有些經(jīng)濟條件高的或是有特別要求的顧客，經(jīng)常會買一些定制產(chǎn)品，以前這些是只能在線下來實現(xiàn)的?，F(xiàn)在淘寶上面也可以進行私人定制了，但這些商品一般情況下就需要各位買家們非常清楚的了解商品的尺寸大小，不然的話，就很容易出現(xiàn)要退換貨的情形，但是對于這種定制的產(chǎn)品，淘寶平臺也是制定了相關的規(guī)則了，很多人不了解，下面來一起了解一下吧。

如果賣家出售的商品屬于定制商品的，淘寶將根據(jù)買賣雙方在交易前的約定情況來處理相應的爭議，定制商品是不支持”七天退貨”，賣家可自行設定了退貨承諾的除外。

1.已有清晰約定

若該商品是存在描述不符、質量問題等的情況，按照相應的處理原則進行處理。在買賣雙方約定商品交付時間屆滿前，買家是不得要求退款的，但明確表明不履行定制合同的除外。

買家也無正當理由拒絕簽收定制商品的，也應當承擔因此產(chǎn)生的損失，具體標準也由淘寶根據(jù)實際情況來判斷。

2.約定不清或是無約定的

如果商家與買家未約定具體交付時間的，商家應當在買家首次要求交付后的七十二小時內進行發(fā)貨了;若商家未在與買家約定的交付時間內發(fā)貨的，淘寶就支持退款買家了。

如果商家與買家約定交付標準而導致產(chǎn)生糾紛的，淘寶就按照買賣雙方約定不清來進行處理，交易做退貨退款，發(fā)貨的運費由商家承擔，退貨運費由買家承擔。因約定不清而導致的其他損失是由買賣雙方共同承擔，承擔的比例由淘寶根據(jù)具體情況來判斷。

如果商家和買家已約定了交付標準的，但該標準因不清晰存在沖突，且商家和買家進行確認的，淘寶就支持退貨退款，來回運費由商家承擔。

如果商家和買家已經(jīng)約定具體交付標準的，但買家在商家開始制作后提出新的需求(該新需求之前并未約定，同時該新的需求將會導致商品的組成、功能、屬性等的發(fā)生改變)，從而所導致爭議的，淘寶會根據(jù)買賣雙方舉證情況，按照“誰過錯，誰承擔”的原則來進行處理。

淘寶定制海綿怎么下單付款？附定制款交易處理規(guī)則

現(xiàn)在淘寶發(fā)展的比較迅速，可以在平臺上買到各種各樣的商品，訂制品也是一樣，很多人比較喜歡定制獨一無二的商品，對于定制海綿的話，那又該如何下單付款了?

淘寶賣家可以在定制海綿的時候，可以與買家商量，設置進行分段付款，或者是給一部分定金，等商品完成之后再去把付全部的款項。

定制款交易處理規(guī)則：

1、定制商品是指賣家通過生產(chǎn)加工、裁剪制作等方式，最終向買家交付包含有買家指定個性化需求信息素材(如圖案、文字、印記、配件、尺寸等)并區(qū)別于標準化、規(guī)?；a(chǎn)的實物商品。

2、買賣雙方進行定制商品交易的，應當對定制商品的交付標準(如數(shù)量、規(guī)格尺寸、圖案、材質、工藝)、交付或發(fā)貨時間、運費承擔、違約責任等進行明確約定。

3、買賣雙方對定制商品的發(fā)貨時間未約定或約定不清的，天貓商家應當在買家首次要求交付后的48小時內發(fā)貨;淘寶網(wǎng)賣家和飛豬商家應當在買家首次要求交付后的48小時內發(fā)貨。

4、因買賣雙方其他未約定或約定不清事項導致的損失由買賣雙方分擔，具體比例由淘寶按照雙方過錯程度判定。

5、定制商品發(fā)貨時間界滿前且賣家尚未定制完成，買家無理由申請退款的，若對賣家造成損失的，應當賠償損失，但最高不超過交易訂單金額。

6、定制商品發(fā)貨時間界滿前但賣家已完成定制商品的，買家無正當理由申請退款的，需和賣家協(xié)商一致，否則賣家有權拒絕買家的退款申請。

7、賣家定制商品發(fā)貨后，買家無正當理由拒簽或退回定制商品的，賣家未予簽收的，交易支持打款賣家，商品由買家自行負責召回并承擔由此產(chǎn)生的相關費用，以及承擔因無理由拒簽或退回的商品風險;賣家已簽收的，除買家明確表示拒絕接受該定制商品的，交易支持打款賣家外，賣家仍有義務再次向買家發(fā)還該商品，發(fā)貨運費由買家承擔。

綜上所述，定制款付款一般是先付定金，在產(chǎn)品完成之后再去進行尾款支付，而定制款一般也是不能享受七天無理由退貨的，具體的交易規(guī)則在以上做了介紹，大家可以進行了解。

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