(diǎn)不宣傳，守株待兔也是絕對(duì)不行的，我上面所強(qiáng)調(diào)的只是不要過(guò)度宣傳，對(duì)于宣傳，論壇里有許多好的方法，我就不再重復(fù)，我自己的宣傳方法就是把的QQ的個(gè)性簽名改成自己的地址，并且附上，“我的淘寶小店開(kāi)張了”等字樣，并且最重要的一點(diǎn)就是要保持上線狀態(tài)，千萬(wàn)千萬(wàn)不要隱身，如果不想聊天可以選擇“離開(kāi)”，因?yàn)檫@個(gè)狀態(tài)下你的頭像依然是彩色的，容易受到人家的關(guān)注，這樣，你的朋友們就可以輕松的了解到你開(kāi)了小店的情況，可能還會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)你，這時(shí)，你再?gòu)娜莸ǖ南蚰愕呐笥呀榻B你的店鋪，豈不是更好嗎!這是我的一點(diǎn)小小的建議，希望對(duì)大家有一些幫助！三個(gè)應(yīng)該一、應(yīng)該多問(wèn)新手開(kāi)店，肯定會(huì)有很多不懂的地方，尤其當(dāng)有顧客上門時(shí)，有好多步驟我們可能會(huì)不清楚怎么做？這樣一來(lái)，就耽誤了顧客的時(shí)間，也給小店的生意帶來(lái)不利，那么，我們遇到這樣或者那樣的問(wèn)題時(shí)應(yīng)該怎么做呢，我認(rèn)為最直接的方法就是問(wèn)，問(wèn)誰(shuí)呢？在這里，我的建議就是問(wèn)你曾經(jīng)交易過(guò)的賣家，因?yàn)槟阍?jīng)在他們那里買過(guò)東西，對(duì)他們的服務(wù)態(tài)度也應(yīng)該有一些大致的了解，遇到不懂但又很著急的問(wèn)題時(shí)，不妨向他們請(qǐng)教一下，他們都是從你這個(gè)階段過(guò)來(lái)的，應(yīng)該很理解你的處境，但是這里，我要強(qiáng)調(diào)的是，雖然我們?cè)?jīng)在人家那里買過(guò)東西，但是問(wèn)問(wèn)題，畢竟會(huì)耽誤人家做生意的寶貴時(shí)間，而且許多問(wèn)題不是一句兩句話可以說(shuō)的清楚的，所以在問(wèn)的過(guò)程中一定要注意說(shuō)活要有禮貌，絕對(duì)不能冒然行事，比如可以說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在忙嗎，我有一個(gè)很急的問(wèn)題，可以請(qǐng)教您一下嗎”，或者可能有的賣家已經(jīng)忘記你了，可以在前面加上“我是您以前的顧客，現(xiàn)在有一個(gè)很急的問(wèn)題，可以打擾您一下嗎？”之類的話，這樣，不僅讓對(duì)方了解到你急切的心情，也給人家留下了很有禮貌的印象！另外，除了問(wèn)賣家外，還有一個(gè)好方法就是問(wèn)論壇里的一些精英朋友們，也就是一些精華貼的作者，道理和上面一樣，說(shuō)話同樣要講究技巧，比如可以說(shuō)“我看過(guò)您寫的帖子，很喜歡，我現(xiàn)在遇到一些困難，可以請(qǐng)教您一下嗎?”，相信大多數(shù)人如果時(shí)間允許都不會(huì)袖手旁觀的，當(dāng)問(wèn)題解決之后，不要忘記向人家道謝，懂得尊重別人和懂禮貌的人，才會(huì)收到大家的歡迎。二、應(yīng)該多看遇到急待解決的問(wèn)題時(shí)，我們可以用上面所說(shuō)的多問(wèn)，但是在平時(shí)不忙時(shí)，就一定不要偷懶，自己平時(shí)的實(shí)踐和學(xué)習(xí)才是最重要的，我們不可能所有的事情都去問(wèn)別人，要想修成正果，還得靠自己，多看，看什么？相信大家都已經(jīng)心領(lǐng)神會(huì)，當(dāng)然是看論壇里面的帖子了，這里有很多前輩總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，可以讓我們少走不少的彎路，多看好貼，精華帖，看多了，不僅長(zhǎng)知識(shí)，而且自己的文筆也會(huì)有所提高哦，這對(duì)于自己以后寫帖子是很有幫助的。就拿我自己來(lái)說(shuō)，就是因?yàn)閷?duì)淘寶規(guī)則學(xué)習(xí)不夠，所以才吃了虧，這里，還要說(shuō)到我的第一筆生意，顧客拍了我兩個(gè)同樣的包包，一個(gè)是買給自己的，一個(gè)是送給朋友的，我當(dāng)時(shí)也沒(méi)多想，就讓顧客拍下付款了，等到顧客收到貨給我評(píng)價(jià)的時(shí)候，兩個(gè)好評(píng)才值得了一分，經(jīng)過(guò)查證，才知道，原來(lái)在一天內(nèi)同一個(gè)顧客購(gòu)買兩個(gè)同樣的商品，雖然有兩個(gè)好評(píng)，但是只加一分，有經(jīng)驗(yàn)的賣家通常都是讓買家拍兩個(gè)同等價(jià)位的不同產(chǎn)品，這樣就可以得兩分了，經(jīng)過(guò)這次教訓(xùn)，才更清楚的知道，其實(shí)在淘寶這個(gè)大學(xué)堂里，要學(xué)習(xí)的內(nèi)容其實(shí)還有很多?。∪?、應(yīng)該多想淘寶是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的地方，如果沒(méi)有創(chuàng)新，每天只是循規(guī)蹈矩的守著店鋪，那結(jié)果可想而知，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中謀得一席之地，就必須要有自己的想法，要學(xué)會(huì)動(dòng)腦筋思考，比如，還拿我的小店為例，許多賣包包的店鋪都是以包包的品牌進(jìn)行分類的，這樣做的缺點(diǎn)是產(chǎn)品顯得有些雜亂無(wú)章，當(dāng)然優(yōu)點(diǎn)也是有的，但是我認(rèn)為，作為一個(gè)新手，如果不能拿出一些不一樣的想法，在同行激烈的競(jìng)爭(zhēng)中肯定是要吃虧的，經(jīng)過(guò)再三思考，我最終決定以色系分類產(chǎn)品，這樣，把許多同色系但又不同款的包包聚集在一起，不僅一目了然，而且也使頁(yè)面更加的美觀了！再有，許多新手賣家常常會(huì)為了店鋪的宣傳而苦惱，在這里，我拿我一個(gè)朋友的方法和大家分享一下，我的朋友是開(kāi)實(shí)體店的，剛開(kāi)始，她的生意也不好，經(jīng)常好幾天都沒(méi)有人會(huì)光顧的她的店鋪，但是后來(lái)，她想到了一個(gè)好的辦法，把店鋪的信息印成美觀的彩色名片，再派人到同城市的各個(gè)大學(xué)去發(fā)，這樣，店鋪在學(xué)校里就打開(kāi)了一些知名度，很多大學(xué)生沒(méi)事的時(shí)候會(huì)結(jié)伴到她的店里逛逛，現(xiàn)在，她的生意是越做越好了。我認(rèn)為，這個(gè)方法同樣適用于網(wǎng)上開(kāi)店的朋友們，因?yàn)樘詫毷悄贻p人的天地，現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)的主流群體也是年輕人，而大學(xué)校園則是年輕人聚集的地方，在這里做一些宣傳是很有必要的，要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的是，名片一定要做得精美漂亮，要讓人家愛(ài)不釋手，否則，前一秒發(fā)，后一秒人家就扔了，不僅浪費(fèi)了資源，而且還可能造成環(huán)境破環(huán)，呵呵！好了，這就是我作為一個(gè)新店家的一點(diǎn)點(diǎn)想法和一點(diǎn)點(diǎn)心得，寫了三天才全部完成，希望可以給和我一樣新店開(kāi)張的賣家們一些小小的啟示，希望我們?cè)谔詫毜娜兆幽軌蛟絹?lái)越好！

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