在京東上買(mǎi)東西的時(shí)候大部分人都會(huì)先咨詢客服的，不過(guò)很多京東第三方店鋪的客服回復(fù)速度比較慢，而且很多時(shí)間都不在線的，很多人看到京東客服不回復(fù)就想去投訴，那么應(yīng)該在哪里投訴呢？

京東店鋪客服不回復(fù)去哪投訴?

如果京東客服處理不了消費(fèi)者的問(wèn)題，可以手機(jī)撥打12315、12381、12345熱線電話進(jìn)行投訴，還可以登錄網(wǎng)站“黑貓投訴”、“全國(guó)12315平臺(tái)”、“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)”等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行投訴。相關(guān)部門(mén)受理投訴后會(huì)進(jìn)行核實(shí)，若情況屬實(shí)會(huì)作出相應(yīng)的處理。

1、若消費(fèi)用戶跟京東發(fā)生消費(fèi)糾紛，應(yīng)先找京東的人工服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)投訴。

2、假如消費(fèi)用戶留意到京東存在不遵守市場(chǎng)監(jiān)督管理法律、規(guī)定的情形，可以致電“區(qū)號(hào)+12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)專號(hào)或是登錄網(wǎng)站“全國(guó)12315平臺(tái)”投訴相關(guān)問(wèn)題。

3、12345是市民熱線服務(wù)中心，若市民遇到問(wèn)題，可以用手機(jī)打“區(qū)號(hào)+12345”熱線對(duì)問(wèn)題進(jìn)行投訴。

4、中國(guó)工業(yè)和信息化部是京東的監(jiān)督管理部門(mén)之一，若京東損害了用戶的權(quán)益，可以撥打“區(qū)號(hào)+12381”公共服務(wù)電話或是登錄官網(wǎng)“中華人民共和國(guó)工業(yè)和信息化部”→“部長(zhǎng)信箱”進(jìn)行相關(guān)投訴。

5、涉及到網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的疑難問(wèn)題，所有用戶可以嘗試登錄官網(wǎng)“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)”投訴相關(guān)問(wèn)題。

6、要是平臺(tái)用戶決定投訴京東，可登錄“黑貓投訴”官方平臺(tái)投訴相關(guān)問(wèn)題，依照實(shí)際情況認(rèn)真填寫(xiě)基本投訴信息。

在以上的內(nèi)容中為大家進(jìn)行了介紹，各位京東用戶們?nèi)绻龅搅藛?wèn)題都是可以去投訴的，而且投訴的方式有很多，總會(huì)有一種方式能夠達(dá)到很好的效果，大家都可以去嘗試一下。

京東客服工資一般是多少？需要做什么？

很多朋友對(duì)于京東客服的工資是多少不知道，因?yàn)橄霃氖逻@方面的工作，所以待遇也是很重要的事情，那么作為一個(gè)京東客服一般多少工資是合適呢?具體我們要去做什么呢?請(qǐng)看詳細(xì)介紹!

一、京東客服一般工資是多少?

目前，市場(chǎng)上招聘京東客服的工資都是4000-6000以上，如果是實(shí)習(xí)生的話，相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)低點(diǎn)，但是還是要看文憑。

二、京東客服的工作內(nèi)容是什么?

1、負(fù)責(zé)所有經(jīng)營(yíng)區(qū)域客戶的咨詢、查詢解答;

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹、演示及客戶使用問(wèn)題等服務(wù);

3、負(fù)責(zé)用戶的電話回訪、及時(shí)跟進(jìn)處理客戶的投訴問(wèn)題;

4、及時(shí)對(duì)每天的工作情況進(jìn)行反饋，做好日志;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。

京東客服工資

三、做京東客服有前途嗎?

對(duì)于一名剛出社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，如果今后想在電商行業(yè)一直做下去的話，選擇京東這個(gè)平臺(tái)是非常不錯(cuò)的，即便現(xiàn)在實(shí)習(xí)的工資很低，但是在京東里面鍛煉了，對(duì)今后往其他平臺(tái)或者是運(yùn)營(yíng)崗位都是非常有幫助的。

做客服可以先從簡(jiǎn)單的溝通交流開(kāi)始，然后慢慢掌握平臺(tái)的規(guī)則，然后學(xué)習(xí)前輩們的運(yùn)營(yíng)技術(shù)。大家千萬(wàn)不要認(rèn)為客服只需要會(huì)簡(jiǎn)單的交流技巧，你還必須了解店鋪、對(duì)于用戶的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)準(zhǔn)確地解答等。

不管是做淘寶客服還是京東客服，其實(shí)同樣是客服，為什么有的人就能做的很好做的很輕松，有的人就巴不得顧客不要找上門(mén)來(lái)問(wèn)這問(wèn)那的，態(tài)度決定一切，不管是客服也好，還是運(yùn)營(yíng)，甚至是各行各業(yè)，態(tài)度決定一切。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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