子帳號實(shí)名認(rèn)證流程及常見問題解析

這段時(shí)間，很多新手賣家關(guān)注比較多的問題就是子賬號實(shí)名認(rèn)證，對此，開淘小編為大家做出如下教程，包括子賬號創(chuàng)建流程，以及子賬號常見的一些問題集錦。

一、新建子賬號：

彈出身份認(rèn)證提示，子賬號掃描右邊的二維碼即可進(jìn)行身份認(rèn)證：

二、如何查看各子賬號身份認(rèn)證狀態(tài)：

點(diǎn)擊“員工管理”，即可查看所有子賬號的認(rèn)證狀態(tài)。

常見問題

1、主帳號如何取消已認(rèn)證的子賬號?

答：進(jìn)入子賬號管理后臺-員工管理，找到已認(rèn)證的子賬號在使用者下方點(diǎn)擊解除即可完成解綁。

2、如何查看子賬號認(rèn)證狀態(tài)?

答：進(jìn)入子賬號管理后臺-員工管理，找到已認(rèn)證的子賬號，全部狀態(tài)下方可以看到子賬號實(shí)人認(rèn)證當(dāng)前狀態(tài)。

3、為什么要認(rèn)證子賬號?

答：近年來受賣家信息泄露的影響導(dǎo)致顧客資料被盜、消費(fèi)者遭遇欺詐的案件越來越頻繁，給賣家及消費(fèi)者帶來的損失也越發(fā)嚴(yán)重。因此在國家法規(guī)越發(fā)嚴(yán)格的要求下，為了徹底保障交易信息的安全、提升消費(fèi)者對店鋪的信任，官方將引入子賬號身份認(rèn)證服務(wù)，希望同廣大賣家朋友攜手推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)交易生態(tài)環(huán)境的純凈，把我們的買家留在這里。

4、子賬號認(rèn)證完成后享有的權(quán)益?

答：需要進(jìn)行子賬號認(rèn)證的店鋪首先會享受免費(fèi)子賬號的升級服務(wù)，在認(rèn)證完成之后一方面官方及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的重要消息(例如：店鋪處罰、賬號凍結(jié)、重點(diǎn)活動招商等)將通過手機(jī)號直達(dá)到相關(guān)崗位的責(zé)任人，另一方面各個(gè)店鋪?zhàn)淤~號的任何違規(guī)操作和績效考核等都能快速追蹤定位到責(zé)任人，升級團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理。

5、如何找到子賬號的認(rèn)證入口?

答：當(dāng)前子賬號認(rèn)證正在按照全網(wǎng)店鋪信息泄露的嚴(yán)重程度逐步覆蓋中，接到通知的商家在登錄千?？蛻舳思白淤~號管理后臺的時(shí)候，將會收到相關(guān)提示引導(dǎo)使用千牛移動版掃碼進(jìn)行。

6、子賬號認(rèn)證的相關(guān)要求?

答：子賬號登錄千牛移動后需要按照頁面提示提供包括崗位、使用者手機(jī)號、本人身份證正反面等信息。認(rèn)證信息提交后，官方會在48小時(shí)內(nèi)完成相關(guān)審核，審核期間不會影響子賬號的正常使用，審核結(jié)果將通過千牛消息通知到認(rèn)證賬號。

7、同一部手機(jī)是否可以綁定在自己名下所有子賬號下?

答：認(rèn)證規(guī)則要求同個(gè)店鋪內(nèi)員工信息(包括手機(jī)與身份信息)僅能綁定一個(gè)子賬號，但是不同店鋪的子賬號可以綁定同一個(gè)員工信息。

8、雙十一在即，店鋪請了很多臨時(shí)客服是否也都需要逐個(gè)認(rèn)證?

答、10月27日左右會上線一個(gè)臨時(shí)客服子帳號支持大家雙11，臨時(shí)客服子帳號不需要實(shí)名認(rèn)證，但是僅在大促期間可用,如圖：

9、員工離職怎么辦?

答：子賬號的使用依然歸屬主賬號，任何時(shí)候主賬號都可以進(jìn)入子賬號管理后臺對相應(yīng)賬號操作解綁認(rèn)證，解綁后該子賬號可以綁定新的身份繼續(xù)使用，該子賬號所對應(yīng)的相關(guān)業(yè)務(wù)設(shè)置都會留存。

10、子賬號認(rèn)證過程中出現(xiàn)“session失效”等問題無法繼續(xù)進(jìn)行怎么辦?

答：一方面建議可以通過重新輸入賬號密碼進(jìn)行登錄或者換一個(gè)手機(jī)進(jìn)行掃碼認(rèn)證。另一方面遇到任何問題，賣家可以申請加入官方咨詢?nèi)骸?553398239”尋求幫助。

11、子賬號逾期未完成認(rèn)證會怎么樣?

答：子賬號一旦超過7天未完成認(rèn)證，將被凍結(jié)使用，需要聯(lián)系主賬號進(jìn)入“賣家中心-子賬號-員工管理”進(jìn)行臨時(shí)解除凍結(jié)操作，并在2天內(nèi)按照提示盡快完成認(rèn)證操作。

12、員工身份信息是否會被店主看到?

答：阿里巴巴嚴(yán)格遵守用戶隱私保護(hù)條例，所有用戶的身份信息都不會對外透露，認(rèn)證通過后店主和子賬號操作人都不能看到身份相關(guān)信息。

13、子賬號好幾個(gè)人在用的怎么辦?

答：官方強(qiáng)烈建議為子帳號使用安全，管理者需要為每位員工配備自己的子賬號，一人一號，誰用誰認(rèn)證。

14、子賬號后臺安全設(shè)置中的手機(jī)號碼與實(shí)人認(rèn)證的手機(jī)號碼是否有沖突。

答：手機(jī)保護(hù)和實(shí)人認(rèn)證的手機(jī)號碼不沖突，各司其職，功能相互獨(dú)立。實(shí)人認(rèn)證中的手機(jī)號碼只是作為子帳號使用者的身份備案材料之一 。

15、天貓國際的商家的子賬號是否需要實(shí)人認(rèn)證?

答：目前暫時(shí)不需要認(rèn)證，具體開始認(rèn)證時(shí)間會另行通知。

16、是否每個(gè)子帳號的使用者都需要裝移動千牛進(jìn)行認(rèn)證?

答：不需要，可以子帳號管理員手機(jī)上裝好千牛，在千牛上登錄需要認(rèn)證的子帳號，使用該子帳號使用者的身份證和手機(jī)進(jìn)行認(rèn)證。

17、雙十一在即，店鋪請了很多臨時(shí)客服是否也都需要逐個(gè)認(rèn)證?

答、10月27日左右會上線一個(gè)臨時(shí)客服子帳號支持大家雙11，臨時(shí)客服子帳號不需要實(shí)名認(rèn)證，但是僅在大促期間可用。

18、認(rèn)證拍照的時(shí)候出現(xiàn)閃退或要求重新提交?

答：可能是手機(jī)內(nèi)存問題?？梢灾貑⑹謾C(jī)，并關(guān)閉其他正在運(yùn)行的程序，重新提交。

19、上傳完證件后出現(xiàn)UUID非法?

答：認(rèn)證流程從掃描進(jìn)來開始半小時(shí)內(nèi)要結(jié)束流程，如果頁面超時(shí)可能出現(xiàn)改提示。

20、在拍攝正面圖片時(shí)，按照要求拍照倒是總是提示“拍攝失敗”?

答：可能是手機(jī)儲存空間已滿，嘗試刪除一些文件并重試。

21、掃碼進(jìn)入認(rèn)證頁面顯示“賬號不一致”?

答：請確認(rèn)掃碼進(jìn)入的是同一個(gè)主賬號下的子賬號。

22、雙11期間臨時(shí)客服的使用時(shí)間?

答：有效期11.1-12.21。

23、子賬號名字怎么修改呢?

答：“子賬號名稱”創(chuàng)建之后不能修改?！白淤~號使用人”名稱認(rèn)證之后不能修改，可以解綁之后重新認(rèn)證。

24、實(shí)人認(rèn)證時(shí)的照片能否是手機(jī)相冊里的照片?

答：不行，要現(xiàn)場調(diào)用攝像頭拍攝。

25、子賬號登錄的時(shí)候是怎么個(gè)提醒方式?

答：千?？蛻舳松系男↑S條有提示，或者看子賬號管理頁面的提示。

26、子賬號實(shí)人認(rèn)證后在沒有證書的電腦上登錄不需要安裝證書?

答：實(shí)人認(rèn)證和數(shù)字證書是兩個(gè)業(yè)務(wù)，互相不影響。

27、子帳號認(rèn)證用什么掃碼?

答：子帳號認(rèn)證掃碼請用移動千牛，下載地址：手機(jī)端千牛下載請進(jìn)：work.taobao.com

以上就是子帳號實(shí)名認(rèn)證的流程還有是相關(guān)問題，大家可以在認(rèn)證時(shí)候可以參考一下這個(gè)流程，之后操作，大部分的問題都已經(jīng)有了，都可以得到答案，之后如果有提升充會最快的時(shí)間更新給到大家。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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