淘寶未收到貨退款流程是什么?相信這一類的情況許多小伙伴都遇到過，可能淘寶未收到貨的原因有多種吧。但是更多人在處理淘寶未收到貨的情況時(shí)，大家會(huì)選擇退款。這里小編告訴大家淘寶未收到貨退款流程有哪些：

首先，當(dāng)交易狀態(tài)為【賣家已發(fā)貨】，此時(shí)您可通過【已買到的寶貝】-【查看物流】關(guān)注派件情況，如急件可聯(lián)系賣家/物流公司催促派件。

若仍然未收到商品，請(qǐng)關(guān)注【確認(rèn)收貨】按鈕上方的倒計(jì)時(shí)，如即將結(jié)束，為確保貨款安全，您可直接【申請(qǐng)退款】，選擇“僅退款“，申請(qǐng)后倒計(jì)時(shí)暫停。

注意：

眾籌并非商品交易，為了保證項(xiàng)目籌款和制作的順利進(jìn)行，您成功付款后不能像往常一樣直接申請(qǐng)退款。如有疑問，您可聯(lián)系淘寶在線客服咨詢。

問題來了，淘寶未收到貨怎么退款?這里有5種情形，我們一一介紹：

1. 若訂單顯示為【等待買家付款】

您只是拍下了商品，還沒有成功進(jìn)行【付款】操作呢，您可以與賣家協(xié)商后自己【取消訂單】或讓賣家關(guān)閉交易，或者等系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)關(guān)閉交易。

2. 若訂單顯示為【買家已付款】

您可以與賣家協(xié)商后登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點(diǎn)擊【退款/退貨】-【僅退款】。若聯(lián)系不上賣家或賣家一直未處理退款，在買家申請(qǐng)退款的48小時(shí)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給您。

3. 若訂單顯示為【賣家已發(fā)貨】

如果您和賣家已經(jīng)協(xié)商需部分/全部退款，您可以登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點(diǎn)擊【退款/退貨】，選擇服務(wù)類型和退款原因。

4. 若訂單顯示為【交易成功】

您可以在交易確認(rèn)收貨的15天以內(nèi)，登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】。

5. 若訂單顯示為【交易關(guān)閉】

此交易狀態(tài)表示交易已經(jīng)結(jié)束，是無法申請(qǐng)退款的呢(交易關(guān)閉可能是由于您拍下了商品但未付款，后續(xù)由賣家或者系統(tǒng)關(guān)閉了交易;或是您已經(jīng)申請(qǐng)退款成功，錢款已經(jīng)退回，交易關(guān)閉)

所以當(dāng)大家遇到淘寶未收到貨退款不知如何做的時(shí)候，可以看看小編介紹的流程。里面包含了五種訂單狀態(tài)，分別應(yīng)該怎么處理。關(guān)于“淘寶未收到貨退款流程是什么”已經(jīng)介紹完了，如果您還想了解更多淘寶知識(shí)，可以關(guān)注幕思城電商。

因“未收到貨”退款較多被淘寶警告怎么辦

雙十一之后受到淘寶警告怎么辦?雙十一雖然銷量大增，但是退款和售后投訴也隨之增加了許多，如果違規(guī)投訴太多，淘寶網(wǎng)會(huì)監(jiān)管你的店鋪，影響店鋪的經(jīng)營。那么我們?nèi)绾翁幚黼p十一退款問題呢?

一、為什么收到消息提醒?

為了保障消費(fèi)者利益及購物體驗(yàn)。目前在交易過程中，淘寶將實(shí)時(shí)關(guān)注您的退款量、售后以及規(guī)則投訴情況，當(dāng)您店鋪中退款量、售后以及規(guī)則投訴量達(dá)到一定數(shù)值時(shí)，我們會(huì)給您發(fā)送一條提醒，您需要在收到提醒后積極處理維權(quán)，如您一直未處理，導(dǎo)致退款量、售后以及規(guī)則投訴量持續(xù)增長，您的店鋪將會(huì)被淘寶實(shí)施市場管控，屆時(shí)您的店鋪將受到屏蔽、交易賬期時(shí)間將被延長等限制，故請(qǐng)您重視該提醒、并積極處理店鋪中維權(quán)。

二、收到消息后我應(yīng)該怎么做?

您收到系統(tǒng)提示后，需要您積極配合處理賬戶中正在進(jìn)行的退款、售后以及規(guī)則投訴，您可進(jìn)入【 賣家中心】-【店鋪提醒】- 【訂單提醒】，點(diǎn)擊(退款中訂單/待處理售后)進(jìn)入退款、售后頁面進(jìn)行處理。

三、收到提醒后來不及處理，退款/售后/投訴量繼續(xù)上漲會(huì)被處罰嗎?

建議您在收到提醒后及時(shí)處理店鋪中對(duì)應(yīng)通知類型(如：未收到貨、客服小二已介入、未按約定時(shí)間發(fā)貨)的維權(quán)/投訴，若來不及處理且持續(xù)上漲超過提醒筆數(shù)可能會(huì)導(dǎo)致店鋪處罰。

四、退款/售后已有客服小二介入，我無法主動(dòng)操作我該怎么辦?

您賬戶已有客服小二介入的維權(quán)/投訴可在投訴維權(quán)頁面及時(shí)留言發(fā)表處理意見，留言內(nèi)容參考以下案例：

當(dāng)買家申請(qǐng)未收到貨退款/售后，賣家實(shí)際未發(fā)貨。可留言說明【我同意退款買家】

當(dāng)買家申請(qǐng)未收到貨退款/售后，賣家實(shí)際已發(fā)貨?？闪粞哉f明【已通過XX方式發(fā)貨】并同時(shí)上傳發(fā)貨憑證。

溫馨提醒：若物流實(shí)際尚未攬收，請(qǐng)賣家切勿強(qiáng)制發(fā)貨。

五、賬戶由于特殊原因?qū)е麓罅客丝?售后/投訴怎么辦?

我的賬戶被大量買家惡拍導(dǎo)致大量退款/售后/投訴怎么處理?

如您遭遇商品(包含不僅限于：低價(jià)包郵商品/貨到付款/贈(zèng)品 )在短時(shí)間內(nèi)被大量拍下且買家以此來要脅、敲詐等影響交易的非正常出價(jià)行為，此類情況可能為可疑交易。您可通過可疑交易處理通道進(jìn)行憑證提交判定。

我和買家炒作的交易，買家發(fā)起大量退款/售后怎么處理?

虛假交易炒作是屬于嚴(yán)重?fù)p害淘寶網(wǎng)誠信交易的違規(guī)行為，淘寶網(wǎng)不支持此類的行為。

a. 若涉及炒作所導(dǎo)致退款，建議賣家自行同意退款操作取消訂單交易。

b. 涉及炒作所導(dǎo)致的售后維權(quán)，建議自行與買家協(xié)商解決或申請(qǐng)客服介入處理。

由于參加活動(dòng)導(dǎo)致大量退款/售后/投訴該怎么辦?

由于活動(dòng)引起大量退款/售后/投訴，請(qǐng)您盡快調(diào)配資源配合處理。

六、賬戶已多次收到消息提醒怎么辦?

若賬戶中已多次收到提醒消息，說明賬戶中連續(xù)多日退款量/售后量/規(guī)則投訴的數(shù)量仍然較高，影響平臺(tái)交易體驗(yàn)。需要您積極配合消費(fèi)者進(jìn)行維權(quán)處理。

以上就是雙十一退款問題的處理辦法，各位賣家要及時(shí)跟買家溝通，最好采用“尺碼拍錯(cuò)/不喜歡/效果差”為退款理由，這樣就不會(huì)受到淘寶的處罰。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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