因?yàn)閮r(jià)錢比較公道，拼多多吸引了大量的客戶。不過，有的客戶在購物之后，會(huì)通過各種操作，將貨款退回來，這種情況比較常見，在拼多多，被稱之為白嫖黨。那么，賣家該怎么應(yīng)對(duì)呢?

一、白嫖黨怎么對(duì)付?

白嫖黨有以下幾種：

1.首先就是利用時(shí)間差來白嫖的，這種白嫖黨主要利用商家上傳物流單號(hào)的時(shí)間差來實(shí)現(xiàn)白嫖，最主要的受害的商家是做代發(fā)的商家，

2.其次是利用商品品質(zhì)退款或者投訴售假的白嫖者，拼多多對(duì)于低價(jià)值產(chǎn)品的急速退款率還是很高的。

3.第三種也是最low的，利用空包退貨進(jìn)行白嫖

針對(duì)這三種方法都有相應(yīng)的辦法來解決，首先針對(duì)第一種利用時(shí)間差來白嫖的，店鋪不要開通急速退款服務(wù)，然后現(xiàn)在第三方發(fā)貨的都有相應(yīng)的ERP或者拍單系統(tǒng)，下午17：00-20：00一定要不間斷的去同步物流單號(hào)。

第二種商品品質(zhì)退款，這個(gè)主要看商品的價(jià)值，如果是幾元的商品，那平臺(tái)直接退款的機(jī)率極大，要想降低他的退款成功率，首先你要保證買家申請(qǐng)退款時(shí)，你客服一定要再，并且能及時(shí)恢復(fù)信息。因?yàn)槿绻I家要申請(qǐng)僅退款，平臺(tái)不一定會(huì)直接同意，但是申請(qǐng)后找你客服聊天，如果你不回復(fù)或者多次回復(fù)同樣的答案，那白嫖者只要找平臺(tái)投訴下客服不處理問題，結(jié)果就一定是僅退款。

對(duì)于高價(jià)值產(chǎn)品，平臺(tái)一般會(huì)讓賣家先行處理，這個(gè)時(shí)候你首先要去聊天界面說明，如果不想要可以申請(qǐng)拼多多退貨退款，如果產(chǎn)品有問題作為賣方可以承擔(dān)退回郵費(fèi)，然后當(dāng)作有溝通的證據(jù)，去截圖。再售后留言界面說明情況，能舉證的盡量去舉證，并說明不能接收僅退款。

如果買家非要說產(chǎn)品有問題，希望買家提交材料舉證產(chǎn)品問題，買家一般不會(huì)舉證。這時(shí)候即使平臺(tái)介入也是大概率判定退貨退款。這里要強(qiáng)調(diào)下，一定要詳細(xì)說明情況，留言舉證越多越好，真有需要可以去ps舉證材料!

第三種利用空包進(jìn)行退款的這種就比較簡單了，你關(guān)注物流信息，然后等上家給你退款了，你再給他退款就行了!

二、白嫖黨多嗎?

比較多

每天都能遇到一兩個(gè)白嫖黨過來沒事碰瓷

一開始找麻煩說沒有包裝，頁面已經(jīng)寫清楚散稱選項(xiàng)自己沒有看清楚嗎，說清楚之后過了十分鐘來要好評(píng)返現(xiàn)，嫌少了又開始說難吃了要退貨，我說可以你申請(qǐng)退貨退款，結(jié)果申請(qǐng)的僅退款還說質(zhì)量有問題，提供證據(jù)還沒有，平臺(tái)一申請(qǐng)工單就是賣家的問題，真是無語不管管白嫖黨嗎!!!

拼多多白嫖黨并不是個(gè)案，而是一種很常見的現(xiàn)象，因?yàn)槠脚_(tái)的規(guī)則制度不是很全，更加偏向于買家。對(duì)于賣家來說，遇到這樣的事情是很糟心的，這里給大家介紹了幾種解決的方法，供大家參考。

拼多多百億補(bǔ)貼可以申請(qǐng)保價(jià)嗎？內(nèi)容是什么？

在拼多多上很多人買東西都是直接在百億補(bǔ)貼上購買，因?yàn)樯厦娴纳唐凡粌H有保障，而且價(jià)格也很優(yōu)惠，不過百億補(bǔ)貼里面的商品價(jià)格也是經(jīng)常變動(dòng)的，那么如果購買的商品降價(jià)可以申請(qǐng)保價(jià)嗎?

拼多多百億補(bǔ)貼可以申請(qǐng)保價(jià)嗎?

拼多多百億元補(bǔ)貼是否保價(jià)，取決于商品是否加入了“降價(jià)補(bǔ)差價(jià)”的服務(wù)，申請(qǐng)保價(jià)可以與拼多多官方客服或者店鋪商家進(jìn)行協(xié)商。消費(fèi)者在購買商品后15天內(nèi)，如果商品降價(jià)，可以申請(qǐng)退還差價(jià)。另外，商品在參加一些大的促銷活動(dòng)時(shí)，也受到降價(jià)的保護(hù)。消費(fèi)者可以在購買商品時(shí)咨詢客服是否具有保價(jià)服務(wù)。

另外，拼多多百億補(bǔ)貼的商品是有“買貴必賠”服務(wù)的，如果用戶購買的百億補(bǔ)貼商品到手價(jià)比特定平臺(tái)的同款商品價(jià)格高，那么用戶在下單當(dāng)天24點(diǎn)前提供有效憑證，在核實(shí)通過后，也是可以獲得相應(yīng)補(bǔ)償?shù)摹?/p>

拼多多也對(duì)百億補(bǔ)貼的商品制定出【安心買，隨心退】的服務(wù)保障，對(duì)于消費(fèi)者而言還是相對(duì)不錯(cuò)的，在購買商品時(shí)不僅質(zhì)量可以得到保障，同時(shí)在售后維權(quán)等環(huán)節(jié)的權(quán)益也會(huì)得到保護(hù)。

拼多多百億補(bǔ)貼內(nèi)容是什么?

場景一：

想要提報(bào)百億補(bǔ)貼活動(dòng)但是沒有對(duì)接運(yùn)營,不清楚自己店鋪是否能報(bào)名

1、官方解釋

報(bào)名官方活動(dòng)時(shí)可在【商家后臺(tái)】-【店鋪營銷】-【營銷活動(dòng)】–【百億補(bǔ)貼】查看詳細(xì)報(bào)名要求。

2、官方提醒

如果商家店鋪符合報(bào)名要求，可以自主申報(bào)百億補(bǔ)貼活動(dòng)，報(bào)名后平臺(tái)會(huì)效驗(yàn)商品是否符合報(bào)名條件。不滿足條件的商家可在頁面查看不符合的原因。

場景二：

報(bào)名百億補(bǔ)貼活動(dòng),商品發(fā)生缺貨時(shí)對(duì)買家賠付款與往常不一致,對(duì)賬發(fā)現(xiàn)出入

1、官方解釋

參與百億補(bǔ)貼的商品發(fā)生缺貨時(shí)需要按照百億補(bǔ)貼缺貨賠付標(biāo)準(zhǔn)對(duì)買家進(jìn)行賠付。

2、官方提醒

(1)百億補(bǔ)貼商品缺貨賠付標(biāo)準(zhǔn):

缺貨訂單金額在100(不含)元以內(nèi)時(shí)賠付標(biāo)準(zhǔn)為10元/單，100(含)元以上時(shí)賠付金額為訂單金額*10%元/單(最高不超過300元)，賠付金額以50年有效期無門檻現(xiàn)金券的形式發(fā)放(下同)

(2)若訂單出現(xiàn)延遲發(fā)貨后3天內(nèi)仍未發(fā)貨，即出現(xiàn)發(fā)貨時(shí)限屆滿后3天內(nèi)仍未發(fā)貨的缺貨時(shí)：

拼多多平臺(tái)按照1.1條賠付前積極與買家溝通，完成發(fā)貨且并無缺貨投訴訂單平臺(tái)可酌情免除部分或全部賠付責(zé)任(具體賠付金額以平臺(tái)審核為準(zhǔn));

拼多多平臺(tái)按照1.1標(biāo)準(zhǔn)賠付前消費(fèi)者投訴:額外賠付訂單金額*5%(最低以10元為限，最高以100元為限);

拼多多平臺(tái)按照1.1標(biāo)準(zhǔn)賠付后消費(fèi)者投訴:額外賠付訂單金額*15%(最低以10元為限，最高以300元為限)。

場景三：

拼多多商家成功報(bào)名百億補(bǔ)貼活動(dòng),活動(dòng)期間因疏忽管理導(dǎo)致客服回復(fù)率/物流履約率等指標(biāo)下降,被取消活動(dòng)資格。

1、官方解釋

在活動(dòng)期間因不了解平臺(tái)的考核指標(biāo)而疏忽了對(duì)店鋪服務(wù)質(zhì)量的管理，導(dǎo)致動(dòng)態(tài)考核指標(biāo)出現(xiàn)異常，違反了活動(dòng)規(guī)則因此被取消活動(dòng)資格。

2、官方提醒

商家提交的活動(dòng)申請(qǐng)經(jīng)平臺(tái)審核通過后，平臺(tái)有權(quán)從咨詢、物流、商品、售后、糾紛，5個(gè)維度對(duì)商家進(jìn)行考核，期間如有任一指標(biāo)出現(xiàn)異常，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)實(shí)際考核情況通知商家整改，或者取消商家的活動(dòng)資格及/或?qū)⒒顒?dòng)商品移除活動(dòng)資源位。

拼多多百億補(bǔ)貼的商品是否可以保價(jià)取決于商品本身，如果它加入到降價(jià)補(bǔ)差價(jià)的服務(wù)中，那么就可以去保價(jià)了，如果沒有的話就無法保價(jià)了，所以在購物前比較在意價(jià)格的話最好先確定下有沒有保價(jià)服務(wù)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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