其實對很多天貓平臺來說，肯定也希望能夠做好天貓的各項服務(wù)，比如說天貓次日達(dá)如果沒有按時到達(dá)的話，那應(yīng)該要怎么去賠付呢?特殊情形有哪些呢?我馬上就來給各位介紹。

商家應(yīng)履行次日達(dá)服務(wù)但未履行的，每個訂單需向買家支付10元違約金，商家授權(quán)菜鳥聯(lián)盟成員向買家支付違約金,該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。

商家向買家支付違約金后，該未履行次日達(dá)服務(wù)的行為，不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

特殊情形有哪些?

如存在以下特殊情形的，商家可不提供次日達(dá)服務(wù)：

1)因買家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯(lián)系不上、要求改期派送、拒收、無代收人、買家自提等)導(dǎo)致包裹延誤派送或無法送達(dá)的;

2)收件人學(xué)校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi)，或買家代收方原因，導(dǎo)致造成延誤的;

3)收件人地址為機(jī)關(guān)、單位等機(jī)構(gòu)，而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹，造成延誤的;

4)寄遞物品違反國家禁、限寄規(guī)定或有關(guān)運輸管理條例，經(jīng)有關(guān)部門沒收或依照有關(guān)法規(guī)、規(guī)定處理的;

5)因不可抗力造成延誤的

6)若買家與商家有另行約定配送時間，且該時間與次日達(dá)服務(wù)時間沖突的，則商家可按約定時間配送，無需提供次日達(dá)服務(wù);

7)若買家與商家另行約定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承諾提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi)，則商家無需提供次日達(dá)服務(wù)。

商家承諾商品支持次日達(dá)服務(wù)的區(qū)域，以買家在“確認(rèn)訂單信息”頁面填寫詳細(xì)收貨地址后，是否支持次日達(dá)服務(wù)信息為準(zhǔn)。商品的送達(dá)時間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準(zhǔn)。

天貓次日達(dá)是什么快遞？常見快遞介紹！

天貓現(xiàn)在為了讓大家有更好的購物體驗感，就推出了很多的快遞服務(wù)，比如這個天貓次日達(dá)，那么這個天貓次日達(dá)一般選擇是什么快遞呢?估計大家都比較好奇，因為這個對快遞的速度要求很高，下面就來詳細(xì)介紹!

天貓直送，賣家再發(fā)貨的時候，顯示有這個功能的名稱叫菜鳥聯(lián)盟，但是菜鳥聯(lián)盟下面又有很多快遞公司可以選擇，例如：順風(fēng)、中通、韻達(dá)等等都可以選擇的，而呈現(xiàn)給買家的名稱叫做黃馬甲，所以目前叫的最多的還是菜鳥聯(lián)盟了。

天貓直送是：是天貓倡導(dǎo)的高品質(zhì)物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)提倡商家向消費者提供更精準(zhǔn)、 更高品質(zhì)的物流體驗。商家自主選擇按照天貓直送標(biāo)準(zhǔn)向消費者作出物流服務(wù)承諾并選擇菜鳥聯(lián)盟提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)的，相應(yīng)的商品將在淘寶、天貓、天貓國際等平臺透出“天貓直送”相關(guān)服務(wù)標(biāo)識。

它可以為大家提供的服務(wù)類型有：當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、隔日達(dá)、自由預(yù)約配送時間以及送貨上門的服務(wù)。

所以如果著急要一個東西，看到次日達(dá)或隔日達(dá)標(biāo)志就下單的千萬記得去訂單詳情頁面看一眼真正的送達(dá)時間，如果不是商品頁保證的時間趕緊取消訂單。

另外，也說一下這個次日達(dá)或隔日達(dá)的保證，可以看到頁面寫著晚到必賠，強(qiáng)烈建議去問問客服機(jī)器人詳細(xì)條款，比如有一點，只要是23:59前送達(dá)就可以，我就真的經(jīng)歷過23點多收到一個快遞柜的取件信息，特別惡心。

賠償?shù)脑捫〖?0元大件50，如果確實超時了，一定要等物流信息顯示已簽收再去物流頁面點擊客服溝通，不然會提示此單無法索賠，直接跟客服說這個訂單超時了就可以了，賠付直接到支付寶，秒到賬。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店應(yīng)該怎么運營，怎么做推廣引流，怎么轉(zhuǎn)化？

淘寶售前客服如何提升轉(zhuǎn)換率？如何促進(jìn)銷售？

淘寶店淘禮金API權(quán)限申請步驟是什么？有什么要求？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。