淘寶買家在購買商品以后，如果對商品不滿意，認(rèn)為和淘寶賣家秀不符合的，可以申請退款、退貨或者是退貨退款。有的買家發(fā)現(xiàn)購買商品的店鋪關(guān)閉了，那么淘寶店鋪關(guān)閉了能退款嗎?

如果購買商品的淘寶店鋪關(guān)閉了，那么買家依然是可以申請退款的。因?yàn)檫@筆訂單的交易仍然是存在的，買家們想要申請退款就要去聯(lián)系淘寶賣家，讓特別賣家同意你退款。如果得不到淘寶賣家的回應(yīng)的話，買家也可以去申請?zhí)詫毧头槿?，淘寶小二自然會幫你處理的?/p>

如何申請退貨退款?

第一步：進(jìn)入到“已買到的寶貝”，找到這筆交易，點(diǎn)擊頁面上的“申請退款”。

第二步：選擇“已收到貨”，是否退貨選擇“退貨”，然后根據(jù)買家的實(shí)際情況選擇退貨的原因。

第三步：提交退款申請。申請成功后淘寶系統(tǒng)會有相應(yīng)的提示。后續(xù)可以進(jìn)入“已買到的寶貝”頁面，選擇“退款中”查看退款的詳細(xì)信息及賣家答復(fù)。

第四步：淘寶賣家有5天的時間來同意和拒絕買家的退款申請，如果淘寶賣家同意退貨協(xié)議的，那么頁面上會出現(xiàn)淘寶賣家的退貨地址，買家可以根據(jù)此地址進(jìn)行退貨的操作。退貨以后就可以到退款頁面“填寫退貨信息”。買家需要在7天內(nèi)退貨，逾期未退貨，退款會被關(guān)閉，繼續(xù)交易超時。

第五步：然后選擇可以退貨的快遞公司，填寫快遞的運(yùn)單號。如果下拉菜單中沒有買家退貨的快遞公司，那么可以選擇其他進(jìn)行填寫。退貨信息一旦提交之后是無法修改的，如果買家之前購買了退貨運(yùn)費(fèi)險，那么務(wù)必謹(jǐn)慎填寫。

第六步：確認(rèn)信息無誤后，點(diǎn)擊“提交退貨信息”的按鈕，退貨信息就提交成功了，淘寶賣家后續(xù)會有10天的時間來進(jìn)行確認(rèn)，逾期淘寶賣家沒有處理的，那么淘寶系統(tǒng)也會自動退款給買家賬戶中。

并不是淘寶店鋪關(guān)閉了這筆交易就不存在了，買家依舊是可以申請退貨退款的，如果無法申請那么可以找淘寶客服來進(jìn)行幫助，一旦申請成功以后，支付的金額會返回到支付寶賬戶中。

淘寶店鋪關(guān)閉了能退款嗎？賣家惡意關(guān)閉店鋪怎么辦?

現(xiàn)在做電商貌似是一種趨勢了，很多的網(wǎng)友開始在淘寶商城開店，如果你覺得做了一段時間后，不合適的話，可以去關(guān)閉到店鋪的，對此，很多的買家朋友想知道淘寶店鋪關(guān)閉了能退款嗎?

首先小編可以明確的告訴大家是可以退款的。

因?yàn)榫退闶琴u家們關(guān)閉了淘寶店鋪。這筆訂單交易仍然存在，各位買家們可以去聯(lián)系淘寶賣家，讓賣家同意你退款。如果得不到賣家的回應(yīng)的話，也不要著急哦，你可以去申請?zhí)詫毧头槿?，淘寶小二自然會幫你處理的?/p>

其實(shí)一般情況下，賣家都是不會回復(fù)的，這個時候小編建議大家直接去找淘小二，然后讓他們協(xié)助辦理退款吧!具體有下面就這情況：

第一種情況是，賣們的押金還沒有被扣光，仍然還有一部分的保證金在賬戶里面，這個是買家維權(quán)申請退款，錢是肯定可以退回來的。

第二種情況是，淘寶賣家們的保證金因?yàn)橐恍┻`規(guī)或者其他的情況別扣光了，這個時候就沒有錢退回來了，即使是買家們維權(quán)成功了，也退不回來錢。但是該賣家會被系統(tǒng)處罰哦，一般的處罰結(jié)果就是關(guān)閉店鋪。當(dāng)然這樣的情況也是很少見的。

賣家惡意關(guān)閉店鋪怎么辦?

很多的消費(fèi)者們收到了商品以后很不滿意，想要去申請?zhí)詫毻素浲丝?。可是這個時候卻發(fā)現(xiàn)，賣家們把店鋪關(guān)閉掉了。所以不知道該怎么辦。

這個時候，作為消費(fèi)者，應(yīng)該立馬去申請退貨，寫上原因，同時可以去聯(lián)系淘寶客服，不過，他們的回答基本是不好意思，淘寶不會墊付退款賠償?shù)摹?/p>

這個時候又沒有投訴的入口，所以很多的商家們特別的慌張，對于這樣惡意關(guān)閉店鋪的現(xiàn)象，商城也是嚴(yán)厲打擊的。

但是不管怎么樣，還是按上面的步驟去正常的發(fā)起退貨后，就算是商家不處理。等時間到了，系統(tǒng)會自動的處理，然后你只需要去完成退貨就行了。

對于開頭提出的問題，小編進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，其實(shí)大家遇到了這樣的情況，不要著急，可以去聯(lián)系淘寶客服，如果這個店鋪有保證金沒有扣光，那肯定會有退款回來的哦。

本文版權(quán)歸作者執(zhí)著所有，獨(dú)家授權(quán)于幕思城電商tool.musicheng.com，任何形式轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者。文章發(fā)布時間：2018-12-20 13:51:31

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

為什么抖音單場直播成交數(shù)據(jù)/退款金額不同日期看會變化？

淘寶買家惡意退款怎么辦，怎么可以聯(lián)系淘寶的客服人員？

淘寶店鋪營銷活動改變是否會減少寶貝權(quán)重？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。