我們?cè)谄炊喽噘?gòu)買的東西確認(rèn)收貨之后，這個(gè)訂單基本就交易完成了。不過(guò)，如果我們?cè)诤罄m(xù)的使用中出現(xiàn)了問(wèn)題，也是可以申請(qǐng)售后的。那么，在哪里申請(qǐng)售后呢?不少買家不知道。

一、售后申請(qǐng)?jiān)谀睦?

1、打開(kāi)拼多多

選擇想要申請(qǐng)售后的訂單。

2、申請(qǐng)售后

打開(kāi)該訂單，選擇【申請(qǐng)售后】。

3、選擇售后類型

按照指引選擇售后的類型。

4、以退款退貨為例

選擇退款退貨，點(diǎn)擊【提交申請(qǐng)】。

5、退貨退款詳情

按照指引寄回商品即可完成拼多多售后申請(qǐng)。

二、售后不解決問(wèn)題怎么辦？

1、申請(qǐng)客服介入。是的，拼多多也是有客服的，也是一種官方幫助消費(fèi)者維權(quán)的手段，如果賣家強(qiáng)硬拒絕，協(xié)商不成，大家可以采取這種手段;

2、官方投訴。將相關(guān)證據(jù)、信息進(jìn)行提交，對(duì)賣家進(jìn)行投訴，平臺(tái)相關(guān)工作人員一般會(huì)進(jìn)行妥善處理，而且效率也還不錯(cuò)。

3、315投訴。能夠投訴的渠道也不少，比方說(shuō)315官方、中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)，甚至公安、人民法院等，都是我們維護(hù)自身合法權(quán)益的有力途徑。

三、售后時(shí)間是多久?

買方提交退貨信息后，商戶有7天的有效時(shí)間同意/拒絕退款。如果在此期間簽署物流顯示，有效時(shí)間將縮短至24小時(shí)。如果逾期，買方將自動(dòng)獲得退款：

(1)如果退回的零件在7天內(nèi)未簽字，加工時(shí)間仍將減為7天;

(2)如果零件在7天內(nèi)簽字，剩余加工時(shí)間小于或等于24小時(shí)，加工時(shí)間保持原7天倒計(jì)時(shí)規(guī)則，剩余加工時(shí)間保持不變;

(3)如果退貨零件在7天內(nèi)簽字，剩余處理時(shí)間為24小時(shí)，剩余處理時(shí)間將縮短至24小時(shí)。單擊延長(zhǎng)收據(jù)返回原7天倒計(jì)時(shí)規(guī)則。

我們首先找到需要申請(qǐng)售后的訂單，然后點(diǎn)擊下面的申請(qǐng)售后按鈕就可以了。如果賣家拒絕了我們的售后申請(qǐng)，我們還可以找拼多多客服介入來(lái)處理此問(wèn)題，不過(guò)，售后也是有時(shí)間限制的哦。

拼多多售后投訴有用嗎？賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么？

拼多多商家也需要處理各種售后問(wèn)題，如果遇到了售后的問(wèn)題，選擇投訴是否有用呢?如果投訴成立，那么賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)又是什么呢?

首先投訴肯定是有用的，我們?cè)谶@也總結(jié)了幾類投訴的方式：

1、能夠經(jīng)過(guò)客服來(lái)投訴，假如是小程序上的，就需求在個(gè)人中心-音訊，然后再選擇拼到官方客服，把你要投訴的內(nèi)容細(xì)致的告知對(duì)方，最好加上截圖，這樣有利于客服做出判別。

2、能夠撥打拼多多客服電話，客服上班時(shí)間為9:00-20:00。

3、還能夠把訂單點(diǎn)卡，往下拉，在那里你會(huì)看到投訴兩個(gè)字，點(diǎn)擊進(jìn)去把你想要反響的問(wèn)題寫上去，等著平臺(tái)來(lái)幫你處理。

4、還有一種辦法就是搜索拼多多并關(guān)注公眾號(hào)，進(jìn)入公眾號(hào)，平臺(tái)客服，然后再選擇聯(lián)絡(luò)客服，點(diǎn)擊進(jìn)去，把你的問(wèn)題在對(duì)話框中輸入，就會(huì)有專業(yè)的客服幫你處置。

賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么?

如果是通常在規(guī)定時(shí)間不發(fā)，會(huì)處罰3元無(wú)門檻券賠給用戶。

賠付紅包面額為商品實(shí)際成交金額的5%，單筆交易最低不少于5元，不高于50元，并且訂單是自動(dòng)賠付給客戶的。

一般而言，默認(rèn)的發(fā)貨時(shí)間都是48小時(shí)內(nèi)，如果沒(méi)有按照約定發(fā)貨，或是超過(guò)沒(méi)有看到攬件記錄，那么就會(huì)被判定為延遲發(fā)貨，會(huì)處罰一張3元無(wú)門檻券，這個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)處罰不大。

攬件超時(shí)是其中較嚴(yán)重的，因?yàn)槠脚_(tái)要求訂單發(fā)貨后的1天內(nèi)須有攬件信息更新，攬件超時(shí)即說(shuō)明已經(jīng)超出，可能會(huì)被判定為假發(fā)貨，進(jìn)行賠付處罰，還會(huì)影響店鋪的流量。

在運(yùn)輸過(guò)程中的48小時(shí)內(nèi)沒(méi)有物流信息更新，這樣是會(huì)導(dǎo)致異常的，如果物務(wù)異常率持續(xù)高于均值5倍，店鋪會(huì)被二級(jí)限制，商品降權(quán)的。

超時(shí)訂單少，是不用過(guò)于擔(dān)心，但一些商家反映這些訂單的評(píng)價(jià)會(huì)被判定為無(wú)效，這樣對(duì)店鋪報(bào)活動(dòng)是有不小的影響的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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