淘寶平臺在線發(fā)起維權相關規(guī)則變更公示通知

為了保障買賣雙方的權益，維護市場秩序，幫助大家更好地解決商品交易過程中的糾紛，淘寶網將變更淘寶規(guī)定時效內在線發(fā)起維權相關規(guī)則。

此次規(guī)則變更要點：

明確涉及享受“三包”保障的商品的保障時效;

耐用品中部分三包商品已被三包商品吸收，故刪除耐用品中的三包商品;

此次規(guī)則變更于2022年12月2日公示，預計12月9日生效。

變更前：

第四條 買家應在淘寶規(guī)定的時限內在線發(fā)起維權。

規(guī)則解讀：

淘寶規(guī)定的時限基本如下：

一、對商品或服務產生爭議的，買家應當在交易成功后的15天內提出維權主張，其中涉及假冒商品或享受“三包”保障的商品產生的保障范圍內的爭議的，應當在交易成功后的90天內提出。

二、買家對其所購買的耐用商品“機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機或者裝飾裝修服務”主張存在質量問題或系假冒商品的，買家應當在交易成功后的六個月內提出維權申請。

三、類目對售后爭議處理的受理有特殊規(guī)定的，依照類目的特殊規(guī)定。

變更后：

第四條 買家應在淘寶規(guī)定的時限內在線發(fā)起維權。

規(guī)則解讀：

淘寶規(guī)定的時限基本如下：

一、對商品或服務產生爭議的，買家應當在交易成功后的15天內提出維權主張，涉及享受“三包”保障的商品產生的保障范圍內的爭議，應當在三包保障期內提出。

二、買家對其所購買的耐用品“機動車、裝飾裝修服務”主張存在質量問題的，買家應當在交易成功的六個月內提出維權申請。

三、類目對售后爭議處理的受理有特殊規(guī)定的，依照類目的特殊規(guī)定。

推薦閱讀：

淘寶發(fā)布逛逛創(chuàng)作者管理規(guī)則

1688融易收產品升級公告

淘寶平臺調整鞋類商品爭議處理規(guī)范

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。