我的3年淘寶生活,從美工到運(yùn)營的肺腑之言

     昨天晚上一直在為錢焦慮，睡的晚了，早上起床看到一個(gè)哥們吐槽自己做了4年運(yùn)營的苦逼狀態(tài)！有一股打字的沖動，因?yàn)榻?jīng)歷神似，遂想整理一下思緒，碼一段3年經(jīng)歷，用意是拋磚引玉，想看看大家都什么狀態(tài)！

     09年入職；公司規(guī)模10幾個(gè)人，3個(gè)庫管，5丶6個(gè)客服，一個(gè)行政一個(gè)財(cái)務(wù)，2個(gè)設(shè)計(jì)；年銷售額不到300萬；做的是女鞋的細(xì)分類，當(dāng)然毛利很多人都能預(yù)估出來；

     入職工作：設(shè)計(jì)；因?yàn)?9開始淘寶賣家們開始覺得設(shè)計(jì)重要了，整個(gè)招聘招人恨不能把自己說成廣告公司，我們也一樣，回想那時(shí)，老板每每在辦公室喊：昨天我接觸了北京的紅星設(shè)計(jì)獎(jiǎng)的人，我們可能以后能如何如何.... 我就跟打了雞血一樣覺著帶勁兒， 那個(gè)時(shí)候還是個(gè)小孩！事實(shí)上我是學(xué)網(wǎng)絡(luò)出身的，只是學(xué)什么不做什么，以為設(shè)計(jì)好弄；

     一個(gè)月以后鋪天蓋地的“爆款”新名詞出來了，因?yàn)镸R ing的會呼吸男鞋帶來了按小時(shí)計(jì)算上千銷量的奇跡！ 那一夜間所有賣家都弄醒了，哦！原來頁面是該這么做！當(dāng)然我們也形成了自己的爆款，我用一個(gè)月時(shí)間把今天很多店鋪圖片外包的事弄明白了；因?yàn)檎麄€(gè)流程是需要拿到鞋子拍平鋪圖，拍模特真人秀，然后設(shè)計(jì)頁面！

     2010年基本都在干產(chǎn)品上架這件事，原因很簡單，我們在架鞋子有一千多款；旺季的時(shí)候平均每天只能上架15款左右。干這件事的人只有我和一個(gè)女生；當(dāng)然我們同時(shí)做了店鋪陳列裝修設(shè)計(jì)的活兒！我相信很多淘寶店鋪運(yùn)營的人基本很全能；最后接觸到一個(gè)叫甩手工具箱的軟件才知道那時(shí)候是多么愚蠢，使用甩手工具箱里面的店鋪復(fù)制和抓取商品工具，一個(gè)小時(shí)可以上幾百款商品，而且準(zhǔn)確性高，哎，早知道就好了，省時(shí)省力，還有時(shí)間和心情泡泡那個(gè)女生啊，呵呵。

     這里面需要拆分解釋一下，在經(jīng)營中你會發(fā)現(xiàn)我們走的是超市模式，SKU巨多，難點(diǎn)是管理，信息化的管理，所以大把的精力都花在高效上；而像AFU 阿芙雕爺他們產(chǎn)品很少，迭代更新很少，所以他們大把的精力花在營銷上，給顧客更好的體驗(yàn)上；這就是差異吧！

     最好我還是截圖一下我這個(gè)居然是用留言板改裝了的，內(nèi)置甩手掌柜進(jìn)銷存等各種奇怪功能的平臺，我叫他迷你ERP~

     1. 這是設(shè)計(jì)人員看到的界面；當(dāng)然還有庫管用的界面，因?yàn)槲乙呀?jīng)把在豐臺的庫管采購和國貿(mào)辦公室的設(shè)計(jì)兩端打通，立了一條制度保障每天采購的產(chǎn)品信息及時(shí)準(zhǔn)確的傳回設(shè)計(jì)，當(dāng)晚將采購的新款發(fā)往國貿(mào)，第二天即可收到貨，開始進(jìn)入下一個(gè)流程

     2.這回產(chǎn)品編輯頁面；所有這些產(chǎn)品登記的信息最終會生成一個(gè)淘寶的上架頁面；

     3. 這是使用統(tǒng)計(jì)功能以來，我給同事們做的功勞表

     4. 電商中有很多雜事需要協(xié)調(diào)分配，80%是臨時(shí)性的碎片的工作，所以需要一個(gè)平臺來支持，打通這個(gè)東西，必須做到有信息輸出，有信息收到反饋，有處理完畢的審核三步！

     5. 我們每一款鞋的處理過程都被全程跟蹤記錄，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都能找到當(dāng)事人；這個(gè)功能我是學(xué)習(xí)快遞單的跟蹤記錄的來的靈感

     6. 2011年參與管理部門，設(shè)計(jì)了一套績效考核制度；到今年我只能給自己設(shè)計(jì)的這套東西打50分不及格；我發(fā)現(xiàn)激勵(lì)，管理，的確是門藝術(shù)，不是科學(xué)！

     7. 客服訂貨界面；因?yàn)槲覀兊匿N售模式基本是虛庫銷售站80%，每時(shí)每刻都需要訂貨提升貨的溝通

     8. 這個(gè)甩手掌柜是無刷新上傳，給采購人員使用的界面；也可以使用EXCEL導(dǎo)入的方式；

     一直比較自卑的是，我干了兩個(gè)事，都不是專業(yè)的，設(shè)計(jì)是臨時(shí)學(xué)的；寫點(diǎn)小程序也不是專業(yè)的，臨時(shí)東拼西湊的！

     當(dāng)然扯淡是天生會的，11年的時(shí)候在派代舞刀耍搶的寫了幾篇文章，弄成了干貨，后來《賣家》找我發(fā)在了電子刊；意外的收獲了一把，原來這些雜志傳媒本身不產(chǎn)生內(nèi)容，都是收集的內(nèi)容，模式等同于租房中介，中介沒房，需要去找房再倒給租客！嗨， 都是在做平臺~

     今年有點(diǎn)累了，因?yàn)檎麄€(gè)2012年因?yàn)槔习宓囊粋€(gè)想法，讓我忙活了一整年，收獲甚少！他說我們應(yīng)該學(xué)習(xí)阿米巴，為此我反復(fù)琢磨，得出來結(jié)論，管理是一門藝術(shù)，大家說的沒錯(cuò)！阿米巴是個(gè)好東西，只是現(xiàn)在遇到的阻力是我抗拒不了的，所以暫時(shí)先放棄；

     總結(jié)：2010年變學(xué)邊看，2011年埋頭做點(diǎn)事，2012年埋頭做事+抬頭看路；2013年: 錢錢錢啊！ 差個(gè)一兩年就三十了，還是得整點(diǎn)事兒做，改善一下生活！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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