聽鬼腳七談淘寶搜索規(guī)則

    大家都知道淘寶搜索規(guī)則影響著廣大淘寶賣家流量，決定著誰排在前面，誰排在后面。所以廣大淘寶賣家都很關(guān)注淘寶搜索規(guī)則，當(dāng)然更關(guān)注其變化。下面我們就一起來聽聽淘寶搜索奇才鬼腳七對淘寶搜索規(guī)則的理解吧。

    鬼腳七：淘寶規(guī)則變化多，賣家非常沒有安全感！既然已經(jīng)知道問題，為什么還是要變？我也之前心里也問同樣的問題。不過淘寶小二也不笨，也知道把淘寶賣家搞得雞犬不寧對淘寶也沒有好處。那為什么還要這么多變化呢？

    發(fā)了幾條關(guān)于東哥派代演講的微博，表達了一下自己的想法。不料道出賣家最大的痛點：淘寶規(guī)則變化太多，很多朋友都在嘆氣。

    我現(xiàn)在大部分時間在做一淘搜索和淘寶搜索，淘寶和天貓的很多規(guī)則變化我沒有參與，很多規(guī)則變化也是賣家朋友問我我才知道（所以大家以后微博上別把很多和搜索無關(guān)的問題都跟我請教了，我真不知道:-) ）。但淘寶規(guī)則變化多賣家因此抱怨多我是清楚的。剛好昨天去參加淘寶的管理例會，聽各位部門負責(zé)人發(fā)言，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)產(chǎn)生變化真的不是一般的多，而且接下來還會有不少。

    更有意思的是在會議上整理現(xiàn)在面臨的問題中，很重要一條是：淘寶規(guī)則變化多，賣家非常沒有安全感！

    既然已經(jīng)知道問題，為什么還是要變？我也之前心里也問同樣的問題。不過淘寶小二也不笨，也知道把淘寶賣家搞得雞犬不寧對淘寶也沒有好處。那為什么還要這么多變化呢？結(jié)合昨天的會議和我的一些思考，我來談?wù)勎业目捶ā?/p>

    其實如果你來負責(zé)淘寶，估計也會如此。舉幾個例子：

    1、櫥窗推薦位的規(guī)則應(yīng)該至少有4年了吧，一直沒改過，合理不？你詳細看看規(guī)則，當(dāng)時是合理的，現(xiàn)在就很不合理了。當(dāng)然，現(xiàn)在也沒有說要改。

    2、好評率差評率的規(guī)則制訂了也有好多年了，現(xiàn)在職業(yè)差評師這么厲害，是不是也很不合理？

    3、就拿搜索排序來說。2010年前搜索排序的因素就是嚴格下架時間的倒排。大家知道為什么？也不是因為流量公平分配，是因為當(dāng)初淘寶是在模仿eBay，eBay是拍賣網(wǎng)站啊…..但這個下架時間對買家有價值么？如果沒有價值為什么不能變呢?

    從淘寶規(guī)則的變化來看，我粗略的分成幾類：

    1、很多規(guī)則制定時間久遠，已經(jīng)不符合當(dāng)前的環(huán)境，需要更新升級。上面的3個例子都是這類。這類是市場發(fā)展的必然，不得不變。如果不變，會有很多漏洞可鉆。這類變化占的比例非常大。

    2、一些規(guī)則的變化或者新增，是因為新增的業(yè)務(wù)，或者業(yè)務(wù)遇到新的情況。例如：以前重復(fù)開店，但天貓和淘寶分離以后就不算重復(fù)開店了。以前嫁接商品很少，沒人管，后來很多賣家學(xué)會這樣搞了，這就是破窗效應(yīng)，對用戶有欺騙性，搜索就識別為“換寶貝”了。這類變化也不少，而且很多是系統(tǒng)自動判斷，導(dǎo)致一些賣家被誤傷。我們也是盡可能完善系統(tǒng)。但如果不變，市場也會亂套…..

    3、一些制度是因為淘寶內(nèi)部平臺健康發(fā)展的需要。今年很多變化都是因為淘寶內(nèi)部要反腐敗采取的變化。例如: 天天特價、聚劃算、淘金幣報名機制和要求，很多參與活動的資質(zhì)審核，任何促銷活動都不能推單品單店，包括搜索降權(quán)的申訴都要由專門的客服團隊來處理。這些條條框框可能會犧牲一些效率，也確實會給一些賣家?guī)聿槐?，打亂一些賣家的營銷步驟，但從長遠來看是利大于弊。

    4、還有一類變化會很莫名其妙的，其實很多淘寶小二也會莫名其妙。因為是天朝直接要求的。舉個例子：一些商品以前能賣現(xiàn)在不能賣，一些關(guān)鍵詞不能搜索，有時候是整個類目調(diào)整。相信大家都能理解，當(dāng)然，這種變化是少數(shù)。

    我在微博（ @淘寶鬼腳七)上說：一個成熟的人，會發(fā)現(xiàn)可以責(zé)怪和埋怨的人越來越少，因為每個人都有他的難處。其實公司也是一樣，有他的難處，只是我們沒有了解。

    寫這么多，并不是為淘寶規(guī)則變化找理由，賣家是規(guī)則變化之痛的最大承受者，我說這些自己也覺得有點站著說話不腰疼。

    我了解到確實也很多規(guī)則變化也不合理，或者沒考慮全面，沒考慮清楚，不夠謹慎?，F(xiàn)在淘寶影響力很大，任何規(guī)則的制定，都應(yīng)該小心謹慎，不能隨意更改。但從另外一個方面講，如果真的都不變，這個環(huán)境會越來越糟。

    現(xiàn)在淘寶的大部分規(guī)則制定，我都不參與了。我能給大家保證的是，對于搜索規(guī)則，我盡量保持不做大的變化。如果要變化，也會提前幾個月跟大家做好溝通，讓大家能有時間一起來調(diào)整和適應(yīng)。

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