淘寶平臺的店鋪眾多，一些淘寶店主也不是全部都全天候在線，那么如果顧客需要進行溝通時，店主或者店鋪無人在線時，就需要有服務助手進行服務，那么淘寶服務助手在哪里關?

首先，登錄淘寶主賬號，【賣家中心】-【子賬號管理】-【客服分流】-【設置】中點擊“關閉服務助手”。

淘寶服務助手有什么作用?

淘寶服務助手作為一個幫助商家解決客服問題的工具，用好之后確實是非常有用的，因為它可以解決客戶們的一些簡單問題，但是店鋪的客服工作還是需要真正的人工來接手，這樣才能提高店鋪服務水平。

服務助手是幫助店鋪接待離線消息的虛擬賬號。服務助手開啟后，當淘寶店鋪客服全掛起或離線時，會由服務助手自動接待。只要被服務助手接待過且未被人工服務過，淘寶買家都會記錄在離線消息未處理里欄里，你可以點擊“一鍵分流”分流給在線客服。

服務助手雖然好但是如果消息太多的話你會發(fā)現你手機一天都在響個不停，所以說要不要開通服務助手也是一個需要慎重考慮的事情，如果人工實在處理不快或者是實在不能夠處理消息的時候可以采取服務助手自動回復，但是要是有條件的話還是比較建議人工服務。

以上就是有關怎樣關掉淘寶服務助手的全部內容，淘寶服務助手給人們帶來便利的同時，也為店主帶來一些干擾，想要關掉服務助手的店家就可以按照操作，就可以進行關掉。

淘寶服務助手回復的消息在哪？有什么用？

在淘寶平臺中有淘寶服務助手可以使用，各位商家們一定要好好的利用這個功能。消費怎么有問題的話，服務助手也能夠及時的回復，那么回復的消息在哪兒呢?下面的內容中了解一下。

淘寶服務助手回復的消息在哪?

1、打開千牛app，點擊右下角【我的】，點擊【旺旺聊天設置】。

2、點擊【編輯自動回復】。

3、選擇自動回復的類型，點擊【文字回復】，設置好自動回復的信息內容即可。

有什么用?

1、和電腦端相互同步聊天記錄，商家是無法時時刻刻守在電腦前面的，所以商家可以選擇下載手機版本，然后設置快捷短語。當買家咨詢問題的時候，商家來不及及時回答，就可以設置客服自動答復，以免客戶流失。

2、淘寶服務助手還有發(fā)送寶貝鏈接的功能。當買家詢問某種商品時，服務助手可以發(fā)送店鋪內的寶貝鏈接，向買家推薦這款商品。

3、商家可以根據買家瀏覽的商品進行現場拍攝，拍攝的商品圖片可以供消費者近距離查看商品的質量。

用戶在商品詳情頁點擊【聯系客服】時，系統(tǒng)會自動將買家正在瀏覽的商品鏈接發(fā)送給客服，這樣可以為商家的工作提供高效率。

淘寶服務助手能夠幫助商家處理一些緊急的問題，避免客戶的流失。商家在使用的過程中，需要提前做好一些設置，這樣才能更好的服務客戶，避免因為回答不準確的問題，造成客戶損失。

淘寶服務助手哪里設置?

1、開通淘寶服務助手的商家，需要登錄千牛軟件，進入千牛后點擊頁面上方的搜索欄入口，在搜索欄中輸入客戶服務。

2、找到客戶服務后，點擊千牛店小蜜入口，然后找到千牛店小蜜的全自動機器人。在頁面的最上方有一個開啟按鍵，點擊開啟就可以了。

3、第一次開通需要到淘寶旺旺分流下的服務助手頁變更店小蜜接待狀態(tài)。

對于淘寶商家們來說，淘寶平臺的工具非常的多，好好的利用這些工具對于運營店鋪來說有一定的幫助。比如說淘寶服務助手就是不錯的工具，建議各位淘寶商家們好好的去使用這款工具。

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