淘寶商家自助綁定ERP功能說明

使用ERP系統能夠有效幫助商家管理后臺訂單，ERP訂單狀態(tài)包括已拆單、待審核、待財審、已攔截等狀態(tài)，能夠批量管理訂單，從而節(jié)省大量時間。那么ERP應該如何設置呢?

一、ERP設置流程

第一步，進入設置頁面：打開【千?！俊究蛻舴掌脚_】左側欄【設置】找到【ERP設置】

子賬號需要有客戶服務平臺的權限才能進入。

第二步，選擇要使用的場景，點擊設置，進入ERP綁定頁面。

注意事項：

1、輸入框中請?zhí)顚慹rp的appkey，一般為8位數字，務必聯系ERP確認，若是自研請讓對應開發(fā)者提供。例如你用的聚水潭，就聯系聚水潭提供。

2、appkey不正確，或者未與客服平臺進行奇門場景對接，會提示綁定失敗，需要聯系erp確認。

3、若erp變更請其實更新你的appkey。

4、【重要】erp綁定完成后，需要在其他系統設置后才能使用。有對應的跳轉設置鏈接，子賬號需要有權限才能設置。即點擊前往設置。

二、ERP設置場景介紹

1、攔截發(fā)貨

功能使用說明： https://kehufuwu.bbs.taobao.com/detail.html?postId=9320074

2、修改地址

修改地址完成ERP設置后，若要在核單卡片中讓買家自助修改，需要去自動化任務-自動核單中設置。

自動化任務-自助核單功能使用說明： https://kehufuwu.bbs.taobao.com/detail.html?postId=8262215

菜鳥倉的商家請?zhí)顚慳ppkey：virtualAppKey

3、ERP訂單狀態(tài)

同其他場景一樣需要ERP和客服平臺完成對接后，才可以選擇并使用，若無法選擇或者選擇后無數據請聯系你使用的ERP確認。

三、常見問題解答

Q：如何知道appkey?

A：appkey一般是8位數，可以聯系你訂購的ERP進行確認，例如你購買的是旺店通，就聯系旺店通客服進行確認。

Q:為什么輸入appkey后無法完成綁定設置?

A：appkey填寫錯誤或者ERP未和平臺完成對接，請聯系ERP解決。ERP開發(fā)對接文檔(ERP技術人員查看接入方式)：

攔截發(fā)貨：https://open.taobao.com/doc.htm?docId=109108&docType=1

修改地址：https://open.taobao.com/doc.htm?docId=109107&docType=1

訂單狀態(tài)：https://www.yuque.com/msaqug/kb/bqm761

Q：ERP訂單狀態(tài)設置完成后，為什么沒有看到“ERP詳情”按鈕?

A：“ERP詳情”按鈕是白名單制度，請聯系ERP跟平臺進行申請。

Q：ERP訂單狀態(tài)設置完成后，為什么沒有看到ERP內的訂單狀態(tài)?

A：可能ERP未同步訂單狀態(tài)至客服平臺、也可能是ERP未完成和客服平臺對接，請聯系ERP確認。

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