網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)該如何維護(hù)與客戶(hù)之間的關(guān)系
2022-12-20|22:12|發(fā)布在分類(lèi) / 成功案例| 閱讀:111
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現(xiàn)如今網(wǎng)店流量的爭(zhēng)奪越發(fā)激勵(lì),各大網(wǎng)店托管電商運(yùn)營(yíng)紛紛也都拿出看家本事來(lái)引流,那么店鋪流量中最至關(guān)重要的老顧客往往被忽略,在店鋪成交量權(quán)重占比大的就屬老顧客了,只要想穩(wěn)定店鋪業(yè)績(jī),那么就得維護(hù)好老顧客,怎么做才能維護(hù)好老顧客?
建議1、經(jīng)?;?dòng)
網(wǎng)店想要和顧客搞好關(guān)系第一要做的就是經(jīng)常與他們互動(dòng),不間斷的互動(dòng)可以讓買(mǎi)家時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)店,從而培養(yǎng)更多穩(wěn)定的買(mǎi)家,使得網(wǎng)店可以更穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng),獲得更穩(wěn)定的收益。那么,應(yīng)該怎樣和買(mǎi)家互動(dòng)呢?可以建立一個(gè)老顧客群,在群里面定期發(fā)布新產(chǎn)品信息,也可發(fā)布調(diào)查問(wèn)卷,多方式的與老顧客互動(dòng),必然可以提升網(wǎng)店銷(xiāo)量,穩(wěn)定網(wǎng)店客源,讓網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)越來(lái)越好。
建議2、把自己當(dāng)做買(mǎi)家
想要處理好與顧客的關(guān)系還要把自己當(dāng)成買(mǎi)家,如果你是你網(wǎng)店的一位顧客,你希望面對(duì)的網(wǎng)店是什么樣子,你希望買(mǎi)到的東西是什么樣子的,你又希望得到怎樣的服務(wù)于體驗(yàn),那么網(wǎng)店就可以朝著這個(gè)方向經(jīng)營(yíng),這樣你也可以知道自己的網(wǎng)店在經(jīng)營(yíng)中有何不足,然后加以改善。把自己當(dāng)成顧客,這是處理好與買(mǎi)家關(guān)系的一種有效方式,也是改善網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的有效方法。
建議3、隨時(shí)關(guān)注買(mǎi)家動(dòng)向
想知道自己的顧客群怎么樣,就要隨時(shí)關(guān)注買(mǎi)家動(dòng)向,而關(guān)注買(mǎi)家動(dòng)向可以通過(guò)網(wǎng)店的流量和轉(zhuǎn)化率來(lái)看。例如,當(dāng)網(wǎng)店有新品上架,要看網(wǎng)店的流量有沒(méi)有增加,轉(zhuǎn)化率是高還是低,如果網(wǎng)店流量增加那么說(shuō)明新品有吸引力,點(diǎn)擊查看的買(mǎi)家比較多,如果轉(zhuǎn)化率較低說(shuō)明新產(chǎn)品沒(méi)有吸引買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的欲望,如果轉(zhuǎn)化率較高說(shuō)明新產(chǎn)品有吸引力。
處理好跟客戶(hù)的關(guān)系,是維護(hù)好網(wǎng)店的必要途徑之一,怎么處理好關(guān)系,小編也給大家講解一二了,網(wǎng)店店主利用這幾種辦法來(lái)培養(yǎng)客源,提升網(wǎng)店銷(xiāo)量。要記住,不關(guān)注網(wǎng)店與買(mǎi)家的關(guān)系,網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,只有處理好與顧客的關(guān)系網(wǎng)店的評(píng)價(jià)與關(guān)注才能越來(lái)越高。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà),可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。
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