淘寶賣(mài)家回復(fù)買(mǎi)家好評(píng)怎么寫(xiě)?詳細(xì)介紹!
2022-12-10|12:02|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:100
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我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物之后,一般覺(jué)得產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題的話(huà)就會(huì)評(píng)價(jià)的,一般都是給一個(gè)好評(píng)的,這個(gè)時(shí)候淘寶賣(mài)家朋友也會(huì)回復(fù)給對(duì)方的,那這個(gè)回復(fù)要如何去寫(xiě)呢,很多人不知道這個(gè)思路,下面就來(lái)詳細(xì)介紹!
淘寶賣(mài)家回復(fù)買(mǎi)家好評(píng)怎么寫(xiě)?詳細(xì)介紹!
信用評(píng)價(jià)對(duì)每個(gè)賣(mài)家影響程度不同,賣(mài)家對(duì)信用評(píng)價(jià)依賴(lài)程度也不一樣,淘寶賣(mài)家如何回復(fù)買(mǎi)家的好評(píng)標(biāo)準(zhǔn)也必定不盡相同,用心淘也曾是淘寶賣(mài)家,咱就從自身情況說(shuō)說(shuō)吧。
作為中小賣(mài)家咱沒(méi)有太多資源,也不懂太多的推廣手段,沒(méi)關(guān)系,謹(jǐn)記用心做好每一筆交易,積極解決客戶(hù)每一個(gè)疑問(wèn),累積到一定程度,量變到質(zhì)變,得到一個(gè)意想不到的回報(bào)的。既然信用評(píng)價(jià)是每個(gè)客戶(hù)必然訪(fǎng)問(wèn)的頁(yè)面,那為何不在此做出詳盡的回復(fù),得到該買(mǎi)家認(rèn)可的同時(shí),也凸顯自己可信,靠譜的外在形象,以便贏得更多后續(xù)買(mǎi)家的支持和認(rèn)可?
謹(jǐn)記一個(gè)宗旨:不管買(mǎi)家給予好評(píng)或是中差評(píng),虛心接納,不管誰(shuí)是誰(shuí)非,心懷感激。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上彼此互不相識(shí),買(mǎi)家愿意冒險(xiǎn)下單購(gòu)買(mǎi),就是給予咱的一份信任,一份支持。如果買(mǎi)家收到貨物開(kāi)心,滿(mǎn)意,那咱只不過(guò)是完成了該完成的事情。
如果買(mǎi)家非但沒(méi)能滿(mǎn)意,還感覺(jué)上當(dāng)受騙,那就是咱辜負(fù)了買(mǎi)家的信任和期望,理應(yīng)表示歉意,盡全力幫助買(mǎi)家解決售后。最后不管如何對(duì)于買(mǎi)家給予的信任,咱還得深表感謝。
至于具體賣(mài)家該如何回復(fù)買(mǎi)家好評(píng),仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智,中心突出自己感激之情,同時(shí)塑造負(fù)責(zé)任,可信賴(lài)的形象,讓該買(mǎi)家感覺(jué)到您真誠(chéng)的同時(shí),為后續(xù)贏得更多客戶(hù)的認(rèn)可。
其實(shí)回復(fù)的話(huà)是以感謝為主的,因?yàn)槲覀兪切枰兄x淘寶買(mǎi)家朋友的,因?yàn)榛蛟S下一次他也會(huì)來(lái)購(gòu)買(mǎi)的,所以各位朋友這個(gè)回復(fù)還是很重要的,一定要真情實(shí)意去寫(xiě),不能敷衍了事!
淘寶提升評(píng)論是在提升銷(xiāo)量完成之后的最后一個(gè)環(huán)節(jié),買(mǎi)家評(píng)論對(duì)店鋪的影響很大,直接影響淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分,所以提升銷(xiāo)量完成之后一般會(huì)要求進(jìn)行五星好評(píng),所以淘寶好評(píng)肯定是可以提升的,而且你會(huì)發(fā)現(xiàn)淘寶店鋪上面的好評(píng)大部分都是提升出來(lái)的,那么淘寶是怎么做評(píng)論的呢?A01
如果你是商家,建議將如下所列方法作為參考,并以努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)性為最佳“提升銷(xiāo)量”途徑,因?yàn)橹挥蟹佃睔w真的提升銷(xiāo)量才是最好的、成本最低的“提升銷(xiāo)量”;如果你是買(mǎi)家,對(duì)如下幾種常見(jiàn)的提升銷(xiāo)量方式做一下了解也有好處,至少可以避免被某些不良商家下套。
1、請(qǐng)朋友購(gòu)買(mǎi):請(qǐng)各地的朋友進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)并寫(xiě)好評(píng)自然是最保險(xiǎn)的提升銷(xiāo)量方案。有的朋友可能會(huì)直接拍下,收到貨后不由分說(shuō)確認(rèn)收貨并給個(gè)好評(píng);還有些有實(shí)際需要的朋友甚至?xí)笈抠?gòu)買(mǎi),一是捧個(gè)場(chǎng),二來(lái)買(mǎi)回去真的能派上用場(chǎng);就算是那種只發(fā)空包的虛假購(gòu)買(mǎi)也沒(méi)有問(wèn)題,拍下付款后直接把款退回,然后再發(fā)個(gè)空包過(guò)去,收到貨后好評(píng)即可。
2、單純提升好評(píng):找各種提升銷(xiāo)量群、提升銷(xiāo)量平臺(tái)來(lái)提升,最好用那種正在使用的真實(shí)淘寶帳號(hào),并且要產(chǎn)生真實(shí)的選貨、瀏覽、聊天咨詢(xún)、下單付款、發(fā)物流、確認(rèn)收貨的過(guò)程,評(píng)價(jià)用語(yǔ)也最好是買(mǎi)家自己組織的、內(nèi)容不同的、高度相關(guān)的內(nèi)容,如此方可取得最佳效果,當(dāng)然,我們并不建議各位商家采用這種方式,首先成本較高,其次也不利于在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中提高服務(wù)能力,在競(jìng)爭(zhēng)如此慘烈的市場(chǎng)中恐怕弊多利少。
3、好評(píng)返現(xiàn):好評(píng)返現(xiàn)是一種幾乎所有商家都會(huì)使用的變相提升銷(xiāo)量手法,這種手法的優(yōu)點(diǎn)是整個(gè)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程真實(shí)有效,對(duì)于好評(píng)率的提升也有較大幫助。但據(jù)說(shuō)淘寶比較反感這樣的行為,并不排除以后會(huì)禁止這種變相提升好評(píng)的營(yíng)銷(xiāo)方式。
4、打電話(huà)要好評(píng):只要你在網(wǎng)上下單付款,商家就對(duì)你的收貨地址及聯(lián)系方式了如指掌。我曾在網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)一款價(jià)格明顯低于其他同類(lèi)產(chǎn)品的健腹板,收貨不久之后賣(mài)家的電話(huà)響起,接通后是一個(gè)嬌嗲嗲的聲音,詢(xún)問(wèn)我對(duì)商品的看法之后請(qǐng)求我給個(gè)好評(píng),我自然滿(mǎn)口答應(yīng)。 這樣的方式倒也可取,但不知會(huì)有多少人真的會(huì)特意花時(shí)間去寫(xiě)個(gè)好評(píng),說(shuō)不定有人還會(huì)因?yàn)閭€(gè)人信息被非法保存、利用而心生厭惡。
5、發(fā)短信求好評(píng):和打電話(huà)要好評(píng)的方式比較相近,不同之處在于發(fā)短信相對(duì)而言不那么遭人反感,有人甚至每天發(fā)一遍,直發(fā)到買(mǎi)家真的去寫(xiě)好評(píng)為止(也可能會(huì)去投訴)。
當(dāng)然還有一種就是通過(guò)提升銷(xiāo)量來(lái)提升好評(píng),這樣的方法是需要一定的成本的,但是物有所值就行,而提升銷(xiāo)量也不需要什么門(mén)檻,只要有實(shí)名認(rèn)證的淘寶賬號(hào),有手機(jī)號(hào)能夠進(jìn)行正常購(gòu)物就可以。
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