在如今這個風(fēng)險與機遇共存的社會，電商行業(yè)也在逐漸發(fā)展，而客服外包這個行業(yè)也油然而生了。但這個商場如戰(zhàn)場的時代里，不論是做什么生意，想要站在金字塔尖并不是件容易的事情。對于淘寶客服外包公司而言，要想尋找大量客戶，就需要一些技巧的。那么下面一起了解一下淘寶客服外包怎么找客戶?如何收費的?

淘寶客服外包怎么找客戶?

1、通過淘寶方面會推薦比較正規(guī)的淘寶外包客服公司，淘寶商家可以直接跟這些公司聯(lián)系?；蛘呤亲稍兺姓艺?guī)的外包服務(wù)公司或者客服。一般有商家聯(lián)系的外包公司接單量都比較大因為服務(wù)能夠得到淘寶平臺的認可也為外包公司的口碑和形象加分，商家更愿意把客服的工作交由這樣的外包公司來完成。

2、這類專業(yè)的公司接單后，會根據(jù)淘寶商家的咨詢要求，確認合作的類型，比如接受淘寶商家對客服的考察，例如專業(yè)的淘寶客服用語，怎么應(yīng)對奇葩的顧客，如何處理突發(fā)狀況等等?？疾炜头男睦硭刭|(zhì)也是很重要的一項考察，只有心理素質(zhì)強大的客服才能不被任何因素影響才能保證客服的服務(wù)質(zhì)量。

3、淘寶商家滿意后確認價格、服務(wù)標準、填寫相關(guān)的資料，提交后臺審核通過后，淘寶商家確認合同以后，支付款項，給商家配備淘寶客服，開始服務(wù)。這些并不是服務(wù)完成只是服務(wù)的開始也是外包公司真正提供服務(wù)打造行業(yè)口碑的開始，只有服務(wù)好每個店鋪每個商家才能獲得更多的客戶才能擁有更好的口碑。

如何收費的?

1、臨時外包，按天收費100天左右每天，這類客服一般上班時間9：00-24：00。

2、活動客服，按天收費200左右每天，這第一類按活動量的時間收費，因為工作量大所以是另算的。

3、長期的正常早晚班客服外包。1500左右月，白班9：00-17：00，晚班17：00-24：00，長期客服外包是要算淘寶客服提成的，這個行情是在2%左右。

4、包月全天客服，3000左右，工作時間9：00-24：00，同樣也是2%的提點。一個坐席是由2個客服負責(zé)的，負責(zé)白晚班交接，支撐每天15-16小時的工作量。

如果各位淘寶商家對于淘寶客服這方面不擅長的話，最好去找客服外包公司，因為他們有專業(yè)的客服團隊，這樣就能為自己解決掉找客服難的問題了。而且店鋪的客服也是店鋪的重要組成部分哦。

淘寶外包客服一般是怎么接單的?收費標準是怎樣的？

不管創(chuàng)業(yè)做什么，首先你都要有一個明確的規(guī)劃，就好像開網(wǎng)店，在我們的計劃中的網(wǎng)店客戶就是關(guān)鍵因素之一，如果企業(yè)或商加沒有合理運用到客服外包，對于店鋪運營也是一種損失。下面就由開淘小編來為大家講講淘寶店鋪運營期間的客服外包應(yīng)該如何進行接單，以解決網(wǎng)店運營期間的商品銷售問題?

1、團隊尋找

(1)我們可以通過淘寶平臺尋找比較正規(guī)的淘寶外包客服公司，比如客服外包，而且淘寶店鋪商家也可以直接跟公司聯(lián)系?；蛘呤亲稍兺姓艺?guī)的外包服務(wù)公司或者客服。

(2)這類專業(yè)的公司接單后，會根據(jù)商家的咨詢要求，然后確認合作的類型，比如接受商家對客服的考察等等。

(3)商家滿意后確認價格、服務(wù)標準、填寫相關(guān)的資料，全部提交到后臺進行審核，等待商家確認合同以后，支付款項，給商家配備客服，開始服務(wù)。

2、收費標準

大概的行情如下，具體收費標準要看相應(yīng)的公司和客服團隊，客服外包的客服團隊工作制度有：

(1)臨時外包，按天收費100天左右每天，這類客服一般上班時間9：00-24：00。

(2)活動客服，按天收費200左右每天，這第一類是按活動量的時間收費，因為工作量大所以是另外結(jié)算的。

(3)長期的一般都是早晚班客服外包。1500左右月，白班9：00-17：00，晚班17：00-24：00，長期客服外包是要算淘寶客服提成的，提成一般在2%左右。

(4)包月全天客服，3000左右，工作時間9：00-24：00，同樣也是2%的提點。首先，大家要知道，一個坐席是由2個客服負責(zé)的，負責(zé)白晚班交接，每天15-16小時的工作量;所以，舉例一組坐席客服的頂峰是600咨詢的話，那這600咨詢要承擔(dān)2個客服的工資+開銷+公司盈利等。

以上就是關(guān)于淘寶網(wǎng)店入駐或是轉(zhuǎn)讓獲得淘寶店之后，對于淘寶客服外包項目的認識，并得出淘寶外包客服的接單條件和收費問題，相信各位對于淘寶客服外包服務(wù)也有一定的認識了解了，如果各位還想要了解更多有關(guān)淘寶店鋪客服外包的問題的話，歡迎大家來幕思城電商學(xué)習(xí)哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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