天貓無憂購是什么?天貓無憂購怎么開通?
2022-12-11 | 23:34 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:64
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天貓無憂購是什么?天貓無憂購怎么開通?天貓商鋪開通了天貓無憂購以后,天貓買家在購物的過程中可以無憂退貨。天貓無憂購到底是什么東西呢?天貓無憂購又該怎么開通?
天貓無憂購是什么?
“天貓無憂購”是天貓整合平臺、商家、服務合作伙伴的供應鏈&服務能力后,強力推出的服務品牌。服務涵蓋售前、售中、售后等消費者全鏈路體驗場景,覆蓋幾乎天貓所有品類及商品。具體服務承諾包含:“極速退款”、“極速退貨”、“上門取件”、“送、裝、修無憂”、“一鍵求助”等,消費者可進入天貓商品詳情頁,便可簡單識別該商品支持的服務。
售后服務一直是網(wǎng)購黨最關心的話題,天貓已陸續(xù)推出“極速退貨”、“極速維權”等多項極致售后服務。在‘天貓無憂購’服務體系下,上門取退的服務范圍覆蓋了全平臺99%以上的品類,大到家裝重貨、小到服裝配飾都可以一鍵呼叫快遞員上門取退”。
天貓無憂購怎么開通?
天貓賣家可以加入天貓無憂購,賣家參加后可以隨時退出該服務,在協(xié)議期間內(nèi),若賣家提出退出運費險(賣家版),則自退出之日期45天后才能重新加入。
天貓無憂購加入的流程是:購買天貓無憂購服務→服務工預約→上門安裝→喵師傅核銷→評價
天貓無憂購退出的流程是:“賣家中心”-“消費者保障服務”-“退貨無憂”
天貓無憂購有哪些服務?
1、消費者購買帶有”送貨入戶并安裝“、”上門安裝“服務的天貓商品。
2、安裝師傅與消費者預約時間,按約定時間上門并完成安裝服務。
3、送貨師傅完成服務后,向消費者索取服務驗證碼,并進行核銷。
天貓無憂購是什么?天貓無憂購怎么開通?各位親們看以上內(nèi)容后就會了解什么是天貓無憂購了,這是對于買家的一種保障,所以天貓買家都會喜歡,所以您可以去開通該功能,快來關注幕思城電商吧。
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