在天貓很多小伙伴們會去購物，那么大家的天貓購物的時候，如果已經(jīng)到了發(fā)貨時間，但是商家沒有按時去發(fā)貨，反而超時了的話可以申請賠償，天貓超時發(fā)貨賠付規(guī)則是什么?

天貓超時發(fā)貨賠付規(guī)則是什么?

天貓超市遲到賠付規(guī)則是依照天貓超市買家實付價錢(不含郵費)的30%對天貓超市買家停止賠付，每筆最高不超越500元，但是這筆遲到的違約金將以天貓積分方式支付給買家。

1、天貓延遲發(fā)貨處分是買賣額的30%，最高不超越500元。發(fā)起后賣家需求提交按時發(fā)貨有效憑證。

2、商家未及時發(fā)貨的，除將遭到天貓的相關(guān)處分外，還必需依照實付價錢(不含郵費)的30%(每筆最高不超越500元)對買家停止賠付，該違約金將以天貓積分方式支付。

3、買家拍下寶貝并付款，商家必需在72小時內(nèi)停止發(fā)貨(除定制、預(yù)售、適用特定運送方式及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇猩潭òl(fā)貨時間的商品)，若商家因缺貨未實行承諾，買家可在買賣生成后在“已買到的寶貝”中對該筆買賣立刻申請“缺貨”退款。

4、商家應(yīng)實行當日達/次日達/送貨上 門 服 務(wù)但未實行的，每個訂單需向買家支付10元違約金，商家受權(quán)菜鳥聯(lián)盟成員向買家支付違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。

5、商家向買家支付違約金后，該未實行當日達/天貓次日達/送貨上 門 服 務(wù)的行為，不再屬于《天貓規(guī)則》中違犯承諾的投訴受理范圍。

6、消費者申請賠償途徑：在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”，在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕。天貓超市送貨超時的狀況下，買家能夠取得實踐付款金額的30%，但是最高不超越500元的，所以假如你購置的商品金額比擬大的狀況下，最高能夠賠付你500元，不過大局部狀況下天貓超市都會準時送達的。

天貓發(fā)貨超時了的話，相關(guān)的賠付規(guī)則就給各位小伙伴們介紹到這里了，大家購買了商品，但是商品超時了，大家就可以去申請賠償，直接找平臺介入就可以了。

天貓運營服務(wù)商星級是怎么劃分的?

因為越來越多的人在天貓開店了，所以說出現(xiàn)了很多的運營服務(wù)商，它們是為商家們服務(wù)的第三方平臺，為了更好的維護秩序，讓大家向前發(fā)展，現(xiàn)在有了星級劃分，我們來看看劃分的標準。

天貓星級運營服務(wù)商評選由淘寶推出，旨在促進服務(wù)商行業(yè)的發(fā)展，保護商家的利益，便于運營服務(wù)商之間有所比較。

大家想要查看自己是幾級的話，可以在天貓等級里面查看。

按照運營服務(wù)商的硬件能力、運營能力、服務(wù)質(zhì)量、形成統(tǒng)一的等級標準劃分，共分為4等，即六星、五星、四星、三星運營服務(wù)商。星級越高，標示服務(wù)商的硬件和軟件能力越高。

六星服務(wù)商要求企業(yè)規(guī)模十分龐大，組織架構(gòu)強壯，承接的店鋪最大，國際知名品牌多、運營效果好、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)。覆蓋行業(yè)廣泛，可提供倉儲、API接口技術(shù)、現(xiàn)金買貨、多語言、跨境服務(wù)等一系列全方位服務(wù)。

據(jù)了解, 星級服務(wù)商的評選與淘拍檔相比，更注重企業(yè)的軟硬件、服務(wù)質(zhì)量與綜合水平。作為天貓頂級運營服務(wù)商，樂其電商半年成交總額、店鋪評價DSR評分、優(yōu)秀店鋪數(shù)量、服務(wù)商家數(shù)量、企業(yè)員工規(guī)模、倉儲資質(zhì)、經(jīng)銷能力、進出口能力、跨行業(yè)能力等都也都遠遠高于同行。

據(jù)了解，天貓國際按季度進行服務(wù)商考核，并歸總為半年度考核分數(shù);以半年度分數(shù)平均值為計算模式。劃分為五星、四星、三星三個級別。

考核內(nèi)容則圍繞招商能力、店鋪運營能力、店鋪營銷能力、消費者滿意度、技術(shù)能力五大方面進行。并加入了投訴和事故、店鋪續(xù)簽等扣分機制加大考核難度。

根據(jù)小編的了解，它是分為了四個等級的，分別是六星、五星、四星以及三星，這里要注意了，是沒有一星和二星的，至于判斷的指標是什么，大家看完上面的內(nèi)容后，就會清楚的知道了。

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