淘寶規(guī)則 買家必看

        不要以為，淘寶規(guī)則只是用來約束淘寶賣家的，其實(shí)也針對(duì)買家做出了規(guī)定，想要在淘寶愉快的購物，就得知道淘寶規(guī)則中的規(guī)定，跟著如何開網(wǎng)店步驟的小編，用5分鐘的時(shí)間了解一下自己網(wǎng)購的權(quán)利與義務(wù)。

一、 淘寶購物要注意？--正常交易流程規(guī)則

1、 會(huì)員名可能被收回：如果您的會(huì)員名沒有通過支付寶實(shí)名認(rèn)證，要記得經(jīng)常登錄哦！如果您連續(xù)一年沒有登錄，會(huì)員名可能會(huì)被收回哦！

2、 交易超時(shí)要注意：

1) 付款時(shí)限：當(dāng)您拍下心儀的商品后記得要在三天內(nèi)完成付款哦，否則交易將會(huì)關(guān)閉。

2) 申請(qǐng)退款：在您付款之后就可以立即申請(qǐng)退款的哦！

3) 確認(rèn)打款時(shí)限：當(dāng)賣家發(fā)貨后，您需要注意超時(shí)打款的時(shí)間，防止財(cái)物兩空哦。如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)您沒有確認(rèn)收貨或申請(qǐng)退款，系統(tǒng)將自動(dòng)將交易款項(xiàng)支付給賣家。具體規(guī)定時(shí)間為：自動(dòng)發(fā)貨商品一天；虛擬商品三天；使用快遞、EMS發(fā)貨及不需要物流的商品十天；使用平郵發(fā)貨的商品三十天。

4) 退款時(shí)限：在退款流程中有多個(gè)環(huán)節(jié)需要您進(jìn)行操作，請(qǐng)注意各個(gè)環(huán)節(jié)的超時(shí)時(shí)間，它將直接影響您的退款能否成功。目前退款環(huán)節(jié)中所有需要您操作的時(shí)限均為七天哦。如您未在七天內(nèi)操作，您的退款將有可能結(jié)束，返回到正常交易流程。

3、 交易過后要評(píng)價(jià)：

1) 在您使用支付寶交易成功后十五天內(nèi)，您可以對(duì)賣家進(jìn)行評(píng)價(jià)。超過十五天您將無法進(jìn)行評(píng)價(jià)了哦！

2) 信用評(píng)價(jià)分為好、中、差評(píng)，建議您給出客觀、真實(shí)的評(píng)價(jià)。如果您認(rèn)為商品基本滿足期望，賣家服務(wù)基本滿意，建議可以給予賣家好評(píng)；如果您認(rèn)為商品本身存在較大瑕疵，或?qū)u家服務(wù)有些意見，建議可以給予賣家中評(píng)；如果您對(duì)商品質(zhì)量或賣家服務(wù)完全不滿意，可酌情給予賣家差評(píng)。您在作出中、差評(píng)后的三十天內(nèi)，可進(jìn)行一次修改或刪除，三十天后就不能修改了哦。店鋪評(píng)分是不能修改的哦。######  二、 哪些行為屬違規(guī)？--違規(guī)處罰規(guī)則

(一) 買家可能觸犯的規(guī)則。

作為買家的您，要特別注意不要觸犯以下兩種違規(guī)行為哦，否則除了會(huì)被違規(guī)扣分之外，您還將受到限制買家行為的處罰，會(huì)影響到您的正常購買哦。

1、 競(jìng)拍不買：如果您幸運(yùn)的在競(jìng)拍中拍得商品，請(qǐng)及時(shí)按照您的最終出價(jià)完成付款哦，否則將有可能被扣十二分，并須向賣家賠償您最后一次出價(jià)金額的百分之五。

2、 惡意評(píng)價(jià)：作為買家您應(yīng)當(dāng)真實(shí)、客觀的給予賣家評(píng)價(jià)。一旦出現(xiàn)利用中、差評(píng)威脅賣家以謀取額外財(cái)物的現(xiàn)象，每次將被扣十二分。

(二) 遇到問題可以投訴。

若發(fā)現(xiàn)賣家存在任何違規(guī)行為，都可以發(fā)起投訴。若投訴成立，賣家將會(huì)被處以相應(yīng)扣分及處罰。可能會(huì)遇到的賣家違規(guī)行為如下：

1、 侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)：如果您購買到了假冒商品，可以對(duì)出售該商品的賣家發(fā)起侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的投訴。若投訴成立，該賣家最高將會(huì)扣除嚴(yán)重違規(guī)扣分四十八分，并將被永久封號(hào)。

2、 延遲發(fā)貨：如果賣家在您付款后七十二小時(shí)內(nèi)都沒有發(fā)貨，您可以在交易關(guān)閉后十五天內(nèi)發(fā)起延遲發(fā)貨的投訴。若投訴成立，該賣家除被扣分外，還將額外賠付您商品交易金額的百分之五，最高不超過三十元。3、 描述不符：如果您收到的商品與賣家的描述不相符，您可以在交易成功后十五天內(nèi)發(fā)起描述不符的投訴。若投訴成立，該賣家將被扣三分。

4、 違背承諾：如果您發(fā)現(xiàn)賣家沒有履行其加入相關(guān)服務(wù)時(shí)作出的承諾，您可以發(fā)起違背承諾的投訴。若投訴成立，該賣家將根據(jù)違規(guī)程度不同被扣除相應(yīng)的扣分。

        以上，淘寶規(guī)則的適用者是淘寶買家，清楚的了解規(guī)則中，有助于我們更好的維護(hù)網(wǎng)購權(quán)益。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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