有不少京東店主在發(fā)愁，自己提升銷(xiāo)量的單也不少，怎么店鋪評(píng)分越來(lái)越低呢?有沒(méi)有好方法可以改善京東店鋪評(píng)分低的問(wèn)題呢?  

出現(xiàn)問(wèn)題自然是先要去找到原因啦!找到了問(wèn)題的癥結(jié)才能對(duì)癥下藥快速地解決問(wèn)題，否則自己瞎操作一通，結(jié)果可能不能解決問(wèn)題，反而讓問(wèn)題變得愈發(fā)嚴(yán)重了。京東店鋪評(píng)分低有考慮過(guò)是什么原因造成的呢?是不是種菜太嚴(yán)重了?有人說(shuō)京東不種菜就相當(dāng)于無(wú)作為，店鋪就等著面臨倒閉吧?？墒窃捳f(shuō)回來(lái)，說(shuō)種菜也是為了增加產(chǎn)品銷(xiāo)量從而多賺錢(qián)?？墒蔷〇|種菜也是有風(fēng)險(xiǎn)的，提升多了就要扣分罰款，動(dòng)不動(dòng)就上千，你吃得消嗎?所以不要死守著種菜的老方法啦，這里給大家提供兩個(gè)操作思路：  

一、好評(píng)返現(xiàn);  

好評(píng)返現(xiàn)最開(kāi)始是由淘寶的評(píng)價(jià)系統(tǒng)衍生出來(lái)的一個(gè)東西。如何獲得多多的好評(píng)讓賣(mài)家們頭疼不已。但只要這一步做的好，可以給商家提供了一個(gè)和買(mǎi)家二次互動(dòng)的機(jī)會(huì)。從人的心理角度來(lái)說(shuō)，大多人數(shù)都是愛(ài)占小便宜的嘛，不如做好好評(píng)返現(xiàn)，反正羊毛出在羊身上。好評(píng)返現(xiàn)不僅可以增加店鋪的評(píng)分，還可以讓賣(mài)家把老客戶都集中到微信上去，進(jìn)行二次互動(dòng)。  

京東店鋪評(píng)分低怎么辦  

二、利用微信平臺(tái)做做文章;  

從好評(píng)返現(xiàn)上圈粉之后，你的微信里面就有真實(shí)的顧客資源了。真實(shí)客戶該怎么用就看你自己的本事了，可以三不五時(shí)發(fā)發(fā)優(yōu)惠卷或者搞新品試用的活動(dòng)(實(shí)際還是增加銷(xiāo)量和評(píng)價(jià))。通過(guò)這些促銷(xiāo)活動(dòng)，創(chuàng)造出更大的收益。還有就是可以找你的客戶去提升銷(xiāo)量，送送小禮物，這可比平臺(tái)提升銷(xiāo)量安全多了。  

京東店鋪評(píng)分低了也不可怕，還是有許多好方法可以改善的，希望以上兩種方法可以給你拓寬思路。更多相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)各位看官繼續(xù)來(lái)幕思城電商進(jìn)行了解吧。

分析淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分DSR下滑的主要原因是什么？

雖然現(xiàn)在大部分賣(mài)家朋友們都知道DSR對(duì)店鋪和產(chǎn)品有很大的影響，但是大部分都不知道具體的影響是什么?及淘寶賣(mài)家怎么判斷店鋪的DSR低于行業(yè)呢?我們先來(lái)聊一聊DSR對(duì)店鋪的影響。其實(shí)DSR主要是從店鋪三個(gè)維度來(lái)讓客戶評(píng)判打分的，分別是：“寶貝與描述相符”、“賣(mài)家服務(wù)態(tài)度”、“物流服務(wù)的質(zhì)量”這三項(xiàng)。店鋪的DSR一旦低于同行，最直觀的影響就是店鋪和單品的權(quán)重變低尤其是“新品”。而另一個(gè)重大的影響，就是一些大型的官方活動(dòng)不能報(bào)名了。所以，淘寶DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分下降了，賣(mài)家可要注意了。

一、寶貝與描述相符：

這個(gè)光從字面理解就知道客戶打分的標(biāo)準(zhǔn)了，那就是客戶收到的產(chǎn)品和我們?cè)斍轫?yè)圖片展示和文字描述的是不是一樣的。淘寶為什么把這一項(xiàng)作為考核呢?那是因?yàn)槲覀兌贾捞詫毷琴u(mài)圖片的，為了追求好的點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化，好多賣(mài)家朋友會(huì)對(duì)圖片和產(chǎn)品功能進(jìn)行夸大的描述，造成了好多客戶收到產(chǎn)品之后的各種不滿意，愿意退貨和交流的還好說(shuō)，我們可以通過(guò)各種方法來(lái)達(dá)到客戶的滿意。而對(duì)于不交流直接默默給低分的我們想挽回都找不到人，因?yàn)檫@個(gè)不像差評(píng)能直白的看到。

所以為了避免這些事情的發(fā)生，我們應(yīng)該盡量避免用圖片和文字對(duì)客戶造成誤導(dǎo)。比如我們是做服裝的，就盡量不要對(duì)衣服的顏色和細(xì)節(jié)調(diào)整太多，如果數(shù)據(jù)不好的話就用場(chǎng)景來(lái)提升，如果是模特展示的話就寫(xiě)上模特的身高體重等數(shù)據(jù)，表明這個(gè)只是模特效果，具體上身情況不能肯定，因人而異的。

而對(duì)于功能性的產(chǎn)品，盡量不要用效果去吸引客戶，有時(shí)候客戶會(huì)自動(dòng)放大你說(shuō)的效果，一旦和自己想的效果出現(xiàn)了差別就會(huì)立馬不滿意，最好從產(chǎn)品的材質(zhì)和原理上去吸引客戶。

二.賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度：

這個(gè)是考核商家客服的服務(wù)態(tài)度，評(píng)分完全是要依靠客服來(lái)提高的，尤其是售后客服。

一般售前客服不會(huì)出現(xiàn)太多的問(wèn)題，在還沒(méi)有成交只會(huì)問(wèn)一些自己想知道和擔(dān)心的問(wèn)題，只要正常解答就可以了。最容易出現(xiàn)評(píng)分低的就是售后這一塊了，客戶如果對(duì)產(chǎn)品不滿意，一旦我們回答的不及時(shí)或者沒(méi)有讓客戶滿意的解決方案，客戶就會(huì)給我們打低分。要想解決這個(gè)問(wèn)題最好用的辦法就是不要拖著客戶的問(wèn)題，遇到問(wèn)題及時(shí)解決。

還有就是把聊天記錄定期進(jìn)行匯總，出現(xiàn)多的問(wèn)題給出明確的應(yīng)對(duì)方案，一旦出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題就可以馬上解決。

三.物流服務(wù)態(tài)度：

這個(gè)是最難解決的，因?yàn)椴煌目爝f公司不同的網(wǎng)點(diǎn)，給客戶的體驗(yàn)都是不一樣，最好的解決方法就是找大點(diǎn)的快遞公司合作，不要為了省錢(qián)選擇小快遞公司。制單員在打印出訂單后，倉(cāng)庫(kù)打包出庫(kù)?？爝f員來(lái)攬件，再上車(chē)，之后就是中途的運(yùn)輸再到簽收。在這個(gè)環(huán)節(jié)中問(wèn)題還是不少，常會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題有：

1、包裹中途沒(méi)有物流更新;

2、未收貨，但是物流信息顯示已簽收;

3、未收到短信或者電話，包裹被放在門(mén)房;

4、收到包裹， 但包裝已經(jīng)破損，或者外包裝完好，但東西少了。

以上的問(wèn)題，大多數(shù)跟第三方物流有關(guān)系，個(gè)別是商家倉(cāng)庫(kù)的問(wèn)題。不管是哪方面的情況，出面解決的還是賣(mài)家自己，跟買(mǎi)家協(xié)商不出結(jié)果，依然還導(dǎo)致買(mǎi)家打低分就得不償失了。好啦，今天開(kāi)淘小編分享的有關(guān)淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分的內(nèi)容就到這里啦，感謝大家的閱讀哦，記得關(guān)注幕思城電商哦。

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