天貓店鋪扣分會(huì)罰款嗎?什么情況下扣分?
2022-04-28|10:09|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:342
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其實(shí)對(duì)很多天貓賣家來說,也希望能夠做好店鋪的運(yùn)營(yíng)工作,如果當(dāng)?shù)赇伋霈F(xiàn)了扣分的情形,那么也想要知道是否需要罰款,在什么情況下,店鋪才會(huì)出現(xiàn)扣分呢?
天貓店鋪扣分會(huì)罰款的,但是也不是任何的天貓店扣分都要交罰款的,所以各位賣家也需要結(jié)合自己店鋪的實(shí)際情況來判斷店鋪扣分是否需要罰款。
什么情況下扣分?
1.盜圖
很多朋友說盜圖受影響,盜圖被查,現(xiàn)在淘寶對(duì)盜圖的打擊越來越嚴(yán)格,情節(jié)輕微的盜圖不會(huì)扣分,實(shí)際上對(duì)店鋪沒有什么影響,情節(jié)嚴(yán)重的盜圖被扣分,肯定會(huì)對(duì)店鋪有影響,包括一些活動(dòng)不能報(bào)等等,更為嚴(yán)重的盜圖,現(xiàn)在淘寶會(huì)有更嚴(yán)重的處罰,封店等等。
2.售假
這種違規(guī)是致命性的,淘寶對(duì)售假的打擊是很大的,售假只要被扣分,不管是扣2分6分或者10分,只要是扣分,這個(gè)店鋪的整體流量會(huì)沒事下降很多,如果你售假有證據(jù)證明不是售假,可以去申訴;
但是大部分朋友沒有這個(gè)證明,所以只能認(rèn)栽,然后不要再繼續(xù)在這個(gè)店鋪上浪費(fèi)時(shí)間,換一個(gè)店鋪操作。售假被扣分,無解。售假不僅違規(guī),而且違法,這在里忽悠大家不要再賣假貨!
3.侵權(quán)
一般是指知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵犯,這種情況被投訴,只有一個(gè)辦法,聯(lián)系投訴方,私下里溝通。只要不扣分,對(duì)店鋪的影響不是太大,不用太在意,店鋪該怎么做繼續(xù)去怎么操作。
4.天貓?zhí)摷俳灰?/p>
對(duì)于這個(gè)問題,目前是最嚴(yán)重的問題,大家不要小看淘寶的稽查手段,很多朋友會(huì)說,我有底單,我可以申訴,但是淘寶既然判定你是虛假交易,它手里肯定有足夠的證據(jù)來證明,所以這種申訴的意義不是很大;
一般我們虛假交易都是單品被查,它的自然搜索流量肯定會(huì)下降,如果這款寶貝本身有很大銷量,被查之后還能引進(jìn)流量,那就暫時(shí)先保存在那里,如果這款寶貝本身銷量就不高,沒有多少流量引進(jìn),那就直接可以刪除了。被查的寶貝不會(huì)影響你店鋪其他的寶貝。
虛假交易查的是六個(gè)月以內(nèi)的訂單,六個(gè)月以內(nèi)的訂單都有可能被查,淘寶給了我們終身三次清洗的機(jī)會(huì),這三次機(jī)會(huì)自己把握著用。
在運(yùn)營(yíng)天貓店鋪的時(shí)候,不少賣家也想要了解天貓店鋪如果被扣12分,到底應(yīng)該要怎么去解決呢?如果想要讓這種負(fù)面信息趕緊清除,那么淘寶平臺(tái)今年到底是什么時(shí)候清零呢?
天貓店鋪被連續(xù)扣12分會(huì)公示警告7天,限制發(fā)布商品7天,屏蔽店鋪7天。
天貓違規(guī)扣分節(jié)點(diǎn)處理措施:
1、扣分累計(jì)12分:公示警告7天,限制發(fā)布商品7天,屏蔽店鋪7天。
2、扣分累計(jì)24分:公示警告14天,限制發(fā)布商品14天,屏蔽店鋪14天。
3、扣分累計(jì)36分:公示警告21天,限制發(fā)布商品21天,屏蔽店鋪21天。
4、扣分累計(jì)48分:公示警告28天,限制發(fā)布商品28天,屏蔽店鋪28天
5、扣分累計(jì)60分:公示警告35天,限制發(fā)布商品35天,屏蔽店鋪35天。
當(dāng)會(huì)員違反一般違規(guī)行,每扣十二分即被處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告七天的節(jié)點(diǎn)處罰。若會(huì)員因惡意評(píng)價(jià)或競(jìng)拍不買被扣分,則在隨后的節(jié)點(diǎn)處罰中將對(duì)其增加限制買家行為的處罰。
舉例:某會(huì)員因?yàn)E發(fā)信息被扣十二分,同時(shí)又因違背承諾被扣十二分,達(dá)到了二十四分的處罰節(jié)點(diǎn),該會(huì)員應(yīng)被執(zhí)行店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告十四天的處罰。
什么時(shí)候清零?
天貓違規(guī)扣分將在每個(gè)自然年的年終(即每年12月31日的24時(shí))被統(tǒng)一清零。嚴(yán)重違規(guī)被扣48分的則被清退,不存在清零。
違規(guī)行為包括嚴(yán)重違規(guī)行為及一般違規(guī)行為、兩者分別扣分、分別累計(jì)、分別執(zhí)行。一般違規(guī)累計(jì)12分、屏蔽12天。嚴(yán)重違規(guī)每也一樣、但是一年之內(nèi)累計(jì)48分就會(huì)永久封禁。詳情可以搜索一下“天貓規(guī)則(2011年1月4日修訂)”中關(guān)于違規(guī)的內(nèi)容。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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