阿里萬象在很多時候能夠幫助淘寶賣家減少負擔(dān)，能夠輔助賣家做很多事情，而阿里萬象升級之后，將智能化和人工服務(wù)結(jié)合進行了統(tǒng)一，優(yōu)化了入口，那么賣家想要咨詢問時候，通常又需要到哪去尋找人工客服，讓我們一起來看下答案。

怎么聯(lián)系萬象客服?

尋找人工客服的辦法有兩種：

方法一：商家各場景頁，右側(cè)就有我們的小象。

方法二：服務(wù)中心—聯(lián)系客服—咨詢?nèi)f象。

另外有一部分商家對于阿里萬象怎么使用還是不熟悉下面就來跟你們分享一下。

其實許多問題，商家們可以不用到處求人，完全可以通過自己的力量解決。比如一些基本的淘寶規(guī)則的了解和學(xué)習(xí)，如：開店規(guī)則、商品發(fā)布、發(fā)貨等等，還有一些簡單的操作類，如：店鋪設(shè)置、活動報名、處罰申訴等等，這些問題在阿里萬象中都有比較詳盡的解答與指南。

使用方法其實很簡單，進入阿里萬象中，在對話框里輸入關(guān)鍵詞，例如：發(fā)布寶貝，系統(tǒng)會為您推薦出發(fā)布不阿伯相關(guān)的知識，你就可以選擇想要咨詢的問題進行了解。

另外還可以明確描述你的問題，如：開店的方法，象仔也會根據(jù)你的問題提供相應(yīng)的答案。

適時選用場景頁中的阿里萬象，場景頁是什么意思?就是商家操作的頁面，打個比方，你遇到了評價的問題，那評價管理頁面就是所謂的場景頁。

為什么需要要到場景頁中去解決問題呢?首先場景頁中的阿里萬象窗上，會對當(dāng)前的熱點問題進行發(fā)布，很有可能有你想要知道的答案就在上面，這時候你需要打開詳情頁觀看即可了解。

其次，從場景頁中進入阿里萬象后，如果需要找人工客服的話，就會更快的被分配給相應(yīng)的服務(wù)專家來解決。

再說簡單一點就是如果需要解決的是評價的問題，需要找人工客服的話，那你就從評價的場景頁中進入阿里萬象，這樣你的服務(wù)請求就會由專業(yè)處理評價的服務(wù)專家來幫您解決，而不是其他的專家。

有這么好用的助理，在管理的時候就會感覺輕松許多，如果你還沒有用過阿里萬象就趕緊去后臺試用一番，既然能夠找到人工客服，強大的智能系統(tǒng)，也讓賣家省心不少，所以官方也是對賣家特別上心的。

阿里萬象怎么接人工？如何使用？

阿里萬象是淘寶的賣家智能客服系統(tǒng)，通過阿里萬象能咨詢各種問題。但是它畢竟是一種智能客服，這讓很多人的有些問題得不到解決，所以就想要轉(zhuǎn)人工。那么阿里萬象轉(zhuǎn)接人工應(yīng)該怎么操作呢?下面就跟著我一起來了解一下吧。

一、阿里萬象怎么接人工?

1、首先在瀏覽器中搜索“淘寶”，然后登陸你的賬戶。登陸賬戶之后，點擊上方的“千牛賣家中心”，然后進入淘寶賣家中心。

2、進入淘寶賣家千牛平臺之后，點擊右側(cè)的”召喚客服“，如下圖紅色標(biāo)注內(nèi)容所示。

3、點擊召喚客服之后，隨便輸入一個問題，然后等待機器人自動恢復(fù)，然后拉到回復(fù)內(nèi)容最后，有個該解決方案靠譜碼?點擊”為解決“。

4、然后機器人會自動回復(fù)，然后點擊最后的”答案無法解決問題，需要人工“。

5、點擊之后，會顯示綠的的字體”召喚人工客服“，點擊一下。

6、然后就進入到阿里萬象的客服中心了，然后直接輸入你想問的問題，讓客服幫忙解決啦。

二、阿里萬象如何使用?

這很簡單。輸入阿里萬象，并在對話框中輸入關(guān)鍵詞。例如，如果你開店，系統(tǒng)會為你推薦與淘寶開店相關(guān)的知識，你可以選擇你想咨詢了解的問題。你也可以清楚地描述你的問題，比如開店的步驟，都會根據(jù)你的問題給你相應(yīng)的答案讓你理解。

事實上，許多問題不用問別人就可以靠自己的力量解決。例如，一些基本規(guī)則淘寶被理解和研究，例如：商店開業(yè)規(guī)則、商品放行規(guī)則、交貨規(guī)則等。以及一些簡單的操作類型，例如：商店設(shè)置、事件注冊、罰款上訴等。所有這些都有詳細的答案和指南在阿里萬象。

需要提醒大家的是從其他渠道進入阿里萬象的輸入“人工客服”都會提示無法接入人工的回復(fù)，只有從賣家中心的評價管理進入阿里萬象才能接入人工客服哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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