淘寶凍結(jié)資金幾天解凍?有哪些原因?
2022-03-01|10:21|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:419
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現(xiàn)在線(xiàn)下的生意是比較難做的,很多商家關(guān)閉了線(xiàn)下的店鋪,選擇到淘寶開(kāi)店。在淘寶開(kāi)店的過(guò)程中,商家發(fā)現(xiàn)東西已經(jīng)賣(mài)出去了,但是客戶(hù)支付的訂單費(fèi)用卻被凍結(jié)在商家的賬戶(hù)里,想要取出來(lái)卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有解凍,那么淘寶凍結(jié)資金幾天解凍?
一、淘寶凍結(jié)資金幾天解凍?
淘寶平臺(tái)為保障消費(fèi)者的權(quán)利,會(huì)讓淘寶賣(mài)家加入消保服務(wù),這樣即使買(mǎi)家已經(jīng)確認(rèn)收貨了,但貨款會(huì)暫時(shí)凍結(jié),避免出現(xiàn)售后維權(quán)的情況。一般情況下直到在買(mǎi)賣(mài)雙方交易成功后15天內(nèi),買(mǎi)家沒(méi)有提出維權(quán)的需求,那么客戶(hù)的錢(qián)款就會(huì)解凍。解凍以后,賣(mài)家就可以隨意的使用資金了。
三、淘寶凍結(jié)資金有哪些原因?
1、《淘寶規(guī)則》規(guī)定的部分違規(guī)行為涉及的訂單,都會(huì)被凍結(jié)資金。
2、交易的行為或交易流程存在異常,交易履行風(fēng)險(xiǎn)較高的訂單,也會(huì)被凍結(jié)資金。
3、商品品質(zhì)、真?zhèn)位蛘吆弦?guī)性已引發(fā)司法調(diào)查、行政監(jiān)管、媒體的報(bào)道、公眾的質(zhì)疑等風(fēng)險(xiǎn)情形,也會(huì)導(dǎo)致資金被凍結(jié)。
4、店鋪交易量或者維權(quán)量在短期內(nèi)出現(xiàn)顯著的增幅或者密集積累,可能引發(fā)買(mǎi)家維權(quán)大量集中受理的風(fēng)險(xiǎn)情形,也會(huì)暫時(shí)凍結(jié)商家的資金。
5、類(lèi)目或者行業(yè)準(zhǔn)入、淘寶官方活動(dòng)準(zhǔn)入要求采取凍結(jié)資金措施的訂單類(lèi)型。
6、其他淘寶認(rèn)為需要進(jìn)行交易資金保障的訂單,也會(huì)暫時(shí)凍結(jié)資金。
如果遇到賬戶(hù)資金被凍結(jié),但是自己沒(méi)有違反淘寶規(guī)則的行為,那么可以在第一時(shí)間找官方客戶(hù)申訴,客戶(hù)核實(shí)情況后,會(huì)幫助解決。
商家在淘寶開(kāi)店雖然門(mén)檻比較低,但是一定要遵守淘寶規(guī)則,如果出現(xiàn)了違規(guī)規(guī)則的行為,就會(huì)影響店鋪的穩(wěn)定性,嚴(yán)重時(shí)還會(huì)被封店。
在淘寶上面開(kāi)店,就是為了賺錢(qián),買(mǎi)家付款之后,錢(qián)并不會(huì)第一時(shí)間進(jìn)入到賣(mài)家賬戶(hù),需要等待買(mǎi)家確認(rèn),有點(diǎn)錢(qián)甚至?xí)粌鼋Y(jié)。那么,商家在哪里查看自己凍結(jié)的資金呢?
一、在哪里查看?
在“工作模塊”下點(diǎn)擊“我的支付寶”,如下圖所示。
進(jìn)入支付寶管理頁(yè)面后,點(diǎn)擊右側(cè)的“不可用余額”查看不可用余額詳情。
不可用余額包含幾個(gè)部分,常見(jiàn)的是“消費(fèi)者保障計(jì)劃保證金凍結(jié)”,另一個(gè)就是“交易賬期內(nèi)資金凍結(jié)”,在這里我們點(diǎn)擊“交易賬期內(nèi)資金凍結(jié)”那一欄的詳情項(xiàng)。
選擇我們要查詢(xún)的時(shí)間段,點(diǎn)擊“查詢(xún)”按鈕查詢(xún)。
查詢(xún)到的交易詳情會(huì)在下面顯示出來(lái),點(diǎn)擊“詳情”查看某一個(gè)交易的情況。
這時(shí)就會(huì)跳轉(zhuǎn)到這筆交易對(duì)應(yīng)的訂單信息頁(yè)面。這個(gè)功能對(duì)資金占用很多,不建議開(kāi)啟,還是關(guān)掉這個(gè)服務(wù)的好。
二、為什么被凍結(jié)?
原因:如果買(mǎi)家不滿(mǎn)意貨物,要退款,而淘寶不款的話(huà),淘寶就會(huì)把你凍結(jié)的余額退給買(mǎi)家,如果交易達(dá)成,買(mǎi)家沒(méi)有退款,系統(tǒng)到時(shí)(一般確認(rèn)收貨后15天)就會(huì)解凍你的余額。
辦法:耐心等待,系統(tǒng)到時(shí)(一般確認(rèn)收貨后15天)就會(huì)解凍你的余額。
三、解凍注意事項(xiàng)
1、沒(méi)有正在處理的先行賠付投訴記錄;沒(méi)有未完結(jié)的基礎(chǔ)服務(wù)轉(zhuǎn)移單;
2、沒(méi)有未完結(jié)的退款記錄。沒(méi)有交易成功并且在15天以?xún)?nèi)的消保交易記錄;
3、沒(méi)有未結(jié)束的消保交易記錄;沒(méi)有正在處理的未完結(jié)的賠付記錄;
4、沒(méi)有交易成功并且在45天以?xún)?nèi)的30天維修服務(wù)記錄;淘寶賠付基金無(wú)催繳單。
按照上面的方法,商家可以去自己的賬戶(hù)查看凍結(jié)的資金,如果賣(mài)家資金被凍結(jié),也不用著急,可以耐心等待十五天,資金會(huì)自動(dòng)解凍的,不過(guò),大家要注意上述的注意事項(xiàng)。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà),可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。
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