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    天貓國(guó)際不給退貨怎么辦?怎么退?

    2022-12-20|22:10|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:203

    由于天貓國(guó)際產(chǎn)品一般都有稅費(fèi),所以很多朋友表示不知道是否可以進(jìn)行退貨,以及怎么退,今天小編要給大家分享的就是這方面的信息,尤其是賣(mài)家不給退貨的情況下要怎么維權(quán)的操作,想要知道情況的千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)下面的經(jīng)驗(yàn)干貨。



    一、怎么退?

    首先,買(mǎi)家可在“我的淘寶-已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面通過(guò)"投訴維權(quán)"通道向天貓發(fā)起“七天無(wú)理由退換貨”申請(qǐng);在收到買(mǎi)家“七天無(wú)理由退換貨”申請(qǐng)后,天貓有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明,并確認(rèn)及判定。

    當(dāng)天貓根據(jù)相關(guān)規(guī)范判定買(mǎi)家“七天無(wú)理由退換貨”申請(qǐng)成立,則有權(quán)通知自賣(mài)家的賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)先行賠付給買(mǎi)家;天貓支持或賣(mài)家自行承諾提供“七天無(wú)理由退換貨”服務(wù)的商品,買(mǎi)家以無(wú)理由形式退貨或拒簽的,來(lái)回運(yùn)費(fèi)均由買(mǎi)家承擔(dān)。若商品提供包郵服務(wù),買(mǎi)家僅承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

    對(duì)于已經(jīng)確認(rèn)收貨和已經(jīng)發(fā)貨的訂單,申請(qǐng)售后,有兩種退款方式。一種是不喜歡商品退貨退款,一種是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問(wèn)題或者其他非客戶的原因可以直接要求退款而不退貨。如果是質(zhì)量問(wèn)題不退貨直接退款的話,可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)方不同意??梢砸罂头槿胝{(diào)查的。

    對(duì)于已經(jīng)付款但是未發(fā)貨的訂單可以直接申請(qǐng)退款,一般經(jīng)過(guò)客戶協(xié)商后可以馬上完成退款了。

    二、不給退怎么辦?

    天貓規(guī)則(同淘寶):包郵商品發(fā)生7天退貨運(yùn)費(fèi)各自承擔(dān),即包郵商品需要買(mǎi)家承擔(dān)退貨郵費(fèi),非包郵商品需要由買(mǎi)家承擔(dān)發(fā)貨和退貨郵費(fèi)。如果是無(wú)理由拒收,損失由買(mǎi)家承擔(dān),也就是運(yùn)費(fèi)是買(mǎi)家承擔(dān),稅費(fèi)如果存在,也是應(yīng)由買(mǎi)家承擔(dān)的,若是遇到不可以退貨的情況,親們可以按照下面的渠道進(jìn)行投訴維權(quán)的哦。

    1、如果是商家延時(shí)發(fā)貨的情況,大家可以按照此步驟操作投訴,具體的操作入口:從電腦端登錄到淘寶網(wǎng),進(jìn)入已買(mǎi)到的寶貝—找到對(duì)應(yīng)交易訂單—選擇投訴商家—選擇未按國(guó)定時(shí)間發(fā)貨操作投訴即可.

    2、如果是其他情況下要操作投訴天貓國(guó)際賣(mài)家,大家需要打12345市民熱線投訴天貓國(guó)際這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),不要打12315消費(fèi)者熱線,一般12345的客服會(huì)幫大家進(jìn)行處理的。

    3、還有一種渠道就是在維權(quán)頁(yè)面申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿?,維權(quán)人員會(huì)在5-9個(gè)工作日幫您跟進(jìn)處理,如需反饋留言或憑證,可以在維權(quán)頁(yè)面的【發(fā)表留言憑證】中反饋。

    上面給大家介紹的就是關(guān)于天貓國(guó)際退貨方面的信息,如果大家對(duì)于收到的商品不滿意,是可以去申請(qǐng)退款和退貨的,要看看是誰(shuí)的責(zé)任,判定責(zé)任之后,有責(zé)任一方承擔(dān)商品運(yùn)費(fèi)就可以了,若是真的遇到不讓退的商家,可以參照上面的維權(quán)操作進(jìn)行投訴維權(quán)的哦。

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