開網(wǎng)店必須掌握的基礎(chǔ)知識

    開網(wǎng)店你必須了解一些基本的東西。什么是基本的東西呢？網(wǎng)店網(wǎng)小編今天就為大家普及一下這些基本東西，希望對廣大賣家有所幫助。         開店初期，網(wǎng)店網(wǎng)白板出身，什么都不懂，什么都不會，店鋪定位，產(chǎn)品選擇，價格定位等等，都是自己到論壇看帖子，找高手請教學(xué)習(xí)，網(wǎng)店網(wǎng)在此感謝在開店初期幫助過我的所有朋友們，你們教會了我產(chǎn)品定位，店鋪裝修，客戶交流后續(xù)服務(wù)等等，讓網(wǎng)店網(wǎng)在前期可以打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為后期的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)！

    網(wǎng)店網(wǎng)總結(jié)了前期的經(jīng)驗(yàn)：產(chǎn)品定位，價格定位，店鋪定位，店鋪裝修，客戶服務(wù)，店鋪推廣，產(chǎn)品推廣。

    仔細(xì)的做好左側(cè)總結(jié)的幾點(diǎn)，相信你的店鋪一定會有一個全新的發(fā)展，如有不懂的地方，可以到論壇進(jìn)行學(xué)習(xí)，這里不再一一解釋，我相信虛心學(xué)習(xí)的朋友，一定是一個有發(fā)展前途的掌柜！

    在此網(wǎng)店網(wǎng)給大家提醒，不要整天抱怨，自己店鋪沒有流量，自己店鋪沒有客戶，自己店鋪沒有成交量，為什么別人每天幾單，十幾單，幾十單甚至上百單，為什么自己沒有？那是因?yàn)閯e人都是付出了很多的心血，不要總想著天上掉餡餅，天上只會下冰雹！要知道別人每天一兩點(diǎn)睡覺，早上七八點(diǎn)繼續(xù)爬起來學(xué)習(xí)，樂此不彼，天天如此，才得到這樣的成果，你呢？抱怨的時候?yàn)槭裁床谎b修下店鋪，為什么不推廣下店鋪？如果抱怨可以增加成交量，整個淘寶不知道要成就多少超級怨婦！

    前期確定了以后要如何做？

    當(dāng)確定了店鋪產(chǎn)品以后，就開始打好內(nèi)功，內(nèi)外兼并！

   那么首當(dāng)其沖就是做好店鋪裝修，可以買購淘寶模板，使用一些免費(fèi)的模板進(jìn)行裝修，絕對可以省力省時，而且達(dá)到意想不到的結(jié)果。

    當(dāng)發(fā)展到一段時間的時候，可以嘗試啟用直通車和淘寶客，這兩個是穩(wěn)定店鋪流量的必要方法，不過直通車和淘寶客也是兩門高深的課程，在啟用之前，必須進(jìn)行深入的了解，特別是直通車，建議先到萬堂書院進(jìn)行學(xué)習(xí)，和大家進(jìn)行交流，然后小試幾次再慢慢的掌握規(guī)律！

    穩(wěn)定流量了以后，就要開始思索店鋪爆款的打造，前期先打造一款即可，選擇可能熱銷，或者正在熱銷的產(chǎn)品，一定要求價格適中，接受度比較高的一款，使用一切可以使用的方法把這一款產(chǎn)品的銷量提高上去。打造爆款的同時，建議陸陸續(xù)續(xù)的開始掌握淘寶的四款超級促銷工具：滿就送，限時折扣，搭配促銷和店鋪優(yōu)惠券，這四款是吸引客戶，增加客戶粘度最有效的促銷工具，合理的搭配，有效的聯(lián)合，加之店鋪?zhàn)约旱膬?yōu)質(zhì)服務(wù)，可以有效的增加店鋪客戶的回頭率，要知道：開發(fā)一個新客戶比維護(hù)一個老客戶要難五倍以上，廢話不多說，努力維護(hù)好每一個有效老客戶！

    以上工作做好以后，接下來就是沖擊淘寶優(yōu)質(zhì)活動，比如淘金幣，VIP會員，淘折1+1，天天特價，聚劃算等等，不可能一口吞一個胖子，可以從小的活動開始，然后逐步增加到大的活動，慢慢的成長起來，逐步發(fā)展到一個大的淘寶店鋪！

    當(dāng)然，，從一心經(jīng)過一年多一點(diǎn)的時間，到現(xiàn)在的四鉆，網(wǎng)店網(wǎng)一步一步的熬過來，以上都是網(wǎng)店網(wǎng)個人的一點(diǎn)鄙拙分析！有點(diǎn)兒大，但是個人認(rèn)為理論至少還算是對

    下面講一點(diǎn)小細(xì)節(jié)及小心得：

   一定要做好后續(xù)的問題客戶，我從開始到現(xiàn)在，和其他店鋪一樣，出現(xiàn)過很多的問題客戶，但是網(wǎng)店網(wǎng)都是以客戶的心態(tài)來，認(rèn)真的處理每一筆問題單子，所有的問題客戶現(xiàn)在都成為了店里的忠實(shí)客戶，而且還給我?guī)砹撕芏嗟钠渌蛻?，網(wǎng)店網(wǎng)很欣慰！網(wǎng)店網(wǎng)記憶比較清晰的有以下幾個例子：

    ①：一個客戶從中午12點(diǎn)到小店買購了一款產(chǎn)品，因?yàn)椴粫褂茫驼椅伊奶煺埥?，然后就一直聊，一直聊，一直聊到下午三點(diǎn)半左右，中間我沒有離開凳子，中午飯也沒有吃，但是最后這個客戶拍下了五件產(chǎn)品，后期有來小店買購了兩次，還給我?guī)砹藘蓚€新客戶！

    ②：一個客戶的件出了問題，經(jīng)查明問題后，我們立即給于補(bǔ)發(fā)，承擔(dān)所有運(yùn)費(fèi)，補(bǔ)發(fā)里面加送了一些小禮物作為提升償，另外夾帶了一張親筆致歉的紙條，一系列動作，不但維護(hù)了這位問題客戶，而且贏得了客戶的信賴，后面我就不多說了，大家明白的。

    ③：一個江蘇的客戶單子以因?yàn)榭爝f店出現(xiàn)問題導(dǎo)致發(fā)貨受阻，我們便和快遞公司進(jìn)行了跟單查詢，一天之中撥打了幾十個電話，和快遞總公司，對方網(wǎng)店的快遞分部，快遞派送員等等進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，并及時把有關(guān)信息給客戶進(jìn)行了反饋，雖然最后這件寶貝確認(rèn)遺失，我們立即通過其他快遞補(bǔ)發(fā)給客戶，我們的一系列動作感動了這位客戶并贏得了非常高的評價！

    多加入同行業(yè)或者同城的商盟或者幫派，和大家進(jìn)行交流和分享，記得多交識朋友，一個朋友給我說的一句話很不錯：我為人人，人人為我！你每交識一個新朋友，就幫你推廣了一次店鋪，每交識一個知心朋友，就等于讓很多人剛你推廣了一次店鋪，多多交流，多多分享。

 

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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