淘寶商家自助綁定ERP功能說明
2022-04-28|10:09|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:807
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使用ERP系統能夠有效幫助商家管理后臺訂單,ERP訂單狀態(tài)包括已拆單、待審核、待財審、已攔截等狀態(tài),能夠批量管理訂單,從而節(jié)省大量時間。那么ERP應該如何設置呢?
一、ERP設置流程
第一步,進入設置頁面:打開【千?!俊究蛻舴掌脚_】左側欄【設置】找到【ERP設置】
子賬號需要有客戶服務平臺的權限才能進入。
第二步,選擇要使用的場景,點擊設置,進入ERP綁定頁面。
注意事項:
1、輸入框中請?zhí)顚慹rp的appkey,一般為8位數字,務必聯系ERP確認,若是自研請讓對應開發(fā)者提供。例如你用的聚水潭,就聯系聚水潭提供。
2、appkey不正確,或者未與客服平臺進行奇門場景對接,會提示綁定失敗,需要聯系erp確認。
3、若erp變更請其實更新你的appkey。
4、【重要】erp綁定完成后,需要在其他系統設置后才能使用。有對應的跳轉設置鏈接,子賬號需要有權限才能設置。即點擊前往設置。
二、ERP設置場景介紹
1、攔截發(fā)貨
功能使用說明: https://kehufuwu.bbs.taobao.com/detail.html?postId=9320074
2、修改地址
修改地址完成ERP設置后,若要在核單卡片中讓買家自助修改,需要去自動化任務-自動核單中設置。
自動化任務-自助核單功能使用說明: https://kehufuwu.bbs.taobao.com/detail.html?postId=8262215
菜鳥倉的商家請?zhí)顚慳ppkey:virtualAppKey
3、ERP訂單狀態(tài)
同其他場景一樣需要ERP和客服平臺完成對接后,才可以選擇并使用,若無法選擇或者選擇后無數據請聯系你使用的ERP確認。
三、常見問題解答
Q:如何知道appkey?
A:appkey一般是8位數,可以聯系你訂購的ERP進行確認,例如你購買的是旺店通,就聯系旺店通客服進行確認。
Q:為什么輸入appkey后無法完成綁定設置?
A:appkey填寫錯誤或者ERP未和平臺完成對接,請聯系ERP解決。ERP開發(fā)對接文檔(ERP技術人員查看接入方式):
攔截發(fā)貨:https://open.taobao.com/doc.htm?docId=109108&docType=1
修改地址:https://open.taobao.com/doc.htm?docId=109107&docType=1
訂單狀態(tài):https://www.yuque.com/msaqug/kb/bqm761
Q:ERP訂單狀態(tài)設置完成后,為什么沒有看到“ERP詳情”按鈕?
A:“ERP詳情”按鈕是白名單制度,請聯系ERP跟平臺進行申請。
Q:ERP訂單狀態(tài)設置完成后,為什么沒有看到ERP內的訂單狀態(tài)?
A:可能ERP未同步訂單狀態(tài)至客服平臺、也可能是ERP未完成和客服平臺對接,請聯系ERP確認。
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