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天貓國際爭議處理及延遲發(fā)貨相關(guān)規(guī)則

2023-01-19|14:33|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀：84

4月26日，天貓國際發(fā)布公告稱，天貓國際綜合考慮消費(fèi)者的購物體驗(yàn)和市場秩序，對天貓國際爭議解決規(guī)范和延遲發(fā)貨規(guī)則及實(shí)施細(xì)則進(jìn)行了調(diào)整。

這一規(guī)則調(diào)整將于2022年5月5日生效。

延遲交貨的規(guī)定主要是在不支持延遲交貨的情況下。

在原有的洪水、火災(zāi)、地震等不可抗力的基礎(chǔ)上，增加了疫情和政府不可抗力。

因上述不可抗力的特殊情況，導(dǎo)致物流受限或商家生產(chǎn)經(jīng)營受到影響，無法按約定時(shí)間發(fā)貨。

這種情況下，平臺不支持買家申請延期發(fā)貨和付款，由買賣雙方協(xié)商處理。

此外，天貓國際對爭議解決規(guī)則的調(diào)整主要體現(xiàn)在發(fā)貨規(guī)范上。

值得一提的是，近日，天貓國際也發(fā)布公告稱，天貓國際市場管理規(guī)則中的“泄露他人信息”調(diào)整為“不正當(dāng)獲取和使用信息”，并發(fā)布了不正當(dāng)獲取和使用信息實(shí)施細(xì)則。

該規(guī)定將于2022年5月5日生效。

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