專業(yè)外包客服團(tuán)隊(duì)具有哪些優(yōu)勢呢?

電子商務(wù)的發(fā)展超乎你我的想象，現(xiàn)在不少實(shí)體店賣家開始走向了電商的道路。電商的發(fā)展是一片光明。商戶是越來越多了，人才就越來越緊缺。尤其是專業(yè)的客服人才缺口更大。目前市場上大多數(shù)網(wǎng)店的客服都是店主自己花錢雇的，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果也不是很好，而且也不穩(wěn)定。如果能有一支花錢少，服務(wù)質(zhì)量高又穩(wěn)定的客服團(tuán)隊(duì)來給網(wǎng)店服務(wù)的話，網(wǎng)店的銷售額就會(huì)大大的提升很多，同時(shí)也能節(jié)省店主很多的時(shí)間和精力。外包客服，就是專門為電商提供客服服務(wù)的第三方公司，是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下一個(gè)新興行業(yè)，可以給網(wǎng)店店主解決客服問題。

那么專業(yè)外包客服團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢是什么?今天開淘小編給您詳細(xì)解：

1.全天長達(dá)15個(gè)小時(shí)的客服在線時(shí)間，客服沒有節(jié)假日和周六日。隨時(shí)在線解答客戶的疑問，不會(huì)錯(cuò)過每一筆店鋪訂單。

2.客服都是經(jīng)過嚴(yán)格的篩選和選拔，考核合格之后，才可以接手店鋪工作?？头|(zhì)量更有保障。

3.更加安全的服務(wù)，有三天的試用期和一個(gè)月的磨合期，沒有效果，可以隨時(shí)終止服務(wù)。

4.店主更加省心，外包之后，店主不用自己招聘培訓(xùn)客服，也不用自己時(shí)時(shí)刻刻盯著店鋪。有了更多的時(shí)間和精力來陪伴家人和朋友。

5.團(tuán)隊(duì)更穩(wěn)定?？头际菆F(tuán)隊(duì)工作，在一起工作有很高的激情，而且還能夠相互學(xué)習(xí)，揚(yáng)長避短。晉升空間也會(huì)很大。

6.客服都是有多年電商經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)客服組成，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，平臺(tái)規(guī)則也相當(dāng)熟知。服務(wù)意識(shí)高，在跟客戶溝通和聊天的時(shí)候，有很高的銷售經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)技巧。

7，成本更低，比店主自己雇的客服成本低。不用店主自己租辦公室和辦公設(shè)備，也不用店主負(fù)責(zé)客服的福利和保險(xiǎn)。比較省心。

最后，在當(dāng)下的電商熱潮中，網(wǎng)店客服的數(shù)量是急劇的欠缺。而且雇客服的成本也是越來越高了。一個(gè)一線城市的客服成本就5000多，二三線城市的客服成本也在3000多左右。加上亂七八糟的費(fèi)用，花費(fèi)的成本是很高的。而專業(yè)的外包客服團(tuán)隊(duì)，可以降低店鋪成本，為店鋪提供優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)，同時(shí)店鋪的轉(zhuǎn)化率也會(huì)大大的提高很多。網(wǎng)店想要在電商的道路上走的更遠(yuǎn)，就一定要用專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來給網(wǎng)店服務(wù)，這樣網(wǎng)店才會(huì)發(fā)展的更好。

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