拼多多新功能,設(shè)置頭像昵稱,快速提升轉(zhuǎn)化!
2023-01-29|22:50|發(fā)布在分類 / 多多開(kāi)店| 閱讀:99
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拼多多新功能來(lái)了!快來(lái)設(shè)置頭像昵稱,快速提升轉(zhuǎn)化!
一、設(shè)置客服頭像昵稱有什么作用?
1、設(shè)置真實(shí)的真人生活頭像,能帶給消費(fèi)者好感與親切感,能有效減少摩擦與投訴;
2、接入時(shí)消費(fèi)者側(cè)會(huì)有接入服務(wù)提醒,讓消費(fèi)者產(chǎn)生特殊對(duì)待服務(wù)的感覺(jué);
3、接入服務(wù)提醒中消費(fèi)者能看到客服的昵稱,能拉近彼此之間的距離;
4、店鋪所有帳號(hào)全部設(shè)置頭像昵稱,能彰顯出店鋪實(shí)力,讓消費(fèi)者感覺(jué)售前售后有保障;
5、讓消費(fèi)者產(chǎn)生親切感,溝通舒服順暢能促使消費(fèi)者快速下單,提升交易轉(zhuǎn)化!
二、怎么設(shè)置客服頭像昵稱?
手機(jī)端設(shè)置:
1、店鋪首頁(yè)-常用應(yīng)用-全部應(yīng)用-其他-客服頭像昵稱-進(jìn)入設(shè)置頁(yè)面;
2、選擇設(shè)置的客服帳號(hào),點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的設(shè)置頭像昵稱操作;
3、在設(shè)置彈窗頁(yè)面上傳真人頭像和昵稱設(shè)置,點(diǎn)擊確認(rèn);
此時(shí)設(shè)置已完成。
電腦端設(shè)置:
1、打開(kāi)商家后臺(tái)-多多客服-客服頭像昵稱-進(jìn)入設(shè)置界面;
2、選擇設(shè)置的客服帳號(hào),點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的設(shè)置頭像昵稱操作;
3、在設(shè)置彈窗頁(yè)面上傳真人頭像和昵稱設(shè)置,點(diǎn)擊確認(rèn);
此時(shí)設(shè)置已完成。
三、注意事項(xiàng)
1、設(shè)置權(quán)限:
僅商家主帳號(hào)擁有設(shè)置與修改所有客服頭像昵稱的入口與權(quán)限能力。
2、設(shè)置昵稱:
昵稱只能包含中文、字母、數(shù)字、下劃線和冒號(hào),最多可輸入15個(gè)漢字作為昵稱。
3、頭像昵稱修改次數(shù):
暫無(wú)修改次數(shù)限制,但不建議頻繁修改。
四、常見(jiàn)問(wèn)答
問(wèn)題1:只設(shè)置其中一個(gè)客服帳號(hào)可以嗎?
可以,建議設(shè)置多個(gè)帳號(hào),只有設(shè)置好的帳號(hào)接入后消費(fèi)者側(cè)才會(huì)有不一樣的服務(wù)提醒。
問(wèn)題2:我想只改頭像不改昵稱可以嗎?
可以,暫時(shí)沒(méi)有限制。
問(wèn)題3:我設(shè)置后想刪除設(shè)置的頭像昵稱可以嗎?
暫時(shí)無(wú)法直接刪除,但您可以將頭像與昵稱改成店鋪頭像和名字,也能達(dá)到同樣效果。
快去設(shè)置拼多多客服頭像昵稱,提升轉(zhuǎn)化率吧!
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