雖然現(xiàn)在各大快遞公司都發(fā)展的非常壯大了，物流也比以前發(fā)展的更好了，但是依舊會出現(xiàn)損壞包裹的情況，而這對于商家或者買家來說都是不好的購物體驗，而商家可以設置淘寶壞單包賠服務，怎么設置呢?

首先需要進入商家后臺即賣家中心，入口有好多，可以直接輸入網(wǎng)址或者用千牛進入。

登入后，系統(tǒng)會自動跳轉到賣家中心首頁頁面。如下圖，在頁面的左側可以看到相關的店鋪管理工具。

頁面下滑至中心部分，找到淘寶服務入口，選擇淘寶服務下方的加入服務。如下圖詳情，點擊加入服務頁面。

點擊加入服務入口后，等待頁面跳轉。頁面跳轉后進入淘寶服務頁面，在所以服務中找到壞單包賠服務，可以先資質自查一下。

接下來點擊加入服務，按系統(tǒng)提示頁面操作。點擊我同意協(xié)議，加入服務，如果自檢可以加入即可加入成功。

淘寶壞單包賠定義是什么?

1、定義

當消費者在極有家市場購買帶有“破損包賠”標識的商品后商家承諾所售商品如發(fā)生破損由賣家向買家按照實際破損情況進行賠付的服務。

該服務必選類目:住宅家具、家裝主材、基礎建材、全屋定制。

服務加入方式:賣家報名極有家階段勾選愿意為其經營的如上所述類目商品提供此服務,當賣家成功入駐成為極有家賣家后自動加入。

2、賣家須知

買家收到貨物后并發(fā)閑破損后第一時間向賣家發(fā)起破損報案并發(fā)送破損照片,賣家根據(jù)實際破損情況進行定損并提供解決方案。

賣家根據(jù)實際破損情況進行協(xié)商,如不退貨的情況下(退貨則進入免費上門退貨服務流程),如協(xié)商結果為部分退款則賣家需在24小時內進行先行退款操作;如協(xié)商為維修,則由賣家需要在7天內完成維修。

理賠時間:破損處理完結后,保險公司按照部分退款中可理賠的訂單,在交易完結后72小時內按照實際賠付的80%進行向賣家理賠。

通過設置壞單包賠的服務，可以有效的解決顧客的下單的擔憂，提升店鋪的流量轉化率，而且即便真的出現(xiàn)了壞單的情況，淘寶商家也可以找快遞公司進行理賠的，所以還是趕快去設置下吧。

商家加入壞單包賠怎么保障消費者權益?

淘寶特價版在12月7日上線了壞單包賠服務來保障消費者的權益，但是如果遇上商家加入壞單包賠服務后不賠償應該怎么應該保障消費者的權益?商家需要注意的事項有哪些?

一、商家加入壞單包賠怎么保障消費者權益?

1、若商家未根據(jù)本服務條款的規(guī)定履行壞單包退服務的，淘寶特價版有權支持并執(zhí)行消費者的退款申請(相應金額從商家店鋪保證金及/或貨款余額中扣除，退款爭議規(guī)則：壞了不到一半，按比例退款;超過一半退全額)并依據(jù)《消費者權益保障規(guī)則》進行違約賠付(每個子訂單賠付20元)。

2、如淘寶特價版認定商家違背或未按時履行本服務條款規(guī)定的壞單包退服務承諾的，不履約情形嚴重的淘寶特價版有權依據(jù)《淘寶特價版市場管理規(guī)范》對商家采取違規(guī)處理措施。

二、需要注意的事項有哪些?

1、淘寶特價版有權根據(jù)商家店鋪保證金額度、店鋪運營和服務質量、商家履約情況、商品所屬行業(yè)和分類等因素，決定商家的店鋪或商品是否支持選擇“壞單包退”服務選項(包括隨時清退既有的適用壞單包退服務的店鋪或商品)，具體以商家后臺相應面顯示為準。

2、本服務所涉及退款原因的具體文案可能不時進行調整，具體以申請退款頁面顯示為準。

3、本服務條款未涉事宜，適用平臺協(xié)議及平臺其他規(guī)則。

淘寶特價版上線的這個壞單包賠的服務其實就是為了保證消費者的權益，如果說加入不賠償是會受到淘寶方的違規(guī)處理措施的，如果商家確定加入此項服務之后就要遵循規(guī)則。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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