現(xiàn)在要不商家之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力變得越來(lái)越大，但是還是會(huì)有很多的惡意買家購(gòu)物，所以商家在買家購(gòu)物時(shí)經(jīng)常對(duì)對(duì)買家賬號(hào)進(jìn)行查號(hào)，下面我們一起來(lái)看看這樣到底有什么好處。

賣家可以從查電商的標(biāo)記風(fēng)險(xiǎn)欄里面查看買家是否有惡意行為貨不良購(gòu)買記錄，可以幫助賣家更好的分辨出對(duì)方是普通買家還是惡意買家。

從買家的周月平均信用點(diǎn)，可以分辨出對(duì)方是不是可以用的健康號(hào)。若買家的周信用點(diǎn)超出20，那么很有可能這個(gè)號(hào)已經(jīng)被淘寶列入黑名單了，他再拍的東西，就有可能被列為炒作，賣家有降權(quán)危險(xiǎn)。

看注冊(cè)日期，注冊(cè)時(shí)間小于30天的，可能就是小號(hào)，容易給他人中評(píng)、差評(píng)，還有可能是騙子，請(qǐng)謹(jǐn)慎交易!

買家的好評(píng)率反映了買家的購(gòu)買反饋率。如果買家給他人中評(píng)或差評(píng)過(guò)多的，或喜歡隨隨便便就給他人中、差評(píng)的買家，那就一定要慎重對(duì)待，免得惹來(lái)不必要的麻煩。

下面我們來(lái)看看淘寶查號(hào)怎么查:

1、打開(kāi)瀏覽器，搜索“淘寶查號(hào)網(wǎng)址”或者直接輸入你已知道的淘寶查號(hào)網(wǎng)址名稱，進(jìn)入搜索完成網(wǎng)頁(yè)。

2、點(diǎn)擊你需要的淘寶查號(hào)相關(guān)官網(wǎng)，進(jìn)入查詢官網(wǎng)。

3、在查詢框內(nèi)填上需要查詢的淘寶賬號(hào)或者旺旺號(hào)，點(diǎn)擊查詢。

4、頁(yè)面出現(xiàn)查詢結(jié)果，淘寶中差評(píng)、信用等信息。

淘寶查號(hào)是賣家對(duì)買家的一個(gè)安全性的信息測(cè)評(píng)，也是保護(hù)淘寶賣家銷售權(quán)益的一種手段，減少淘寶賣家上當(dāng)受騙的幾率。因?yàn)橛袝r(shí)候的惡意買家太多了，所以淘寶賣家只能進(jìn)行淘寶查號(hào)篩除一部分的惡意買家，不讓他們的購(gòu)物紀(jì)錄和評(píng)價(jià)影響寶貝的售出。

淘寶賣家訂單怎么催付？技巧介紹！

我們很多店家會(huì)碰到這樣的問(wèn)題，就是自己在開(kāi)淘寶店鋪的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)需要催付才能達(dá)成交易，那么淘寶賣家在對(duì)訂單進(jìn)行催付的時(shí)候，很多人不懂得技巧，基本上不能去完成交易，下面請(qǐng)看詳細(xì)介紹!

下單如果超過(guò)5分鐘未付款建議立即進(jìn)行催付，第一次可以使用核對(duì)地址信息來(lái)催付，“親您核對(duì)一下地址信息是否有誤，****，沒(méi)問(wèn)題的話可以付款了哦”。有些顧客如果因?yàn)樽陨碓蜓诱`付款就會(huì)給你回復(fù)，比如說(shuō)卡里沒(méi)錢了等下存錢了再付款等。

如果回復(fù)地址核對(duì)信息還沒(méi)有付款的話時(shí)間基本都是在拍下后六七分鐘了，要是店鋪有送小禮物，可以采用送小禮物或者優(yōu)惠券的攻略。比如“親拍下后15分鐘內(nèi)付款可以贈(zèng)送小禮物哦，您付款后給您備注哦?！庇行╊櫩捅緛?lái)準(zhǔn)備再猶豫一下子，看到這條信息可能就決定付款了，還有顧客也許是因?yàn)橐幻ν浟?，你這樣再一提醒他們就付款了。

如果進(jìn)行小禮物催付還沒(méi)有理的話建議不要再繼續(xù)發(fā)消息了，因?yàn)槎虝r(shí)間發(fā)送過(guò)多消息會(huì)引起顧客的反感，反而覺(jué)得我們?cè)隍}擾。對(duì)于這些顧客可以在我們快下班時(shí)進(jìn)行一次跟進(jìn)或者是下次上班時(shí)再次跟進(jìn)最后一次。

“親您在**店鋪下單的寶貝還沒(méi)有付款哦，倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)準(zhǔn)備給您備貨了哦，付款后會(huì)盡快給您發(fā)貨了哈?！庇行┻€可以說(shuō)“倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)備好貨了，付款后就給您發(fā)貨了哦。”不過(guò)前提是你工作的店鋪發(fā)貨時(shí)間是24小時(shí)內(nèi)的，如果是兩三天的，這樣催付也給以后的售后留下了隱患。

要記住時(shí)間點(diǎn)非常重要。如果一個(gè)顧客咨詢之后，你一個(gè)小時(shí)才給他催付，那么基本沒(méi)有任何作用了。如果他想買某款寶貝，基本上已經(jīng)在其他店鋪買好了，再催也沒(méi)有意義了。

催付最重要的是懂得抓住時(shí)間點(diǎn)，把自己當(dāng)做消費(fèi)者，類比自己平時(shí)購(gòu)物的習(xí)慣，我們都喜歡同時(shí)點(diǎn)開(kāi)幾家喜歡的寶貝，然后做對(duì)比購(gòu)買。當(dāng)我們咨詢了某一家的產(chǎn)品就證明是比較有購(gòu)買傾向的。此時(shí)，幾家正在進(jìn)行對(duì)比的時(shí)候也就是客服進(jìn)行催付提醒的時(shí)候。

因此當(dāng)有顧客咨詢了你之后3-5分鐘左右不再回復(fù)且顧客還在線，并且沒(méi)有下單，大部分顧客都在作對(duì)比或者正在猶豫，同時(shí)對(duì)我們店鋪的寶貝也有一定的認(rèn)同感。此時(shí)要加緊時(shí)間催付顧客，比如咨詢顧客“還有疑問(wèn)嗎?沒(méi)有的話可以下單了哦”，或者使用發(fā)貨時(shí)間催付“親倉(cāng)庫(kù)是按照下單發(fā)貨的哦，早下單早發(fā)貨哦，您喜歡可以拍下了哦?！?/p>

也要懂得解決顧客問(wèn)題，顧客在猶豫一定程度上是因?yàn)閷?duì)商品還存在疑慮。用一句話直接引起顧客的回復(fù)，問(wèn)一句“親在嗎?”，顧客看到一般都會(huì)回復(fù)你，然后進(jìn)一步問(wèn)他還有什么疑慮。

如果是我們可以解決的疑慮就盡力解決，如果是不能解決的至少也知道了顧客沒(méi)有下單的原因。比如做女鞋的店鋪，顧客需要40碼的鞋子，而我們的寶貝正好沒(méi)有40碼了，那再怎么努力做催付顧客也不可能購(gòu)買。但是當(dāng)知道顧客是因?yàn)檫@些不可催付的因素停留時(shí)，可以選擇推薦店內(nèi)的其他相似寶貝或者熱賣寶貝，雖然成交幾率不高，但也多了一種可能。

顧客咨詢后遲遲不下單需要催付的心理主要分為兩大類，一類存在疑慮，一類價(jià)格因素。存在疑慮客服問(wèn)出疑問(wèn)具體問(wèn)題具體分析即可。對(duì)于價(jià)格因素，客服重在從商品品質(zhì)出發(fā)盡力打消顧客疑慮。如果顧客是在接受不了價(jià)格，但又非常喜歡，可以先加好友，若以后店鋪有活動(dòng)再通知。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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