現(xiàn)在很多朋友在開了淘寶店鋪之后，都需要面臨不同的考驗(yàn)，那么當(dāng)我們的淘寶規(guī)蜜受到投訴之后，要如何要面對(duì)呢?其實(shí)是我們沒有找到正確的步驟，下面就來詳細(xì)說說這個(gè)事情，來學(xué)習(xí)下吧!

規(guī)蜜投訴不成立怎么辦?

1、退貨空包近來其實(shí)挺多的，若客戶之前沒有出現(xiàn)這類情況，則該投訴方式正常是會(huì)判定為交易類糾紛!

2、您投訴后，已經(jīng)記錄了這個(gè)客戶的情況。下回再投訴就可以提升成功的概率!

3、請(qǐng)及時(shí)的申請(qǐng)小二介入處理(特別提示：給開具物流公章的快遞公司說好，到時(shí)候天貓致電核實(shí)，要注意說明情況)，若對(duì)方到時(shí)候否認(rèn)或說未開具，則公章無效，支持退款客戶的!

4、不要再拖了，否則完結(jié)后，退款時(shí)長會(huì)飆升，對(duì)售后指標(biāo)的影響更大!對(duì)于品質(zhì)退款率，這塊其實(shí)目前沒有太大影響，保持在一個(gè)穩(wěn)定的區(qū)間內(nèi)都是安全的!加油!!!

如何使用淘寶規(guī)蜜投訴?

投訴入口：https://guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=a1z7a.7913605.0.0.TTvTNp，選擇對(duì)應(yīng)的投訴類型并提交投訴，審核時(shí)間3個(gè)工作日左右。

1、進(jìn)入規(guī)蜜網(wǎng)站，就可以看到未處理預(yù)警的消息列表啦。點(diǎn)擊“處理”查看預(yù)警訂單的詳情。

2、查看該訂單買家的收貨信息，可點(diǎn)擊旺旺圖標(biāo)直接阿里旺旺與買家對(duì)話， 或撥打買家的聯(lián)系電話確認(rèn)收貨信息，然后根據(jù)實(shí)際情況選擇相應(yīng)標(biāo)簽，選好后記得要點(diǎn)擊“確認(rèn)”哦。

(如地址確實(shí)有誤，買家聯(lián)系不上，您判斷此訂單無法順利完成交易的，可點(diǎn)擊相應(yīng)標(biāo)簽選項(xiàng)進(jìn)行備案，備案成功可不發(fā)貨。如地址正確或聯(lián)系上買家修改成正確地址了，點(diǎn)擊“收貨地址無誤或已改正”即可。)

3、至此，處理完畢。 如要查看單筆預(yù)警消息處理結(jié)果，可在“已處理預(yù)警”列表中查看，點(diǎn)擊“詳情”可看到該預(yù)警的處理詳情。

這款功能強(qiáng)大的工具，后續(xù)將會(huì)無縫對(duì)接DSR清洗功能，同時(shí)為您免去惡意DSR的困擾，建議各位朋友要嚴(yán)格按照要求去投訴，這樣我們才可以把事情做好，畢竟流程最重要!

淘寶規(guī)蜜投訴在哪里進(jìn)入？怎么處理投訴？

今天為大家介紹淘寶規(guī)蜜方面的內(nèi)容，這個(gè)功能是專門為了淘寶商家們推出來的，很多的淘寶商家們因?yàn)槭艿较M(fèi)者的投訴而感到煩惱，下面的內(nèi)容中為大家介紹一下如何進(jìn)入淘寶規(guī)蜜投訴哦。

淘寶規(guī)蜜投訴在哪里進(jìn)入?

進(jìn)入規(guī)蜜網(wǎng)站，可以看到未處理的警告消息列表，可以查看訂單買家的收貨信息，可以點(diǎn)擊旺旺圖標(biāo)直接旺旺與買家對(duì)話，或撥打買方的聯(lián)系電話以確認(rèn)收貨，然后選擇根據(jù)實(shí)際情況選擇相應(yīng)的標(biāo)簽，選擇后記得單擊“確認(rèn)”。

如果您使用的是手機(jī)，請(qǐng)打開[手機(jī)]手機(jī)應(yīng)用程序找到“規(guī)蜜”插件，進(jìn)入淘寶規(guī)蜜插件后就可以看見可疑訂單預(yù)警的消息列表，檢測到的訂單將展示在這里，然后單擊相應(yīng)的消息以查看詳細(xì)信息。

淘寶規(guī)蜜是淘寶賣家解決麻煩的地方，是淘寶為了保障賣家的權(quán)益而開設(shè)的，如果遇到糾紛賣家可以在這個(gè)版塊里進(jìn)行投訴。淘寶買家可以通過評(píng)論、找淘寶小二等方式來表達(dá)對(duì)店鋪或者產(chǎn)品的不滿，淘寶賣家也同樣可以通過工具來對(duì)一些異常的訂單等進(jìn)行投訴。

淘寶賣家可以在淘寶網(wǎng)的服務(wù)中心，點(diǎn)擊“投訴處罰”，進(jìn)入“規(guī)蜜商家維權(quán)中心”，選擇“投訴”，然后按照投訴的類型提交投訴，這樣就可以申請(qǐng)?zhí)詫氁?guī)蜜審核了，一般淘寶規(guī)蜜的審核時(shí)間在3個(gè)工作日左右。

淘寶賣家怎么處理投訴?

1.如果淘寶賣家已經(jīng)收到淘寶的投訴通知，那么需要看清楚買家投訴的原因，在此基礎(chǔ)上，組織自己的反擊。然后找到淘寶人工客服進(jìn)行詢問，點(diǎn)擊投訴頁面的“自助咨詢”，然后選擇人工客服進(jìn)行詢問。建議不要選擇智能服務(wù)，而要選擇手動(dòng)服務(wù)。

2.淘寶網(wǎng)一般會(huì)傾向于維護(hù)誠信經(jīng)營店家的利益，店小二會(huì)告知淘寶店鋪可能受到的處罰措施，和解決方案，也可以進(jìn)行調(diào)解。如果感覺店鋪確實(shí)存在某些方面的遺漏，可能面臨相應(yīng)的處罰，可以與投訴者進(jìn)行協(xié)商，了解其具體要求，適當(dāng)滿足要求并使其撤銷投訴。

3.被投訴的淘寶店鋪可能問題都不大，只是不熟悉業(yè)務(wù)規(guī)則而導(dǎo)致了一些問題，淘寶賣家不能因?yàn)閾?dān)心害怕就輕易滿足了投訴者的要求，使他們獲得了非法利益。發(fā)現(xiàn)惡意投訴的要及時(shí)申訴，并向有關(guān)部門報(bào)告或起訴。

作為淘寶商家，通過淘寶規(guī)蜜投訴的功能可以更好的處理問題。而且也會(huì)公平公正的進(jìn)行處理，各位商家們，如果發(fā)現(xiàn)被消費(fèi)者投訴的話，也需要及時(shí)的收集證據(jù)去解決糾紛哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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