對很多淘寶商家來說，肯定也希望能夠了解淘寶商家的買賣糾紛到底應(yīng)該要怎么處理，另外也要去了解一下淘寶商家的舉報(bào)店鋪是多少，我馬上就來給各位介紹。

在已經(jīng)發(fā)生交易糾紛以后，商家需要做的就是調(diào)整好心態(tài)，千萬不要和顧客發(fā)生嘴角或者是其他方面的沖突，顧客通過旺旺截圖或者是申請小二進(jìn)行計(jì)入時(shí)很容易直接判斷賣家的責(zé)任，所以需要保持一顆良好的心態(tài)能和顧客進(jìn)行協(xié)商處理就私下解決，不能解決的問題也可以通過后臺當(dāng)中進(jìn)行申訴處理，同時(shí)根據(jù)不同的交易糾紛場景上傳相應(yīng)的憑證。

綜上，淘寶買家單獨(dú)或者一并起訴淘寶商家及淘寶平臺經(jīng)營者因侵權(quán)糾紛案件中，法院可依據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》第二十八條“因侵權(quán)行為提起的訴訟，由侵權(quán)行為地或者被告住所地人民法院管轄”;

《人民法院關(guān)于適用<中華人民共和國民事訴訟法>的解釋》第二十四條“民事訴訟法第二十八條規(guī)定的侵權(quán)行為地;

包括侵權(quán)行為實(shí)施地、侵權(quán)結(jié)果發(fā)生地”或第二十六條“因產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量不合格造成他人財(cái)產(chǎn)、人身損害提起的訴訟，產(chǎn)品制造地、產(chǎn)品銷售地、服務(wù)提供地、侵權(quán)行為地和被告住所地人民法院都有管轄權(quán)”規(guī)定的產(chǎn)品責(zé)任訴訟管轄規(guī)則確定管轄法院。

由于合同違約責(zé)任引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛，應(yīng)由合同履行地或被告住所地法院管轄;基于侵權(quán)責(zé)任引發(fā)的糾紛案件，則由侵權(quán)行為地、被告住所地或按產(chǎn)品責(zé)任訴訟管轄規(guī)則確定管轄法院。

舉報(bào)電話：

淘寶平臺并沒有設(shè)立專為針對商家在店鋪的商品銷售過程或者是在貨源渠道上面和供貨商出現(xiàn)的交易糾紛問題的電話，但商家可以直接通過撥打淘寶客服電話的方式進(jìn)行咨詢，淘寶商家客服電話為：“0571-88157858”;

其服務(wù)時(shí)間為(周一～周日9:00-21:00);同時(shí)賣家也可以通過進(jìn)入到“阿里萬象”當(dāng)中點(diǎn)擊聊天頁面左下角的“召喚人工客服”的方式在線和人工客服進(jìn)行交易糾紛規(guī)則和憑證等內(nèi)容上面的疑問解答。

淘寶商家客服怎么開通？專屬客服設(shè)置方法是什么？

現(xiàn)在越來越多的淘寶商家重視客服工作了，因?yàn)榭头藛T會影響到店鋪的回復(fù)率，還會影響店鋪的訂單數(shù)量等，所以店鋪一定要做好客服服務(wù)，估計(jì)還有一些新手商家還不知道如何開通客服，下面教大家。

淘寶商家客服怎么開通?

1、在淘寶首頁登陸淘寶賬號后，點(diǎn)擊上面的淘寶賣家中心，進(jìn)入賣家中心管理。

2、進(jìn)入“賣家中心”后，在左側(cè)導(dǎo)航找到“店鋪管理”——>“子賬號管理”。

3、進(jìn)入子賬號管理頁面后，能夠看到，自己的網(wǎng)店現(xiàn)在能夠創(chuàng)建的子賬號個數(shù)。

4、子賬號設(shè)置非常簡單，公告欄能夠看到最新的資訊，操作指引指導(dǎo)新手怎樣設(shè)置子賬號權(quán)限，創(chuàng)建子賬號。

5、進(jìn)入創(chuàng)建頁面，能夠看到需要填寫的基本信息，按照要求填寫就好，這里需要注意的是，子賬號現(xiàn)在還不可以修改名字，創(chuàng)建的時(shí)間要慎重，另外，賬號名的位置，中間的冒號，是英文版本的冒號。

6、填寫完其賬戶信息后，在下邊設(shè)定其職權(quán)權(quán)限。

7、點(diǎn)擊頂部的確認(rèn)新建，一個子賬號就設(shè)置好了。售前客服就放在售前客服的部門，售后就放在售后，每個客服設(shè)置權(quán)限(根據(jù)店長自己的要求就行)。

專屬客服設(shè)置方法是什么?

1、首先電腦打開千牛工作臺頁面，在搜索框里，搜索“客戶服務(wù)”。

2、在“客戶服務(wù)臺”的頁面中的左邊選項(xiàng)框里，看是否顯示有“專屬客服設(shè)置”的選項(xiàng)，有即證明開通成功，沒有則沒有開通成功。

3、開通成功后，點(diǎn)選“全店客戶管理”即可設(shè)置專屬客服相關(guān)信息。

淘寶專屬客服開通只有報(bào)名參加含有專屬客服的活動中，入選優(yōu)選商家白名單中才有可能開通。報(bào)名了含有專屬客服活動的商家自行打開千牛頁面搜尋“客戶服務(wù)”查詢即可。

淘寶商家客服的工作就是設(shè)置好店鋪的客服賬號，然后招聘客服人員就可以開展店鋪的客服工作了，另外，淘寶商家也可以設(shè)置店鋪客服小蜜，這樣就可以在沒有客服的情況下接待店鋪的潛在買家客戶了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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