淘寶店鋪規(guī)范運營,預防“虛假交易”
2022-12-20 | 22:12 | 發(fā)布在分類 / 店鋪裝修 | 閱讀:58
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隨著我們運營的玩法升級,在店鋪的運營的過程中,每天都會進入到店鋪后臺,或多或少會在不經(jīng)意的一天在“體檢中心”看到一個帶著紅色的數(shù)字,當看到出現(xiàn)這怪異的數(shù)字之后,心里就會嘀咕兩句:怎么又提示違規(guī)了? 而當點開來看的時候,顯示的是“虛假交易”心里又會嘀咕了兩句:完了,我要怎么辦?
有句話正好可以用來表達遇到這種情況的各位賣家朋友“人在家中座,禍從天上來”。遇到這種情況也不用慌張,今天我們從以下幾點來解析為什么會遇到“虛假交易”進而避免后續(xù)在出現(xiàn)這類的情況,并且針對出現(xiàn)的情況給到解決方案。
一 、什么是虛假交易
"虛假交易"是指用戶通過虛構或隱瞞交易事實、規(guī)避或惡意利用信用記錄規(guī)則、干擾或妨害信用記錄秩序等不正當方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、信用積分或商品評論等不當利益的行為。
二、常見的虛假交易方式都有哪些?
1、使用虛假的發(fā)貨單號或一個單號重復多次使用;
2、以直接或是間接的方式,變更商品頁面信息、大幅度修改商品價格或商品成交價格等;
3、自己注冊買家賬戶進行購買;
4、賣家自己注冊或操縱其他賬號(如炒作團伙賬號、親朋好友賬號、公司同事賬號等),購買自己發(fā)布的商品;
5、賣家利用第三方(包括其他賣家)提供的工具、服務或便利條件進行虛假交易;
6、通過不正當方式提高賬戶的商品銷量或交易量、網(wǎng)站會員積分、信用累計等不當利益的。
三、虛假交易的影響
如果店鋪中存在虛假交易行為或者違規(guī)處罰,會影響店鋪的商品排名,后續(xù)在經(jīng)營中保持規(guī)范交易,系統(tǒng)會針對店鋪的經(jīng)營情況再做排查重新計算排名。
同時根據(jù)不同扣分情況還有別的影響:
若一般違規(guī)扣2分:會限制參加官方營銷活動90天。(具體參考各活動要求)
若一般違規(guī)扣12分:店鋪屏蔽7天,屏蔽期間商品無法編輯。另外限制參加官方營銷活動90天。(具體參考各活動要求)
若一般違規(guī)扣48分:屏蔽店鋪28天,屏蔽期間商品無法編輯。另外限制參加官方營銷活動730天(部分活動有特殊要求,具體以報名時提示為準)。其中直通車、鉆石展位需要在該違規(guī)扣分365天后才可以申請加入。
若嚴重違規(guī)48分:店鋪會在30天后永久凍結,無法再次開店
虛假交易行為具體處罰:‘’針對虛假交易行為,目前淘寶網(wǎng)主要采取以下兩種方式進行管控:虛假交易賬號處罰和虛假交易降權;虛假交易商品降權:淘寶對涉嫌虛假交易的商品,給于30天的單個商品淘寶網(wǎng)搜索降權。如某商品發(fā)生多次,搜索降權時間會滾動計算哦
四、被判虛假交易后如何申訴
當我們發(fā)現(xiàn)“體檢中心“顯示虛假交易的時候,可通過以下步驟進行申訴(前提是自身沒有違規(guī)的行為或者動、作)
1、、點擊進入“賣家中心--寶貝管理--體檢中心--違規(guī)處理”
2、點擊“查看詳情--我要申訴”頁面申訴(在提示違規(guī)后要盡快提交,系統(tǒng)只給到了3天時間)
3、根據(jù)系統(tǒng)提示添加憑證。
實物類(如衣服這類需要通過快遞的形式發(fā)貨給買家)的常用憑證有:
1)物流面單
2)快遞公司內部物流跟蹤信息
3)簽收面單
虛擬類(如Q幣話費充值不需要借助快遞公司的常用憑證有:
交易重要信息的記錄截圖(其中包括但不限于交易時間、交易內容、交易狀態(tài)等基本信息)
4)全部申訴信息填寫完后點擊“提交申請”,頁面跳轉提示您已提交成功,提交成功以后關注24小時處理
提交申訴后,在“小二審核中的違規(guī)”等處理結果,如申訴成立,淘寶將不對本次處罰所涉訂單產(chǎn)生的銷量、信用、評價做處理;如逾期未申訴或申訴不成立、所涉訂單產(chǎn)生的銷量做刪除,并且屏蔽評論內容,評分不累計(動作會在24小時內生效)
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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