在淘寶訂閱板塊也推出了蓋樓的活動，但是還是有很多賣家不知道這到底是什么活動，也不知道在這個活動中，有哪些注意事項需要引起重視呢?我馬上就來給各位賣家介紹。

淘寶商家自行發(fā)布的抽獎互動玩法蓋樓，可以讓用戶在訂閱瀏覽過程中，通過內容卡片下方的蓋樓入口進入蓋樓抽獎主頁，并在界面下方輸入“蓋樓寄語”搶到固定樓層，商家將根據(jù)其在本次活動中設定的中獎樓層規(guī)則發(fā)放獎品給用戶。

商家通過蓋樓互動，可以提升訂閱粉絲活躍，幫助內容做人氣蓄水，是私域粉絲運營重要手段之一。

注意事項有哪些?

1、發(fā)獎方式：為保證靈活性，蓋樓發(fā)獎需通過淘寶客服自行收集消費者地址，并自行線下完成。在官方蓋樓規(guī)則詳情中，已告知用戶，建議您把發(fā)獎方式再在蓋樓規(guī)則里告知用戶。

2、蓋樓規(guī)則設置：關于獎品數(shù)量和活動時間要求設置，因最后生成的樓層數(shù)未知，所以跟您的獎品數(shù)量并不一定能完全匹配。如你的獎品過多，樓層過少，則活動截止了您的獎品未發(fā)放完;如你的獎品過少，樓層過多，則活動未截止，但獎品已經(jīng)發(fā)放完，提醒用戶先到先得。為保證消費者體驗，大致根據(jù)流量情況，判斷獎品數(shù)量及活動時間(支持1000份以內)。

3、避免提升樓：為避免用戶提升樓，我們做了安全防控。但避免商家折損，我們在用戶端規(guī)則里告知了1人限1份，所以多次蓋中樓層，也只需要發(fā)放1次。建議您也再自行寫在蓋樓規(guī)則里。

4、劣質評論刪除功能：為避免不文明言論，我們給予淘寶商家自行刪除后臺樓層的權限。樓層刪除，中獎結果也會無效。請謹慎使用，避免客訴。

5、關于修改：蓋樓活動主體，在創(chuàng)建完并提交后，則無法修改，請在提交時一定要慎重，避免造成資損。

千牛工單怎么處理？有哪些常見的問題？

千牛雖然好用，也被絕大數(shù)淘寶賣家選擇使用，是他們日常處理的好“伙伴”，但是也有很多新手不知道怎么處理工單，還有一些常見的問題也無從下手，那么我們一起來看看。

工單就是單據(jù)是管理的核心功能,會根據(jù)內容將該單轉送給相關部門解決,待處理單有助于工單流轉和內部協(xié)同,可以有效的提高解決效率,同時方便商家進行管理工作。

待處理的是可取消的,那下面再來講下方法:

1、任務在線創(chuàng)建以及轉交,提升處理效率。針對與管理相關需要處理的場景,比如說審單、發(fā)貨、打單、等等,都是可以在線創(chuàng)建轉交給后面的人員的,可以在線實時備注跟進,提升店鋪的效率。

2、可以根據(jù)接單的情況,創(chuàng)建溝通備忘、實時跟進客戶的需求,團隊分類型任務統(tǒng)計。尤其是對于有很多店鋪的商家來說,基本上有了工單可以非常高效的去分配各種任務。

為了方便對完成情況進行統(tǒng)計,支持導出功能,負責人在首頁-待辦事項欄-待處理就可以查看所有的,畢竟每天淘寶客服的任務量還是不少。

這樣也方便大家管理和下發(fā)任務,不至于出現(xiàn)分工不明確的情況,如果分工不明確,就容易導致大家的做的工作內容重復且無效果,對于店家來說是非常不利的。

3、可以在旺旺聊天面板,客服產(chǎn)品中基于某個單創(chuàng)建工單,只需要輸入選擇處理人之后。在工單中可以查看創(chuàng)建的,也可以處理別人指派的,目前是完全免費的,不需要花錢,大家如果想用可以直接開,有時候單獨靠自己來完成確實工作量很大,所以,可以指派給下面的。

關于工單中心,大家可能還有下面的疑惑:

1、新的與原有的任務之間的聯(lián)系是什么?

是兩套不會繼承原來的相關任務。待新工單功能全部上線后,將會逐步取代掉原有的任務。

2、新的單只能自創(chuàng)嗎?

當前只能自創(chuàng)建店鋪,后續(xù)將增加由平臺發(fā)起的重要待辦任務。

新手想要處理千牛工單可以找到工單后進行相關場景的使用,比如說是發(fā)貨,打單等等都可以來操作,這樣有助于商家內部的交流和工作,能夠較快的提高大家的工作效率，所以才會受到很多的賣家喜愛，新手不妨也來試試看。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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