淘寶客服鏈接怎么做?有哪些技巧?
2022-04-28|10:09|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:333
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一個(gè)普通的淘寶店鋪需要具備很多基本的功能,比如說導(dǎo)航,寶貝主圖,寶貝詳情頁還有客服咨詢,那么不同的問題,可以分為不同的客服鏈接,這樣可以提高客服的效率,那么你知道淘寶客服鏈接怎么做嗎?
1、進(jìn)入自己的店鋪,找到自己的店鋪旺旺賬號(hào)區(qū)域。
2、鼠標(biāo)右擊旺旺圖標(biāo),彈出對(duì)話框,查看并點(diǎn)擊屬性。
3、打開屬性對(duì)話框,講下圖中紅色矩形框的鏈接復(fù)制下來,并在瀏覽器中粘貼下來,回車查看鏈接的有效性,以防止,后面設(shè)置中出現(xiàn)該用戶拒絕任何人添加的問題。鏈接查看無誤后,并復(fù)制保存,再后面會(huì)用到。
4、打開進(jìn)入店鋪裝修,再客服區(qū)域點(diǎn)擊旺旺圖標(biāo)編輯,將剛才的鏈接地址輸入到編輯區(qū)域,檢察無誤后保存。
怎么降低淘寶客服咨詢流失率?
店招,沒有留下第一印象
尤其是PC端 的買家,進(jìn)店后的第一視覺落點(diǎn)便是店鋪的店招。如果說店鋪的店招什么裝飾都沒有,又或者只是有個(gè)店鋪名稱。
這樣在不看店內(nèi)其他版塊的情況下,和美觀的店招 相比,缺乏打造的店招必然會(huì)對(duì)應(yīng)著較高的客戶流失率。此時(shí)我們不需要店招有多么精美,但起碼尺寸,與色彩要盡量符合規(guī)范。
關(guān)注寶貝的標(biāo)題的關(guān)鍵詞
要想吸引買家,那么淘寶寶貝標(biāo)題優(yōu)化必然是其中的基礎(chǔ)工作。不符合優(yōu)化規(guī)則的標(biāo)題影響買家的閱讀體驗(yàn),所以這部分的調(diào)試率同樣是需要大家引起重視。
但如果說純粹為了展現(xiàn)量而胡亂堆砌關(guān)鍵詞,效果和沒有優(yōu)化是一樣的。因?yàn)榛靵y的標(biāo)題沒有提升排名的作用,還會(huì)影響閱讀性,那買家很有可能只會(huì)稍作停留,甚至都不停留便去瀏覽其他的寶貝標(biāo)題了。
賣點(diǎn)展示是否充分
賣點(diǎn)是吸引買家的關(guān)鍵,是產(chǎn)品的核心價(jià)值體現(xiàn)。要想買家購買店鋪的寶貝,必然要回答買 家:我為什么要買你家的寶貝?這樣的需求問題。
寶貝的賣點(diǎn)的展示需要直觀的表現(xiàn),也需要細(xì)節(jié)的植入。比如寶貝主圖中的文案,活動(dòng)海報(bào)的宣傳,詳情頁中的圖文描述,與競(jìng)品的對(duì)比等,都是重點(diǎn)突出寶貝的賣點(diǎn),向買家展示產(chǎn)品價(jià)值的說明和渲染。注意:賣點(diǎn)的展示不要超過3處。
希望各位賣家明白,客服是一個(gè)繁雜而枯燥的工作,所以需要一種保持員工的熱情。而對(duì)于員工來講,收入才是最主要的,所以我們可以根據(jù)客服的接單率、成交率等,制定一定的規(guī)章制度,實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)政策。
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