淘寶開店為什么經(jīng)常招到投訴?怎么降低投訴率?

　　淘寶平臺(tái)可以為我們提供各種各樣的商品，如果買到不如意的商品，還可以退貨，如果商家不肯退，還可以投訴商家，這也是消費(fèi)者為什么喜歡在淘寶買東西的原因。不過，對(duì)于商家來說，被投訴就不是什么好事了。有些店家發(fā)現(xiàn)，淘寶開店經(jīng)常被投訴，這是為什么呢?

　　除了淘寶惡意投訴和惡意差評(píng)，一個(gè)循規(guī)蹈矩的淘寶店為什么會(huì)被投訴呢?可以來分析一下。

　　被投訴淘寶盜圖侵權(quán)。這是很多淘寶店主都經(jīng)歷過的。大家都理解這么做的店主，因?yàn)榕囊豢罘b的圖片費(fèi)用并不低，請(qǐng)模特，請(qǐng)攝影師，修圖，每個(gè)款還有不同顏色不同系列。這些費(fèi)用并不是每個(gè)奮斗在中下游的淘寶店都承擔(dān)得起這樣大的費(fèi)用。但是淘寶是有它的管理制度的，一旦被投訴盜圖侵權(quán)成功，店家將面臨的就是扣分，伴隨而來的就是信譽(yù)降低，產(chǎn)品下架，假設(shè)被投訴的產(chǎn)品是爆款，那你接下來的訂單都沒指望了。

　　被差評(píng)也有很多原因。產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)、發(fā)貨速度慢。這些都跟貨源有很大的關(guān)系，找到一個(gè)好的拿貨平臺(tái)，雖說不能一勞永逸，但是起碼可以少面對(duì)很多麻煩事。若想減少差評(píng)和投訴，還是得從貨源上下功夫

　　缺貨也是很多拿貨的網(wǎng)站都經(jīng)常出現(xiàn)的，你天天催發(fā)貨，對(duì)方客服天天跟你說明天能發(fā)貨，到了后天突然給你來一句：“不好意思喔親，您買的寶貝已經(jīng)售罄了喔，很抱歉喔親!”這對(duì)淘寶店是個(gè)很大的打擊，接踵而來的差評(píng)。久而久之，還有多少人會(huì)在你的店下單呢?

　　不要說什么這些都是網(wǎng)上拿貨才會(huì)出現(xiàn)的問題。首先，線下拿貨一樣會(huì)遇到質(zhì)量不過關(guān)，缺貨的情況。其次，并不是所有拿貨的網(wǎng)站都會(huì)發(fā)生上面所說的問題。最后，大家都想舒舒服服輕輕松松的當(dāng)老板，有人能幫你拿貨，只要質(zhì)量沒問題，何樂而不為呢?

　　除了惡意差評(píng)和惡意投訴之外，如果店鋪還是會(huì)經(jīng)常招到投訴，肯定是淘寶店鋪的某些地方做得不到位，如商品主圖用了別人的圖片、產(chǎn)品質(zhì)量不好、物流不行等等，幕思城電商小編建議，大家要從自身方面尋找原因，并及時(shí)改正哦。

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