其實對很多的淘寶客服們來說，如果想要做好客服外包的工作，那自然也需要先去了解一下它的收費方式和收費方法，這樣才能夠確切的計算出具體的費用。

目前，淘寶客服外包的收費方式主要有四種：專人專店服務方式;底薪加提成專人專店服務方式;底薪加提成拼坐席服務方式;按咨詢量階梯(拼座席服務)計費方式。

有哪些方式?

一、專人專店服務方式

專人專店相比于拼坐席的兩種方式收費會更高一些，價格一般在5000左右，如果外包公司所在的城市是三四線城市，費用會相對低一些，但服務質(zhì)量有待考量。

二、底薪加提成專人專店服務方式

這種方式相比于第一種，更能調(diào)動客服人員的積極性，費用跟成交率有關(guān)，但費用跟第一種差不多也是5000左右。一般大的企業(yè)會選擇第一種和第二種的收費方式。

三、底薪加提成拼坐席服務方式

一般店鋪咨詢量不是很高的情況下，客戶可能會選擇這種底薪加提成的拼坐席服務方式，因為客服不是專人專店的，成本會比專人專店的客服低一些，底薪加提成最終服務費的結(jié)算額度是受店鋪銷售額總額影響的，所以在這里不方便直接和專人專店固定服務費的服務方式對比，但這里可以告訴大家一個經(jīng)驗的中位數(shù)，該服務方式相比專人專店方式大概能夠節(jié)省出20-30%的服務費。

四、按咨詢量階梯(拼座席服務)計費方式

按咨詢量階梯收費方式是這幾種合作方式里面服務性價比最高的一個合作方式，月服務費從幾百元到幾千元不等，每月的結(jié)算金額根據(jù)店鋪的日平均咨詢量浮動，計費清晰，結(jié)算簡單。

一般中小型店鋪和成長型店鋪都傾向于選擇該服務方式，相比專人專店的服務方式，該服務方式能夠大幅節(jié)省客服成本。

例如，店鋪" target="_blank">淘寶店鋪每天的咨詢量在100左右，采用一組專人客服的月服務費可能高達上萬，但選擇按咨詢量計費服務方式月服務費可能只要1500-2000元左右，相比專人專店方式直接節(jié)省的客服成本可能高達60%以上。

手機淘寶在線云客服在哪里？怎么找？

手機淘寶怎么找客服?很多喜歡在淘寶網(wǎng)購的小伙伴，不知道怎么在手機客戶端找在線云客服，有時候問題得不到解決確實很焦急。下面小編介紹手機淘寶找在線客服的方法。

首先打開“手機淘寶”軟件，點擊 右下角 【我的淘寶】;

點擊 右上角 【設(shè)置】，這里需要說明的是小編的是賣家版，賣家版跟買家版都是一樣的方法，點擊【設(shè)置】就行了;

然后在【設(shè)置】界面點擊【服務中心】;

來到【服務中心】后在輸入框內(nèi)用手指點一下;

手指點了后會彈出下面的界面，在輸入框內(nèi)輸入“客服”，然后下面會彈出有關(guān)“客服”的搜索項目，再點擊第一個【請接客服】。因為新版本的手機淘寶小編找了很久也沒找到【在線云客服】的直接入口，而且也問過淘寶客服，他們給小編的回答是“也不清楚”，所以就用這種方法來聯(lián)系【在線云客服】;

點擊【點擊聯(lián)系在線云客服】;

最后在輸入框內(nèi)輸入要問的問題點擊發(fā)送就能聯(lián)系到【在線客服】。

以上就是手機淘寶找在線客服的流程，是不是很簡單呢?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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