淘寶舉證說明怎么寫好?賣家如何進行舉證?
2022-12-20 | 22:10 | 發(fā)布在分類 / 多多開店 | 閱讀:145
2022-12-20 | 22:10 | 發(fā)布在分類 / 多多開店 | 閱讀:145
在之前,小編多次向各位讀者朋友們介紹過,淘寶怎么舉證,是因為就目前的情況看來,盡管官方多次對相關(guān)交易行為,進行了更為嚴格的限制,但是各種各樣的糾紛還是層出不窮,尤其是在產(chǎn)品質(zhì)量問題上,極其容易引發(fā)矛盾。而要想對此進行舉報或者是維權(quán),也需要進行舉證說明,說明寫地好與壞,直接決定了維權(quán)的效率。那么大家知道,淘寶舉證說明怎么寫好嗎?
淘寶舉證說明怎么寫好,具體方法如下:
賣家舉證應根據(jù)買家申訴內(nèi)容來進行反駁,若賣家舉證確鑿,足以反駁買家訴求,淘寶客服就會判定賣家贏,此次售后結(jié)束且買家不能再次主動發(fā)起售后;在客服介入期間,交易糾紛雙方自行和解的,可以由買家選擇關(guān)閉。淘寶介入怎么舉證具體的操作方法如下:
1、我們先打開要舉證賣家的聊天記錄框,點擊右下角的標志;
2、進入到一個特定的聊天記錄頁面后我們再點擊消息標志,緊接著我們進入到了消息管理器內(nèi),我們找到右上角的消息標志;
3、現(xiàn)在我們看到的是舉報中心,選擇消息記錄起始時間,點擊右下角的生成按鈕;在生成的就是我們的聊天記錄舉證號,我們可以復制這個舉證號到淘寶客服要求你舉證的地方提交就可以了。
了解了淘寶舉證說明怎么寫好,咱們再來看看,如果是作為賣家,該如何進行舉證工作呢?
如果您是賣家,收到買家退貨破損,空盒子等表面一致問題,請您提供退回商品的發(fā)貨單。針對常用退貨地址下的簽收問題,需要提供收到商品有問題的物流紅章證明。
注意:
1、物流紅章憑證由給您送貨的物流公司開具
2、證明的內(nèi)容需要包含參考憑證里的全部內(nèi)容,且與實際情況相符
3、包裹內(nèi)的情況應當寫明當時看到的商品具體情況
4、證明右下角要填寫完整的派件物流公司名稱,并加蓋快遞公司一級行政公章(圓形)(財務(wù)章、業(yè)務(wù)章無效)。
了解了淘寶怎么完成舉證,咱們接下來再看看,舉證完成之后,咱們該如何進行提交呢?
使用場景:在交易維權(quán)時,可使用阿里旺旺聊天記錄作為證據(jù),維護自己的權(quán)益。
適用阿里旺旺版本號:從阿里旺旺2009(6.16)版本開始支持聊天記錄舉證功能。
具體操作如下:
步驟一、打開您與對方(任意一個賣家)的對話框——點擊上方的圖標 “舉報”按鈕。
步驟二、在彈出的舉報中心頁面,點擊左邊“生成投訴舉證號”。并選擇您需要“投訴對象”和“舉證的日期”——再點擊“生成”
步驟三、在頁面上跳出的舉證號,點擊“復制”即可。
步驟四、復制后的舉證號可以在舉證處進行粘貼,供淘寶網(wǎng)根據(jù)您的舉證號中的聊天內(nèi)容處理您的交易維權(quán)。
步驟五、提交舉證號,等待平臺審判。
淘寶舉證說明怎么寫好,其實并沒有大家想象的那么復雜,更不用說什么,需要華麗的辭藻,就是本著誠實守信的原則,將最基本的事實描述清楚,最好是附帶上相關(guān)的證據(jù)、數(shù)據(jù)、圖片等等,因為這些東西,往往是最具有說服力的,能夠幫助大更快的完成舉證,維護自己的合法權(quán)益。更多關(guān)于淘寶舉證怎么提交之類的信息,大家可以關(guān)注幕思城電商進行詳細了解。
隨著監(jiān)管制度越來越嚴格,在淘寶上面購物需要舉證店家就需要提供舉證,很多網(wǎng)友咨詢小編淘寶舉證的相關(guān)問題,那么今天小編就來為大家解答淘寶介入舉證期怎么舉證?淘寶舉證怎么處理?淘寶舉證號怎么弄?只要解決了這幾個問題,就能夠幫助大家進行淘寶舉證了。請大家認真閱讀下面的內(nèi)容。
1、淘寶怎么舉證?
淘寶怎么舉證呢?不要著急,小編這就給大家做詳細介紹,希望給您帶來幫助。
首先點擊“要求淘寶介入處理”后,會給予3天的舉證期,如果需要買家舉證的,還會給予賣家24小時的處理期,之后會進入到淘寶審核憑證期,將會在4個工作日給出處理意見,請您耐心等待淘寶處理結(jié)果。
然后提取舉證號后,您就可以在退款、維權(quán)中進行提交。
1)退款進行中
可以進入“我的淘寶”—“我是買家/我是賣家”—“售后管理/客戶服務(wù)”—“退款管理”—“我申請/收到的退款”頁面找到對應交易點擊“上傳留言/憑證”。
2)投訴維權(quán)進行中
可以進入“我的淘寶”—“我是買家/我是賣家”—“售后管理/客戶服務(wù)”—“維權(quán)管理”—“我發(fā)起/收到的維權(quán)請求”找到對應維權(quán)詳情頁面點擊“發(fā)表看法”。
注意:若維權(quán)入口已關(guān)閉,可點擊這里留言上傳,注明您的會員名、事由、對方會員名、交易編號等信息,或是直接聯(lián)系淘寶客服熱線咨詢具體情況。
時間應該是不一定的,一般如果第三天還沒有結(jié)果,你最好打電話咨詢一下淘寶客服。有時候淘寶客服會主動給你打電話告訴你結(jié)果的,但是保險起見,自己多關(guān)注后臺這個交易的結(jié)果。
2、淘寶舉證怎么處理?
1)首先我們打開自己的阿里旺旺客戶端,找到需要舉證人的聊天記錄窗口。
2)在聊天窗口內(nèi)我們找到這個“查看聊天記錄”。
3)在“查看聊天記錄”這里面在找到這個“消息記錄”,也可以按F8快速打開哦!
4)在“消息記錄”的右上角的這個紅框內(nèi)就是“投訴舉證”,我們想獲得舉證號就得先進入這個“投訴舉證”功能里。
5)投訴舉證里我們找到對應的聊天時間,然后確認好是不是這個投訴對象,無誤后點擊下面的“生成”按鈕。
6)然后這里就是淘寶舉證號,我們復制舉證號發(fā)給淘寶需要舉證的窗口就可以了!
7)寫到這里這篇經(jīng)驗就算結(jié)束了,大家看明白了嗎?如果沒有看明白或者還有那里不懂,可以在下面的“回復”給我留言,我看到留言后會回復大家的!
淘寶舉證怎么處理?淘寶介入舉證期怎么舉證?其實大家能夠請輕松就讀出答案。同時幕思城電商小編也希望大家可以知道淘寶舉證號怎么弄,淘寶舉證怎么處理。最后小編在這里謝謝大家一直以來對幕思城電商的關(guān)注和支持!謝謝大家!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
拼多多為什么需要刷關(guān)鍵詞?如何找關(guān)鍵詞?
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復「666」
別默默看了 登錄 \ 注冊 一起參與討論!