天貓商城的發(fā)貨時(shí)間一般在什么時(shí)候?
2022-12-20|22:13|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:116
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在淘寶發(fā)貨中我們的賣家經(jīng)常會(huì)受到來(lái)自買家的疑問(wèn),什么時(shí)候發(fā)貨?天貓發(fā)貨時(shí)間在淘寶天貓平臺(tái)中是否有明確的規(guī)定呢?超過(guò)規(guī)定的天貓發(fā)貨時(shí)間是否就是延遲發(fā)貨了呢?下面籬哥為大家介紹一下關(guān)于天貓發(fā)貨時(shí)間的相關(guān)內(nèi)容吧!
天貓發(fā)貨時(shí)間:付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨
在天貓的新規(guī)中,定制、預(yù)售及其他特殊情形等的產(chǎn)品可以另行約定發(fā)貨時(shí)間,天貓發(fā)貨時(shí)間以賣家商品描述頁(yè)面中的承諾為準(zhǔn)。如果賣家未描述或雙方未約定天貓發(fā)貨時(shí)間,則需在買家付款后72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨(在買家首次要求交付后的三天內(nèi),定制類產(chǎn)品需進(jìn)行發(fā)貨);如果賣家描述或雙方約定的天貓發(fā)貨時(shí)間不明確,則按賣家描述或雙方約定的最低時(shí)限予以計(jì)算確定。
客服要謹(jǐn)慎承諾發(fā)貨時(shí)間
網(wǎng)店客服要謹(jǐn)慎承諾天貓發(fā)貨時(shí)間,務(wù)必要在說(shuō)好的時(shí)間點(diǎn)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨,如有相關(guān)特殊原因要及時(shí)與買家溝通協(xié)商好。在大促期間要保證發(fā)貨時(shí)間和天貓發(fā)貨時(shí)間規(guī)則一致,及時(shí)更新好產(chǎn)品的描述也物流信息說(shuō)明。
另外因?yàn)樯唐啡必?,但沒(méi)有及時(shí)下架的情況導(dǎo)致買家購(gòu)買付款的情況,需要馬上進(jìn)行退款處理,并支持延遲賠付。超過(guò)天貓發(fā)貨時(shí)間延遲發(fā)貨的賣家則需要支付一定的違約金,最高不超過(guò)500元。所以為了保證天貓發(fā)貨時(shí)間,做到及時(shí)發(fā)貨,缺貨的商家應(yīng)該立即提升貨,設(shè)置合理的庫(kù)存;活動(dòng),促銷等流量大的時(shí)候需要預(yù)留好安全庫(kù)存。
天貓發(fā)貨時(shí)間是提高賣家服務(wù)環(huán)節(jié)的時(shí)間限制,保障及時(shí)發(fā)貨。而賣家也要注意不良買家利用天貓發(fā)貨時(shí)間進(jìn)行的套取違約金的行為,缺貨或下架一定要及時(shí)更新好信息。大家要遵守天貓發(fā)貨時(shí)間,或者店鋪的承諾時(shí)間來(lái)進(jìn)行發(fā)貨哦。
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