京東平臺(tái)日前發(fā)布店鋪星級(jí)規(guī)則修訂公告(以下簡(jiǎn)稱公告)。

公告顯示，本規(guī)則適用于在京東開(kāi)放平臺(tái)JD.COM入駐開(kāi)店的店鋪。京東開(kāi)放平臺(tái)店鋪星級(jí)是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心，為商家提供更簡(jiǎn)單、透明、統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，通過(guò)為優(yōu)質(zhì)店鋪提供更多的激勵(lì)，形成更加健康、公平、透明的新生態(tài)。

店鋪星級(jí)評(píng)選指標(biāo)覆蓋消費(fèi)者購(gòu)物的各個(gè)環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者購(gòu)買商品提供決策依據(jù)，為廣大商家評(píng)估自身店鋪綜合體驗(yàn)?zāi)芰μ峁?shù)據(jù)參考。

商家可依此了解消費(fèi)者對(duì)店鋪的服務(wù)及產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)可度，全面分析消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)與不足，以此不斷優(yōu)化店鋪購(gòu)物體驗(yàn)。

京東開(kāi)放平臺(tái)店鋪星級(jí)是店鋪“搜索排序因子”的重要影響因素，也是營(yíng)銷活動(dòng)及推薦場(chǎng)域入場(chǎng)門檻之一;店鋪星級(jí)越高，獲取的店鋪經(jīng)營(yíng)資源相對(duì)越多。

店鋪星級(jí)由低到高為2.5星-5.0星，對(duì)應(yīng)星級(jí)獲得標(biāo)準(zhǔn)參考第五條。通過(guò)整合星級(jí)排名率、星級(jí)基礎(chǔ)考核、五星店鋪，每日進(jìn)行店鋪星級(jí)結(jié)果更新。

星級(jí)排名率即原風(fēng)向標(biāo)排名率;星級(jí)基礎(chǔ)考核即原基礎(chǔ)考核。當(dāng)商家在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)的數(shù)據(jù)指標(biāo)不足以判斷店鋪的服務(wù)體驗(yàn)時(shí)，店鋪星級(jí)將暫無(wú)數(shù)據(jù)展示。

如出現(xiàn)包括但不限于店鋪資質(zhì)不符、商品存在缺陷、假貨、侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)等不合規(guī)問(wèn)題、京東抽檢不合格、行政機(jī)關(guān)抽檢不合格、輿情風(fēng)險(xiǎn)、客訴發(fā)生后京東核查資質(zhì)不通過(guò)等違反法律法規(guī)、規(guī)則、合同約定的相關(guān)情形;

京東有權(quán)根據(jù)情況嚴(yán)重程度調(diào)整店鋪星級(jí)評(píng)估結(jié)果和五星店鋪認(rèn)證打標(biāo)，且京東有權(quán)隨時(shí)調(diào)整認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)?shù)赇伌嬖诎ǖ幌抻诓划?dāng)使用他人信息等影響消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的行為時(shí)，店鋪星級(jí)將被降至2.5星并持續(xù)90天。

星級(jí)排名率主要由商品評(píng)價(jià)滿意度、咚咚平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、當(dāng)日攬收率、平均妥投時(shí)長(zhǎng)、售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、交易糾紛率和店鋪質(zhì)量指數(shù)7個(gè)指標(biāo)構(gòu)成。

星級(jí)基礎(chǔ)考核由咨詢差評(píng)率、延遲發(fā)貨率、服務(wù)單差評(píng)率、平臺(tái)介入率、監(jiān)管投訴成立量5個(gè)指標(biāo)構(gòu)成，用于衡量店鋪基礎(chǔ)服務(wù)水平。

星級(jí)基礎(chǔ)考核以自然月為一個(gè)周期實(shí)行考核，一個(gè)考核周期結(jié)束后，自動(dòng)進(jìn)入下一個(gè)考核周期，每月13日公布上一個(gè)周期的考核結(jié)果。

首次服務(wù)開(kāi)通時(shí)間(店鋪上線時(shí)間)早于每月15日(含15日)的商家，免考期從當(dāng)月1日起計(jì)算3個(gè)自然月;首次服務(wù)開(kāi)通時(shí)間(店鋪上線時(shí)間)晚于每月15日的商家，免考期從次月1日起計(jì)算3個(gè)自然月。

京東店鋪命名規(guī)則是什么？有哪些禁忌？

我們?cè)诰〇|平臺(tái)開(kāi)店了以后，需要對(duì)店鋪的相關(guān)信息進(jìn)行設(shè)置，其中就包括了店鋪名字的設(shè)置。那么京東店鋪命名的規(guī)則具體有哪些呢?接下來(lái)的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的解答。

京東店鋪命名規(guī)則是什么?

第一條 店鋪名不得超過(guò)50個(gè)字符。

第二條 店鋪名不得包含空格等異型符號(hào)。

第三條 店鋪名不得與已經(jīng)開(kāi)通的店鋪名稱重復(fù)，如兩個(gè)店鋪同時(shí)申請(qǐng)同一店鋪名的，則依照申請(qǐng)?jiān)谙仍瓌t審批開(kāi)通店鋪，未通過(guò)審批的店鋪需更換其他店鋪名重新提交申請(qǐng)。

第四條 店鋪命名必須且只限定選擇**小店或者**大V店。

第五條 店鋪名稱審批通過(guò)后無(wú)法修改，但包括并不限于店鋪命名資質(zhì)不符合本規(guī)則約定，或存在違規(guī)、侵權(quán)、違背公序良俗、引發(fā)社會(huì)負(fù)面影響等相關(guān)情形的除外

第六條 店鋪名不得含有以下內(nèi)容

(一)有損于國(guó)家、社會(huì)公共利益，或有損民族尊嚴(yán)。

(二)含有封建文化糟粕、有消極政治影響、違背少數(shù)民族習(xí)俗或帶有民族歧視內(nèi)容。

(三)可能對(duì)公眾造成欺騙或者誤解，或引起社會(huì)公眾不良心理反應(yīng)等情況。

(四)外國(guó)國(guó)家(地區(qū))名稱/國(guó)際組織名稱。

(五)政黨名稱、黨政軍機(jī)關(guān)名稱、群眾組織名稱、社會(huì)團(tuán)體名稱及部隊(duì)番號(hào)。

(六)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人及老一輩革命家的名字。

(七)有不文明/格調(diào)低級(jí)/庸俗等不雅詞匯。

(八)出現(xiàn)電商平臺(tái)(含京東)相關(guān)的敏感或標(biāo)志性信息。

(九)未經(jīng)授權(quán)的情況下，使用品牌名稱、明星或知名人士姓名。

(十)其他法律行政法規(guī)規(guī)定禁止的。

有哪些禁忌?

京東小店店鋪的命名方式：商號(hào)+類目關(guān)鍵詞+小店，商家店鋪名需要遵守國(guó)家法律法規(guī)，以及京東開(kāi)放平臺(tái)相關(guān)規(guī)則，不得包含違法或者涉嫌侵犯他人權(quán)利等的相關(guān)信息，相關(guān)信息如下：

1、有消極政治影響、違背少數(shù)民族習(xí)俗、帶有民族歧視內(nèi)容;

2、有損國(guó)家、社會(huì)公共利益，或有損民族尊嚴(yán)的內(nèi)容;

3、含有外國(guó)國(guó)家、地區(qū)、國(guó)際組織名稱的內(nèi)容;

4、沒(méi)有授權(quán)的情況下，使用品牌名稱、明星、知名人士姓名;

5、出現(xiàn)電商平臺(tái)相關(guān)的敏感或者標(biāo)志性信息;

6、政黨名稱、群眾組織名稱、黨政軍機(jī)關(guān)名稱、社會(huì)團(tuán)體名稱、部隊(duì)番號(hào)等等;

7、有不文明、庸俗、格調(diào)低級(jí)、違背公序良俗等不雅詞匯;

8、使用“專營(yíng)”、“旗艦”、“官方授權(quán)”、“專賣”、“官方”、“官方認(rèn)證”、“直營(yíng)”、“官字”、“特許經(jīng)營(yíng)”、“特約經(jīng)銷”或其他帶有類似含義的內(nèi)容。

京東店鋪命名的規(guī)則就為大家介紹到這里了，各位京東商家們可以去了解一下，其實(shí)京東店鋪的取名是非常重要的，一個(gè)好的店鋪名字能夠讓消費(fèi)者記住你的店鋪，讓他們信任你的店鋪。

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