現(xiàn)在有很多人更愿意在天貓上買東西，而不是在淘寶上，因?yàn)樵谔熵埳系谋Ｕ细油晟疲袁F(xiàn)在的天貓訂單也越來越多，而申請(qǐng)退款的人也越來越多了，有時(shí)候退款申請(qǐng)了又想撤回，怎么去取消退款申請(qǐng)呢?

天貓訂單怎么取消退款申請(qǐng)?

在訂單中找到已經(jīng)申請(qǐng)退款的訂單，在訂單號(hào)右側(cè)有店里客服標(biāo)志，與客服聯(lián)系，要求賣家拒絕退款申請(qǐng)，賣家自會(huì)拒絕退款申請(qǐng)，即取消退款申請(qǐng)成功。

取消退款申請(qǐng)規(guī)則：

1、只能對(duì)未要求淘寶客服介入處理(點(diǎn)擊“要求淘寶介入處理”之前)以及買家操作退貨之前的退款類型做取消處理(即買家已退貨和客服介入處理的交易無法取消退款)。

2、同一訂單編號(hào)(子訂單編號(hào))取消退款的次數(shù)最多為1次，其他功能點(diǎn)及超時(shí)時(shí)間不變。

3、退款關(guān)閉后，繼續(xù)運(yùn)行此交易剩余的超時(shí)時(shí)間。

退款快嗎?

據(jù)了解，為了更好地解決消費(fèi)者在退貨時(shí)會(huì)遇到的繁瑣問題，縮短退貨周期，同時(shí)提升消費(fèi)者對(duì)天貓售后品質(zhì)服務(wù)的體驗(yàn)，日前，天貓?jiān)俅紊?jí)售后保障，推出極速退貨服務(wù)。

服務(wù)推出后，購物評(píng)級(jí)3星以上買家不僅可以享受由天貓?zhí)峁┑?天無理由退貨0秒響應(yīng)，還可在家坐等快遞員2小時(shí)內(nèi)上門取退件，同時(shí)天貓極速退款覆蓋人群以及授信額度繼續(xù)擴(kuò)大，享受極速退款的消費(fèi)者，只要上傳退貨單號(hào)，貨款即可由平臺(tái)墊付快速到賬，從發(fā)起申請(qǐng)到退款到賬，最快只需2小時(shí)。

如果你申請(qǐng)了退款之后又想取消，這時(shí)候就可以按照上面的教程去操作了，不過建議大家在退款退貨前想清楚，不然總是很糾結(jié)的話，那么操作起來也會(huì)麻煩很多，既然想退款了就干脆點(diǎn)。

天貓?jiān)趺瓷暾?qǐng)小二介入？怎么處理？

在天貓上難免會(huì)遇到買賣雙方發(fā)生沖突的時(shí)候，通常情況下，天貓小二是不會(huì)介入訂單糾紛的，除非客戶申請(qǐng)或者賣家申請(qǐng)，大多數(shù)情況下都是客戶申請(qǐng)的比較多。那么天貓一般是怎么申請(qǐng)小二介入呢?下面我就給大家詳細(xì)介紹一下申請(qǐng)步驟吧。

一、天貓?jiān)趺瓷暾?qǐng)小二介入?

登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】—找到對(duì)應(yīng)的退款訂單—點(diǎn)擊【退款被拒絕】—【要求淘寶介入】，如下圖：

如果買家按照以上操作申請(qǐng)了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會(huì)給予買家和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買家舉證，在完成舉證后會(huì)給予賣家24小時(shí)進(jìn)行處理，仍無法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。

從憑證審核開始，淘寶一般會(huì)在4-6個(gè)工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進(jìn)行留言。

二、天貓小二介入怎么處理?

一般是商家不同意退貨或是退款的現(xiàn)象，處理方式一般是有兩種： 一是直接與淘寶商家進(jìn)行溝通，若是能在線溝通好，若是溝通不好，時(shí)間到了后點(diǎn)擊“邀請(qǐng)?zhí)詫毿《槿搿薄?二是雙方都不處理的狀態(tài)下，直接進(jìn)入淘寶小二介入的處理狀.

若是天貓小二介入之后，處理方式無論是什么都是在雙方提供證據(jù)的情況下進(jìn)行的，其實(shí)很簡單，那就是雙方哪一方提供的證據(jù)充分，就選擇哪一方贏。

天貓小二介入對(duì)店鋪還是有影響的，如果你想要申請(qǐng)小二介入的話，那么可以根據(jù)上面的步驟去操作就可以了，但是小二也是公正的，哪邊證據(jù)充分就會(huì)選擇哪一邊贏的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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