隨著電商平臺發(fā)展的越來越好，很多小伙伴們也想知道淘寶平臺是如何維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的，雖然現(xiàn)在購物便捷，但是還是會遇到自己權(quán)益受損的情況，那么我們就一起來看一下吧。

淘寶賣家權(quán)益受損，一般分為：商標(biāo)侵權(quán)、低價(jià)亂價(jià)、竄貨、水貨、假貨等情況。

淘寶維權(quán)方案：

一、線下協(xié)議談判

1、通過官方的身份優(yōu)勢去和C端店主談判，統(tǒng)一線上商品價(jià)格。

2、以授權(quán)簽協(xié)議方式，來管束商品價(jià)格;

3、嚴(yán)格把控線下C端產(chǎn)商，未經(jīng)允許，不可對線上供貨;

4、發(fā)公告，沒有授權(quán)的店鋪，所出售的產(chǎn)品，公司不予認(rèn)可，無售后服務(wù)。

品牌方如何做到淘寶控價(jià)

二、企業(yè)統(tǒng)一管理

1、擬定網(wǎng)絡(luò)供貨價(jià)體系，通過返點(diǎn)或者其他形式，對價(jià)格統(tǒng)一管理、約束。

2、收取客戶保證金。

三、淘寶知識產(chǎn)權(quán)投訴

以正當(dāng)方式保護(hù)品牌的知識產(chǎn)權(quán)，投訴違規(guī)或侵權(quán)賣家，最終達(dá)到線上商品價(jià)格維護(hù)和管控的效果。也可以尋求與第三方公司合作，維護(hù)自身權(quán)益。目前市面上有很多第三方控價(jià)公司，不僅針對于淘寶維權(quán)、同時也可以做到京東維權(quán)、拼多多維權(quán)等多平臺維權(quán)。

所以說消費(fèi)者們要及時的去看自己收到的包裹是否完整，及時的和賣家溝通，如果店家沒有任何賠償，一定是要學(xué)會維護(hù)自己的合法權(quán)益。

淘寶破損包賠險(xiǎn)怎么取消？履約條件有哪些？

淘寶破損包賠是平臺為消費(fèi)者提供的一項(xiàng)保障性服務(wù)，消費(fèi)者在收到商品的時候發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了破損、變質(zhì)的情況，就可以找商家進(jìn)行理賠。這對于商家來說也會帶來一定的負(fù)擔(dān)，會增加運(yùn)營壓力，那么淘寶破損包賠險(xiǎn)怎么取消？

一、淘寶破損包賠險(xiǎn)怎么取消？

根據(jù)淘寶規(guī)則，破損包賠險(xiǎn)服務(wù)不可以單獨(dú)的取消或者退出，但是當(dāng)淘寶賣家退出了極有家市場或被極有家市場清退以后自動退出該服務(wù)。如果商家存在以下的情況，就會被清退出服務(wù)：

1、近30天內(nèi)破損包賠訂單達(dá)到100筆以上的：生鮮類目的商家賠付率(賠付率=壞單包賠成功賠付筆數(shù)/壞單包賠訂單筆數(shù))達(dá)到10%以上進(jìn)行清退，其他類目的商家賠付率達(dá)到2%以上進(jìn)行清退；

2、近30天內(nèi)壞單包賠訂單100筆以下的：賠付訂單的筆數(shù)達(dá)到10筆以上的商家進(jìn)行清退；

3、清退破損包賠服務(wù)后將退出該服務(wù)，并對商品去標(biāo)。

需要注意的是，如果商家被清退“破損包賠”服務(wù)的，要在被清退15天后才能在符合入駐要求的情況下再重新申請加入。

二、履約條件有哪些？

破損包賠服務(wù)的履行條件必須滿足以下的條件：

1、訂單商品要帶有“壞單包退”服務(wù)標(biāo)識；

2、消費(fèi)者收到的商品時發(fā)生了損傷、變質(zhì)、腐爛等影響體驗(yàn)的情形；

3、消費(fèi)者在服務(wù)有效期內(nèi)發(fā)起了退款的申請；

4、消費(fèi)者要以“壞果、爛果”為原因發(fā)起退款申請；

5、消費(fèi)者要提供未經(jīng)涂改、未有增刪、無任何編輯痕跡的有效憑證，憑證類型包括但不限于(不要求同時具備)圖片憑證、快遞憑證。

淘寶破損包賠雖然增加了商家的負(fù)擔(dān)，但是對于一些類目的商家來說，確能夠有效提升轉(zhuǎn)化率，所以商家只要將商品的質(zhì)量與包裝弄好了，就不需要過多擔(dān)心破損的問題。

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