為了可以更好的做好淘寶虛擬物品的交易工作，其實(shí)也要求各位能夠掌握相關(guān)的交易規(guī)則，同時(shí)也要清楚它的退款技巧是什么。

1、除了游戲代練、網(wǎng)站建設(shè)之外，其他虛擬商品在交易之前的風(fēng)險(xiǎn)由賣家承擔(dān)。

交易之后若產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，淘寶網(wǎng)將會(huì)依據(jù)買賣雙方列舉的證據(jù)，并結(jié)合實(shí)際情況作出判定。

對(duì)許多中小賣家來(lái)說(shuō)，目前在淘寶網(wǎng)上發(fā)布虛擬商品還是比較困難的。

2、賣家應(yīng)該在合約期內(nèi)，確保交付的虛擬商品數(shù)量和約定的相同。

并且在承諾日期內(nèi)，賣家必須確保虛擬商品可以正常使用。

如果賣家交付的商品數(shù)量不足，或者在約定好的使用時(shí)間之內(nèi)買家無(wú)法正常使用，就按照實(shí)際成交比例部分或者實(shí)際上可以使用期限做相應(yīng)比例部分退款。

如果賣家交付的數(shù)量多于約定數(shù)量，需要自行聯(lián)系買家協(xié)商。

3、游戲代練、網(wǎng)站建設(shè)類的虛擬交易，如果在合約期內(nèi)買家無(wú)正當(dāng)理由退款，需要和賣家協(xié)商一致。

4、若虛擬商品采用自動(dòng)發(fā)貨方式，買家未在系統(tǒng)內(nèi)查看卡密，并在交易完成之前申請(qǐng)退款，交易就會(huì)被取消，退款給買家。

在交易完成后，買家因自身原因申請(qǐng)退款，需要和賣家協(xié)商一致。

5、如果因虛擬商品的交易產(chǎn)生糾紛，買賣雙方要按照淘寶網(wǎng)的要求，提供官方相關(guān)網(wǎng)站的查詢記錄或者相關(guān)單位的書面證明進(jìn)行舉證。

6、如果賣家延遲交付，在買家催促要求支付或者是申請(qǐng)退款的當(dāng)天仍然無(wú)法交付的，支持買家退款。

在買家催促要求支付或者是申請(qǐng)退款的當(dāng)天可以交付，商品實(shí)際成交金額的5%會(huì)用來(lái)賠付給買家。

最低賠付1元，最高賠付30元。

退款技巧是什么?

若買賣仍在停止中：能夠進(jìn)入“W的淘寶”—“已買到的寶貝”頁(yè)面找到對(duì)應(yīng)的買賣點(diǎn)擊“退貨/退款”，在退款中寫明理由，并上傳有效憑證( 上傳退款憑證引見(jiàn))，若雙方不斷不能協(xié)商分歧;

能夠在申請(qǐng)退款3天后并且賣家回絕退款狀況下，點(diǎn)擊“請(qǐng)求客服介入處置”按鈕后續(xù)有淘寶介入處置(退款“請(qǐng)求客服介入處置”引見(jiàn))。

若買賣曾經(jīng)勝利：買賣勝利的0—15天內(nèi)，無(wú)法和賣家協(xié)商達(dá)成分歧，能夠登錄到：“我的淘寶”—“已買到的寶貝” ，找到對(duì)應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”。

“售后保證效勞”詳細(xì)操作請(qǐng)點(diǎn)此查看。

淘寶虛擬單怎么處理？有哪些情形？

對(duì)淘寶賣家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠做好淘寶虛擬單，但是也需要先去了解一下淘寶虛擬單到底應(yīng)該要怎么處理呢?具體有哪些情形呢?我馬上給各位介紹。

情況一、購(gòu)買的虛擬商品(除自動(dòng)充值外)：虛擬商品超時(shí)付款時(shí)間比較短，自動(dòng)發(fā)貨的收貨時(shí)間是24小時(shí)、其它虛擬商品是72小時(shí)。

購(gòu)買虛擬商品時(shí)我們要留意發(fā)貨情況，因?yàn)槿绻麤](méi)有收到要及時(shí)申請(qǐng)退款，避免在沒(méi)收到東西的情況下，自動(dòng)把錢打給了商家。自動(dòng)充值的商品由于是系統(tǒng)自動(dòng)判斷進(jìn)行發(fā)貨操縱的，所以不存在所謂的商家虛假發(fā)貨的情況，當(dāng)我們沒(méi)有收到交易的商品，可以發(fā)起為未收到貨的維權(quán)。

情況二、購(gòu)買的是實(shí)物商品：物流信息不是商家填上快遞單號(hào)就會(huì)立即出現(xiàn)跟蹤記錄的，這個(gè)我們要理解，快遞一般都是下午或晚上才會(huì)有物流信息。

如果商家在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨(如雙方另有約定的除外)，在這個(gè)時(shí)間內(nèi)沒(méi)有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合，可以申請(qǐng)退款。

退款成功后，可以對(duì)商家發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán)，客服核實(shí)情況后會(huì)對(duì)商家進(jìn)行處理。當(dāng)商家出現(xiàn)以下幾種情況時(shí)，買家發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán)時(shí)，商家必須賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過(guò)三十元，最低不低于5元。

1、買家付款后，商家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導(dǎo)致買家申請(qǐng)退款;

2、買家付款后，商家因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評(píng)等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物等);

3、商家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕，但實(shí)際未在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的;商家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

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