雙11前夕,京東3C如何打造“爆款經(jīng)濟(jì)”?

2016年雙11大促即將來(lái)臨，京東，作為網(wǎng)絡(luò)商城巨頭之一的購(gòu)物平臺(tái)，會(huì)放過(guò)這一個(gè)吸引流量、促成交易的機(jī)會(huì)嗎?所以京東3C賣家很是關(guān)注京東如何在雙11前夕打造“爆款經(jīng)濟(jì)”呢!那么一起來(lái)了解一下吧!

一、京東3C的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)

1.不賣假貨

京東從第一天開(kāi)始，就確定了不賣假貨，不賣水貨，京東今天正品的基因一直延續(xù)到現(xiàn)在的。

品質(zhì)好或者不好，在京東來(lái)說(shuō)是怎么判斷出來(lái)的?所有的基于數(shù)據(jù)分析能得出結(jié)論的，都是基于商家或者用戶的經(jīng)營(yíng)行為，售后行為，或者是客服行為去把客戶的一些數(shù)據(jù)挖掘出來(lái)。

大量的數(shù)據(jù)來(lái)源可能會(huì)在用戶評(píng)價(jià)方面，去找到用戶評(píng)價(jià)的這種數(shù)據(jù)來(lái)源，包括有一個(gè)人評(píng)論這個(gè)商品的好壞真假，都是可以通過(guò)用戶評(píng)價(jià)來(lái)去做一些分析。

客服中心，用戶可以直接打電話到京東客服，京東客服會(huì)把用戶的內(nèi)容直接記錄下來(lái)，這些內(nèi)容都會(huì)作為分析的一個(gè)數(shù)據(jù)源，提供給我們做數(shù)據(jù)分析。

2.價(jià)格

京東一直秉承著把更多優(yōu)惠給我們客戶的理念，一方面就是京東縮短了整個(gè)線下的渠道，另外一個(gè)方面，京東直接跟廠商通過(guò)部門采購(gòu)，去壓低采購(gòu)價(jià)格，把實(shí)惠價(jià)格給到客戶。

3.服務(wù)

從創(chuàng)建的第一天起，京東人對(duì)于客戶體驗(yàn)有一個(gè)很偏執(zhí)的一個(gè)追求。是只要有部門提出來(lái)用來(lái)改進(jìn)用戶體驗(yàn)和提升用戶體驗(yàn)的需求，其他任何配合的部門不能隨意說(shuō)NO。

二、一個(gè)店鋪也好，一個(gè)網(wǎng)站也好，它的80%的流量是來(lái)自于20%的爆款，怎么把這20%爆款挑選出來(lái)，并且把它運(yùn)營(yíng)好?

京東商家數(shù)據(jù)羅盤給商家提供數(shù)據(jù)化服務(wù)，一年能達(dá)到幾千萬(wàn)的收入。商家通過(guò)數(shù)據(jù)鏈，從宏觀分析，比如說(shuō)今年的女裝是什么趨勢(shì)?包括它通過(guò)商品的爆款屬性是怎樣的?這個(gè)品牌在女裝里面做的非常好。

1.怎樣打造爆款呢?

通過(guò)上述的數(shù)據(jù)羅盤，我們可以幫助商家通過(guò)核心的指標(biāo)，可以分析一些爆款的潛質(zhì)和特點(diǎn)，包括標(biāo)準(zhǔn)化，好評(píng)率。流量夠了，容易進(jìn)行購(gòu)買和轉(zhuǎn)化。如果我花了很多錢把用戶吸引過(guò)來(lái)，最后用戶跑走了沒(méi)有下單，這個(gè)叫做沒(méi)有轉(zhuǎn)化。這個(gè)轉(zhuǎn)化的能力是考驗(yàn)店鋪的綜合運(yùn)營(yíng)能力，包括店鋪裝修，從商品詳細(xì)的描述，從價(jià)格定位等等各方面的能力都需要考察。

2.怎么評(píng)估每個(gè)領(lǐng)域的效果?

第一個(gè)就是跳失率，跳失率越低，在合理的水平，是一個(gè)比較好的單品。

搜索這塊，它的跳失率相對(duì)比較低，停留時(shí)間也會(huì)比較長(zhǎng)。這個(gè)流量就會(huì)非常優(yōu)質(zhì)。

京東的用戶從購(gòu)物渠道都有一個(gè)來(lái)源，有流量好的有流量不好的，從這塊可以幫助商家清楚的知道，應(yīng)該重點(diǎn)發(fā)展哪些流量?如果哪些不好，我從站外投了廣告，發(fā)現(xiàn)這個(gè)流量效果不好我就可以降低這個(gè)投入了。

3.比如說(shuō)在京東搜索關(guān)鍵詞出來(lái)一個(gè)商品，我怎么能夠引起消費(fèi)者的點(diǎn)擊呢?

我們發(fā)現(xiàn)，要提升轉(zhuǎn)化率有很多因素，其中一個(gè)因素就是這個(gè)商品，只要稍微改一改，這個(gè)點(diǎn)擊率就提升。比如做家裝的一些商家，沙發(fā)也好，床也好這些商家，如果只是僅僅放一張床上面做一個(gè)展現(xiàn)，放個(gè)冰箱上做個(gè)展現(xiàn)，和在床上放一個(gè)美女，在冰箱旁邊放一個(gè)美女模特這個(gè)點(diǎn)擊率都是完全不一樣的。還有就是商品標(biāo)題也是一樣，標(biāo)紅是促銷的方式，做一個(gè)促銷也是引起消費(fèi)者去點(diǎn)擊的，這個(gè)細(xì)節(jié)特別多的。任何一個(gè)地方我們都需要數(shù)據(jù)來(lái)幫忙，做決策和分析。

流量可視化，京東上每一天都有幾百個(gè)活動(dòng)在同時(shí)參加，我們?cè)趺粗滥膫€(gè)活動(dòng)的效果?通過(guò)可視化的產(chǎn)品。每個(gè)活動(dòng)都有一個(gè)監(jiān)測(cè)平臺(tái)，它知道每個(gè)客戶每天帶來(lái)的流量有多少，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)商品效果不好可以換另外一個(gè)商品，因?yàn)榱髁窟^(guò)了沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的話可以把它的商品品牌替換重來(lái)，提升它整個(gè)活動(dòng)的效果。

以上就是開(kāi)淘小編給大家介紹的關(guān)于雙11前夕，京東3C如何打造“爆款經(jīng)濟(jì)”?京東3C賣家，你學(xué)會(huì)了嗎? 閱讀本文章的人還閱讀了外圍報(bào)名提示商品不在2016淘寶嘉年華外圍商品池內(nèi)是怎么回事?希望對(duì)大家了解雙11大促有所幫助!

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