淘寶店鋪會員系統(tǒng)怎么弄？如何維護會員？

淘寶商家們可以通過很多的方式來維護自己店鋪的老客戶，比如說設置淘寶店鋪會員，給會員們一定的福利，可以挽留住老客戶，那么淘寶店鋪會員系統(tǒng)怎么弄呢?

打開淘寶首頁后，輸入賬號和密碼進行登錄。

在淘寶首頁的右上角，找到“賣家中心”— —“免費開店”，點擊進入。

在店鋪的頁面左側(cè)，滾動鼠標往下找到“營銷中心”— —“會員關系管理”，點擊打開。

彈出如圖所示的提示框，點擊右側(cè)的“立即開通”按鈕，開通店鋪會員功能。

勾選周期時長，點擊“立即訂購”按鈕。

系統(tǒng)自動打開訂購會員功能的詳細界面，在這個界面中介紹了開始時間、結束時間等信息，值得說明的一點是該功能是免費的。核對信息無誤后，點擊底部的“同意協(xié)議并付款”按鈕。

彈出如下的提示時，說明會員的功能已經(jīng)成功開通了。

點擊淘寶頁面右上角的“賣家服務”— —“我的服務”可以找到該功能。

如何維護會員?

1、建立客戶數(shù)據(jù)庫：收集老客戶的信息(包括客戶的所有聯(lián)系人、客戶的性格、脾氣、愛好，主要對本公司哪些產(chǎn)品感興趣等等)，為客戶提供個性化的服務;

2、定期對老客戶的業(yè)務進行總結;

3、人文關懷：生日或者節(jié)日的時候，問候一聲，發(fā)一些卡片啊等等，這樣表示一下人情味。來訪或拜訪客戶時攜帶小禮品(一定要注意禮品不要重復);

4、及時回復：老客戶的郵件必須當天回復，如果問題比較復雜，需要多方配合而無法當天回復的，一定要回復客戶“郵件收到，正在處理中”，即使如此，客戶的回復也絕對不可以超過3天;

5、隨時發(fā)現(xiàn)商機，尋找新的合作點。

好了，關于淘寶店鋪會員系統(tǒng)的設置方法就為大家分享到這里了，各位淘寶商家們通過設置淘寶店鋪會員可以讓利給顧客，這樣店鋪的會員也更愿意在自己的店鋪消費。

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